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KACE as a Service 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Sobre os compartilhamentos de replicação

Sobre os compartilhamentos de replicação

Compartilhamentos de replicação são dispositivos que mantêm cópias dos arquivos para a distribuição. Os compartilhamentos de replicação são especialmente úteis para dispositivos gerenciados implantados em várias localizações geográficas.

Por exemplo, ao usar o Compartilhamento de replicação, um dispositivo em Nova York pode fazer o download de arquivos a partir de outro dispositivo no mesmo escritório, em vez de fazer o download desses arquivos a partir do K1000 em Los Angeles. Um Compartilhamento de replicações é uma replicação completa de ativos digitais gerenciada automaticamente pelo equipamento. Sempre que um Compartilhamento de replicação for especificado por um rótulo, os dispositivos nestes rótulos buscarão arquivos no Compartilhamento de replicação.

O Agente do K1000 sempre buscará por arquivos de distribuição no equipamento se:

Consulte Utilização de compartilhamentos de replicações.

Distribuição de aplicativos para dispositivos do Mac OS X

Distribuição de aplicativos para dispositivos do Mac OS X

A solução fornece vários métodos para distribuir aplicativos, atualizações e arquivos para dispositivos Mac OS X.

Sobre os instaladores e pacotes simples

Na plataforma Apple Mac OS X, há um instalador universal com o arquivo de extensão usual PKG Você não pode carregar diretamente um arquivo PKG, pois esses arquivos consistem em diretórios de baixo nível e os navegadores da Web não podem processar o carregamento de diretórios inteiros.

Pacotes (APP) planos, que podem ser instalados ao arrastá-los para a pasta Aplicativos no Mac; não necessita de instaladores. No entanto, esses pacotes APP também devem ser arquivados, uma vez que consistem em diretórios de baixo nível, como os pacotes do instalador.

É possível arquivar instaladores junto com aplicativos simples. O equipamento executa primeiro os instaladores e, em seguida, copia os aplicativos para a pasta Aplicativos.

Implantações de pacote suportados no Mac OS X

As implantações do pacote suportado são PKG, DMG, ZIP, TGZ e TAR.GZ.

Se você empacotar arquivos como uma imagem de disco, o equipamento monta e desmonta silenciosamente. Esta seção fornece exemplos de cada tipo de implantação. Para cada um desses exemplos, você já deve ter carregado o arquivo para o equipamento antes da criação do pacote de Instalação gerenciado. A Quest recomenda que você instale o aplicativo em um dispositivo de teste. Uma vez que o Agente do K1000 se conecta à solução, ela cria um item de inventário e um pacote de instalação gerenciada para o aplicativo.

Utilização de instalações gerenciadas

Utilização de instalações gerenciadas

Instalações gerenciadas (MI) são o mecanismo primário para implantar ou remover aplicativos dos dispositivos gerenciados. Cada Instalação gerenciada (MI) descreve um título de aplicativo específico e a versão a ser instalada ou removida, incluindo comandos de instalação, arquivos de instalação e dispositivos de destino (identificados por rótulo).

Instalações gerenciadas sempre ocorrem enquanto os dispositivos gerenciados carregam dados de inventário para o K1000. Dessa forma, o K1000 sempre confirma se a instalação é realmente necessária antes de realizá-la. Os pacotes de instalação podem ser configurados para serem executados de forma silenciosa ou sem interação do usuário. As Instalações gerenciadas podem incluir parâmetros de instalação, de desinstalação e de linha de comando.

No Windows, as implantações de pacote da instalação gerenciada mais comuns são arquivos MSI, EXE e ZIP.

As implantações de pacote com suporte em dispositivos Linux são arquivos RPM, ZIP, BIN, TGZ e TAR.GZ.

Adicionar aplicativos ao inventário

Adicionar aplicativos ao inventário

Antes de criar uma Instalação gerenciada, os arquivos que você deseja implantar devem ser associados a um aplicativo na página Software. Se o aplicativo ainda não está na página Software, você pode adicioná-lo.

Para adicionar um aplicativo que não está na página Software, proceda da seguinte forma:

CUIDADO: Se o nome de exibição do item de inventário de aplicativos não corresponder exatamente ao nome que o aplicativo registra em Adicionar/Remover programas, a solução pode tentar implantar um pacote repetidamente, embora ele já esteja implantado. Para resolver este problema, adicione o aplicativo à lista do inventário Software e use o nome do aplicativo registrado na instalação gerenciada.
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