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KACE as a Service 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Instalação e gerenciamento de perfis Mac

Instalação e gerenciamento de perfis Mac

Distribuição de perfis Mac em um cronograma
Instalação de perfis Mac em dispositivos usando a opção Executar
Identificação de dispositivos que tenham perfis Mac instalados
Visualização de perfis Mac
Exportação da lista de perfis Mac

É possível instalar perfis Mac, visualizar os dispositivos que tenham perfis Mac instalados e exportar a lista de perfis que tenham sido adicionados à solução K1000.

Distribuição de perfis Mac em um cronograma

Distribuição de perfis Mac em um cronograma

É possível configurar a solução K1000 para que ela distribua periodicamente os perfis Mac para dispositivos Mac OS X gerenciados por Agente, de acordo com um cronograma. Essa configuração é útil se você tiver dispositivos que talvez estejam off-line e indisponíveis para a instalação quando você seleciona a opção Executar e para a instalação periódica de perfis em novos dispositivos adicionados ao inventário.

Você adicionou ou carregou um perfil Mac e tem dispositivos Mac OS X gerenciados por Agente com as versões 10.8, 10.9 ou 10.10 em seu inventário do K1000.

1.
Acesse a página Detalhes do perfil Mac:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Perfis Mac.
c.
Clique no nome de um perfil.
2.
Na seção Cronograma, selecione as opções para a distribuição do perfil a dispositivos de destino:

Opção

Descrição

Nenhum

Não distribui o perfil em um cronograma. Perfis cujo cronograma está definido como Nenhum têm um status de Desativado na lista Perfis Mac. No entanto, perfis cujo cronograma está definido como Nenhum ainda podem ser implantados se você selecionar Executar agora na parte inferior da página.

A cada n minutos/horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar em data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Personalizado

Executar de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

* * * * *
| | | | +────────dia da semana (0-6)(domingo=0)
| | | +────────mês (1-12)
| | +────────dia do mês (1-31)
| +────────hora (0-23)
+────────minuto (0-59)

Use o seguinte ao especificar valores:

•
Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
•
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica a cada hora.
•
Vírgulas (,): Separe vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
•
Hifens (-): Indique uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
•
Barras (/): Especifique os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica a cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

3.
Clique em Salvar.
A página Perfis Mac é exibida. A coluna Destinado exibe o número de dispositivos que estão no cronograma para receber a instalação do perfil. A coluna Com êxito exibe o número de dispositivos em que o perfil foi instalado. Os agentes nos dispositivos de destino recebem instruções para instalar o perfil na conexão seguinte, de acordo com as opções de cronograma e implantação especificadas.

Instalação de perfis Mac em dispositivos usando a opção Executar

Instalação de perfis Mac em dispositivos usando a opção Executar

Após ter adicionado ou carregado perfis Mac na solução K1000, é possível utilizar a opção Executar para instalar esses perfis em dispositivos Mac OS X gerenciados por Agente que executem a versão 10.8, 10.9 ou 10.10.

Você adicionou perfis Mac e tem dispositivos Mac OS X gerenciados por Agente com as versões 10.8, 10.9 ou 10.10 em seu inventário do K1000.
* 
DICA: Quando você utiliza a opção Executar para instalar perfis Mac em dispositivos, eles são instalados apenas se os dispositivos tiverem uma conexão de Agente com a solução quando o script é executado. Para garantir que os perfis sejam instalados em dispositivos off-line, planeje cronogramas para sua implantação. Consulte Distribuição de perfis Mac em um cronograma.
1.
Acesse a página Detalhes do perfil Mac:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Perfis Mac.
c.
Clique no nome de um perfil.
2.
Para instalar o perfil em um conjunto diferente de dispositivos, clique em Duplicar, na parte inferior da página para criar uma cópia do perfil, então clique no nome do perfil duplicado para voltar à página Detalhes do perfil Mac.
3.
Na página Detalhes do perfil Mac, selecione os dispositivos de destino e as opções de implantação. Consulte:
◦
Adição ou edição de perfis de usuário Mac
◦
Adição ou edição de perfis de sistema Mac
4.
No final da página, clique em Executar agora.
A página Perfis Mac é exibida. A coluna Destinado exibe o número de dispositivos que estão no cronograma para receber a instalação do perfil. A coluna Com êxito exibe o número de dispositivos em que o perfil foi instalado. Nos dispositivos de destino que tiverem uma conexão de Agente ativa com a solução, o perfil será instalado de acordo com as opções de implantação selecionadas.
5.
Para executar vários perfis ao mesmo tempo, marque as caixas de seleção ao lado dos perfis na página Perfis Mac, então clique em Escolher ação > Executar.
6.
Para visualizar detalhes adicionais sobre a instalação de perfis, clique em Status de executar agora, na barra de navegação à esquerda.

Identificação de dispositivos que tenham perfis Mac instalados

Identificação de dispositivos que tenham perfis Mac instalados

Páginas de detalhe de dispositivo exibem perfis Mac que tenham sido instalados em dispositivos, e as páginas de detalhe de perfil Mac mostram os dispositivos que tenham perfis Mac instalados.

1.
Acesse a página Detalhes do perfil Mac:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Perfis Mac.
c.
Clique no nome de um perfil.
2.
Role até a seção Resultados, na parte inferior da página.
A tabela lista os dispositivos em que o perfil está instalado. A coluna Instalado indica a data em que o perfil foi instalado no dispositivo. A coluna Última atualização indica a data mais recente em que o K1000 detectou a instalação de um perfil no dispositivo.
3.
Acesse a lista Detalhe do dispositivo:
a.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário.
b.
Clique no nome de um dispositivo.
4.
Role até a seção Perfis Mac.
A tabela lista todos os perfis que estão instalados no dispositivo. A coluna Instalado indica a data em que o perfil foi instalado no dispositivo. A coluna Última atualização indica a data mais recente em que o K1000 detectou a instalação de um perfil no dispositivo.
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