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KACE as a Service 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Configuração de atualizações do Catálogo de atualizações Dell

Configuração de atualizações do Catálogo de atualizações Dell

Você precisa configurar e agendar as atualizações de catálogo antes de criar os cronogramas para atualizar dispositivos.

Os pacotes de atualizações da Dell são fornecidos nos catálogos: um para os servidores e outro para os clientes.

1.
Acesse a página Inscrição de atualização:
Se o componente de Organização não estiver habilitado na solução, clique em Segurança e, em seguida, clique em Atualizações Dell.
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
Clique em Inscrição de atualização da Dell.
3.
Na seção Configurar, selecione as seguintes opções:

Opção

Descrição

Todos os arquivos

Fazer o download de todas as atualizações disponíveis. Se você altera os sistemas operacionais ou adquire novos equipamentos da Dell com frequência, a melhor opção é manter todas as Atualizações Dell disponíveis.

Arquivos detectados como ausentes

Fazer o download apenas as atualizações necessárias para seus dispositivos gerenciados.

Catálogo

Clique em Atualizar agora para atualiza os catálogos imediatamente.

Atualizar arquivos

Clique em Excluir para remover todos os arquivos de atualização.

Arquivos não usados

Clique em Excluir arquivos não utilizados para remover os arquivos que não são necessários. Isso ajuda a limitar o montante de espaço de disco usado pelos arquivos de atualização.

4.
Na seção Cronograma, selecione as seguintes opções:

Opção

Descrição

Nenhum

Parar Atualizações Dell.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Verificar mudanças no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

5.
Na seção Indisponibilidade de download, selecione as opções para limitar o período de tempo durante o qual as atualizações Dell poderão ser executadas.
6.
Clique em Salvar.

Criação de cronogramas de atualização da Dell

Criação de cronogramas de atualização da Dell

O K1000 pode identificar e instalar automaticamente o firmware e as atualizações de driver necessárias para seus clientes e servidores Dell de acordo com o cronograma definido. Se o componente Organização estiver ativado na solução, crie Cronogramas de atualização da Dell para cada organização separadamente.

Considere a possibilidade de criar rótulos para agrupar dispositivos e atualizações Dell. Você poderá então usar esses rótulos ao criar cronogramas de Atualização da Dell. Por exemplo, você poderia criar um rótulo agrupando atualizações por famílias de aplicativos, como drivers ou firmware. Ou então você poderia agrupar todos os servidores Dell executando o Microsoft Windows 7 em um único rótulo e executar um cronograma de patch para atualizá-los. Para obter mais informações sobre a criação de rótulos para atualizações e dispositivos, consulte Utilização de Rótulos inteligentes para patches.

1.
Acesse a página Atualizações Dell:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações Dell.
2.
Opcional: Revise as atualizações disponíveis e desative as que não deseja instalar.

Para revisar e desativar atualizações:

a.
No painel Atualizações Dell, clique em Catálogo.
c.
Selecione Escolher ação > Alterar status para > Inativo.
Isso é semelhante à criação de cronogramas de patches na seção Gerenciamento de patch. Você pode coletar inventário independentemente ou como parte de um cronograma de inventário e atualização que também instale as atualizações. Normalmente, o inventário é executado automaticamente como parte de um cronograma de patch.

Para agendar inventário e atualizações:

a.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Atualizações Dell.
b.
No painel Atualizações Dell, clique em Cronogramas.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
e.
Clique em Salvar.
O cronograma aparece na página Cronogramas de atualização da Dell. Por padrão, o cronograma está desativado.

Manutenção da segurança do dispositivo e da solução

Manutenção da segurança do dispositivo e da solução

O K1000 permite que você teste a segurança de dispositivos gerenciados por agente usando verificações e testes de vulnerabilidade padrão. Para manter a segurança da solução, examine os relatórios de segurança diariamente e as atualizações de software de solução assim que se tornarem disponíveis.

Teste da segurança de dispositivo

Teste da segurança de dispositivo

Para testar a segurança do dispositivo, é possível agendar testes de vulnerabilidade da OVAL e verificações de SCAP para executarem em dispositivos gerenciados por agente.

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