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KACE as a Service 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adicionar, aplicar e remover rótulos manuais de dispositivos

Rotulação de dispositivos para agrupá-los

É possível usar rótulos manuais e Rótulos inteligentes para agrupar dispositivos. Isso possibilita a realização de ações como atualizar software em um grupo de dispositivos.

Para ativar a medição de aplicativos do Catálogo de software, é necessário aplicar um rótulo ativado para medição aos dispositivos em que os aplicativos estão instalados. Para mais informações sobre medições, consulte Uso da medição de software.

Adicionar, aplicar e remover rótulos manuais de dispositivos

É possível adicionar rótulos manuais e aplicá-los ou removê-los de dispositivos. Os rótulos manuais permanecem associados aos dispositivos até serem removidos manualmente.

1.
Acesse a lista Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
3.
Selecione Escolher ação > Adicionar rótulo.
4.
Na caixa de texto Adicionar rótulo, digite um nome para o rótulo.
5.
Clique em Adicionar rótulo.
b.
Selecione Escolher ação > Aplicar rótulos.
c.
Arraste rótulos para o campo Aplicar estes rótulos e clique em Aplicar rótulos.
b.
Selecione Escolher ação > Remover rótulo > Label_Name.
Como usar rótulos inteligentes para dispositivos

Use Rótulos inteligentes para localizar e identificar dispositivos automaticamente com base em critérios especificados.

Por exemplo, para rastrear laptops em um escritório especifico, é possível criar um rótulo chamado “Escritório de São Francisco” e criar um Rótulo inteligente baseado no intervalo de endereço IP ou sub-rede dos dispositivos localizados no Escritório de São Francisco. Sempre que um dispositivo que estiver dentro do intervalo de endereço IP for inventariado, o Rótulo inteligente "Escritório de São Francisco" será aplicado automaticamente. Quando o dispositivo sai do intervalo de endereço IP e é inventariado novamente, o rótulo é automaticamente removido.

Rótulos inteligentes são aplicados e removidos de dispositivos gerenciados quando a solução processa o inventário de dispositivo. Se você criar um Rótulo Inteligente que permita a medição em dispositivos, talvez demore para que o Rótulo Inteligente seja aplicado ao dispositivo para que ele transmita as informações de medição. A medição é ativada para dispositivos que correspondem aos critérios de Rótulo inteligente somente depois da realização do inventário dos dispositivos e da aplicação de rótulo inteligente.

Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de rótulos inteligentes.

A tabela abaixo lista alguns exemplos de rótulos inteligentes úteis que podem ser aplicados a um dispositivo com base em seus atributos de inventário:

Nome do rótulo

Exemplos de critérios

Win7 Low Disk

Dispositivos Windows 7 com menos de 1 GB de espaço livre no disco rígido

WS2012 Nº 2916993

Dispositivos Windows Server 2012 sem Hotfix 2916993 instalado

Prédio 3

Dispositivos em uma faixa de endereço IP sabidamente provenientes do Building 3

CN Sales

Dispositivos cujo nome contém a palavra vendas

Como usar rótulos inteligentes para dispositivos

Rotulação de dispositivos para agrupá-los

É possível usar rótulos manuais e Rótulos inteligentes para agrupar dispositivos. Isso possibilita a realização de ações como atualizar software em um grupo de dispositivos.

Para ativar a medição de aplicativos do Catálogo de software, é necessário aplicar um rótulo ativado para medição aos dispositivos em que os aplicativos estão instalados. Para mais informações sobre medições, consulte Uso da medição de software.

Adicionar, aplicar e remover rótulos manuais de dispositivos

É possível adicionar rótulos manuais e aplicá-los ou removê-los de dispositivos. Os rótulos manuais permanecem associados aos dispositivos até serem removidos manualmente.

1.
Acesse a lista Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
3.
Selecione Escolher ação > Adicionar rótulo.
4.
Na caixa de texto Adicionar rótulo, digite um nome para o rótulo.
5.
Clique em Adicionar rótulo.
b.
Selecione Escolher ação > Aplicar rótulos.
c.
Arraste rótulos para o campo Aplicar estes rótulos e clique em Aplicar rótulos.
b.
Selecione Escolher ação > Remover rótulo > Label_Name.
Como usar rótulos inteligentes para dispositivos

Use Rótulos inteligentes para localizar e identificar dispositivos automaticamente com base em critérios especificados.

Por exemplo, para rastrear laptops em um escritório especifico, é possível criar um rótulo chamado “Escritório de São Francisco” e criar um Rótulo inteligente baseado no intervalo de endereço IP ou sub-rede dos dispositivos localizados no Escritório de São Francisco. Sempre que um dispositivo que estiver dentro do intervalo de endereço IP for inventariado, o Rótulo inteligente "Escritório de São Francisco" será aplicado automaticamente. Quando o dispositivo sai do intervalo de endereço IP e é inventariado novamente, o rótulo é automaticamente removido.

Rótulos inteligentes são aplicados e removidos de dispositivos gerenciados quando a solução processa o inventário de dispositivo. Se você criar um Rótulo Inteligente que permita a medição em dispositivos, talvez demore para que o Rótulo Inteligente seja aplicado ao dispositivo para que ele transmita as informações de medição. A medição é ativada para dispositivos que correspondem aos critérios de Rótulo inteligente somente depois da realização do inventário dos dispositivos e da aplicação de rótulo inteligente.

Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de rótulos inteligentes.

A tabela abaixo lista alguns exemplos de rótulos inteligentes úteis que podem ser aplicados a um dispositivo com base em seus atributos de inventário:

Nome do rótulo

Exemplos de critérios

Win7 Low Disk

Dispositivos Windows 7 com menos de 1 GB de espaço livre no disco rígido

WS2012 Nº 2916993

Dispositivos Windows Server 2012 sem Hotfix 2916993 instalado

Prédio 3

Dispositivos em uma faixa de endereço IP sabidamente provenientes do Building 3

CN Sales

Dispositivos cujo nome contém a palavra vendas

Executar ações em dispositivos

Executar ações em dispositivos

É possível executar Ações de dispositivo para executar ações em dispositivos remotamente, desde que esses programas estejam instalados nos dispositivos remotos.

Você criou ações de dispositivo dentre as quais escolher. Para obter informações sobre inclusão ou edição de Ações do dispositivo, consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização.

NOTA: Para executar Ações do dispositivo, é preciso ter o Console do administrador aberto no Internet Explorer, porque o ActiveX é necessário para iniciar esses programas no dispositivo local. Outros navegadores não são compatíveis com o ActiveX.
1.
Acesse a página Detalhes do dispositivo para procurar um dispositivo:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
c.
Na lista Dispositivos, na linha contendo o dispositivo necessário, marque a caixa de seleção.
DICA: A atribuição de dispositivos a um usuário (Escolher ação > Atribuir a) faz com que todos os dispositivos atribuídos sejam listados para o usuário selecionado na página Meus dispositivos, no Console do usuário. Quando o usuário tenta baixar e instalar um software, é possível selecionar um dispositivo-alvo, conforme necessário.

Visualizar dispositivos adicionados manualmente

Visualizar dispositivos adicionados manualmente

Dispositivos adicionados manualmente aparecem na lista Dispositivos junto com outros dispositivos gerenciados. É possível usar a Pesquisa avançada para filtrar a lista Dispositivos para mostrar apenas os dispositivos que foram adicionados manualmente.

1.
Acesse a lista Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
a.
Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita para exibir o painel Pesquisa avançada.

Opção

Critérios

Nome do campo

Informações de identidade do dispositivo: Tipo de inventário

Operador

está

Valor

Escolha uma das seguintes opções:

Agente de Wsapi: Inventário carregado por meio da API.
Importação de XML: inventário carregado na página Detalhes do software.
c.
Clique em Pesquisar.

Os dispositivos que foram adicionados manualmente são exibidos.

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