A tabela a seguir mostra os nomes, comportamentos e uso das Regras de tíquete do sistema:
É possível criar Regras de tíquete personalizadas para tíquetes do Service desk, quando necessário.
1. |
a. |
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
c. |
2. |
Na seção Regras de tíquete, na parte inferior da página, clique em Personalizar para exibir a página Regras de tíquete. |
3. |
5. |
6. |
8. |
10. |
11. |
1. |
a. |
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
c. |
2. |
Na seção Regras de tíquete, na parte inferior da página, clique em [Personalizar] para exibir a página Regras de tíquete. |
4. |
É possível excluir Regras de tíquete personalizadas do Service desk, quando necessário.
1. |
a. |
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
c. |
2. |
Na seção Regras de tíquete, na parte inferior da página, clique em [Personalizar] para exibir a página Regras de tíquete. |
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4. |
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