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KACE as a Service 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Como as suítes são medidas

Sobre informações de medição

Quando você ativa a medição de aplicativos, são coletadas informações dos dispositivos nos quais os aplicativos estão instalados, desde que a medição esteja ativada nesses dispositivos.

As informações a seguir serão coletadas:

Consulte Exibição das informações de medição do catálogo de software.

Além disso, é possível configurar com que frequência as informações de medição são coletadas e o tempo pelo qual estas serão mantidas. Consulte Configuração de opções de medição para aplicativos do Catálogo de software.

Sobre os scripts que coletam informações de medição

O serviço de medição de software é integrado ao Agente do K1000 e instalado nos dispositivos gerenciados. Quando a medição está ativada, scripts são executados para coletar informações de medição.

Esses scripts variam de acordo com o sistema operacional:

Windows: em dispositivos Windows, a medição é um processo orientado por eventos que monitora ativos do Windows usando eventos de WMI (Instrumentação de gerenciamento do Microsoft Windows).
Mac: em dispositivos Mac, o script de medição identifica os eventos de processo de maneira assíncrona usando o centro de notificação NSWorkspace.

Certas informações, incluindo o nome do arquivo do aplicativo, versão e tamanho do arquivo são comparadas às informações do catálogo de software para identificar o aplicativo.

Como as suítes são medidas

Se a medição está ativada para uma suíte, como o Microsoft Office, o sistema verifica se qualquer dos aplicativos na suíte está sendo executado em dispositivos gerenciados que tenham a medição ativada. As informações de uso são reportadas para a suíte como um todo e para cada aplicativo de modo individual.

Os dispositivos gerenciados que têm qualquer aplicativo da suíte instalado, conforme determinado por uma entrada em Adicionar/Remover programas, são contados como tendo a suíte instalada. Os dispositivos não precisam ter todos os aplicativos da suíte instalados para serem contados como tendo a suíte instalada.

Quando a medição está ativada para uma suíte, ela também está ativada para aplicativos individuais que são parte da suíte. Não é possível ativar ou desativar a medição para aplicativos individuais em suítes.

Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos

Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos

Para obter informações sobre medição de aplicativos do Catálogo de software, primeiro você precisa ativar a medição em aplicativos e nos dispositivos em que os aplicativos estão instalados.

Escolha dos dispositivos e aplicativos a serem medidos

A ativação da medição nos dispositivos simplesmente permite coletar informações de medição, sem aumentar significativamente a atividade do servidor ou da rede.

Portanto, a Quest recomenda que você ative a medição em todos os dispositivos Windows e Mac que gerenciar. Entretanto, seja seletivo ao escolher os aplicativos a serem medidos. O armazenamento de informações de medição de um grande número de aplicativos pode aumentar significativamente os requisitos de espaço em disco e impactar o desempenho do sistema.

Ativação de medição em dispositivos

Para ativar a medição de software em dispositivos gerenciados, é necessário aplicar um rótulo de medição nos dispositivos.

Para aplicar um rótulo de medição nos dispositivos, use um destes métodos:

Aplique o rótulo integrado Dispositivos medidos em seus dispositivos. Esse rótulo tem a opção de medição ativada. Consulte Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens.
Uso de rótulos manuais para ativar a medição em dispositivos

Para ativar a medição em dispositivos, você pode ativar a medição em um rótulo manual e, em seguida, aplicar esse rótulo aos dispositivos.

1.
Acesse a lista Rótulos inteligentes:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
2.
Selecione Escolher ação > Novo rótulo manual para exibir a página Detalhe do rótulo.

Opção

Descrição

Nome

O nome do rótulo.

Descrição

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Local alternativo

(Opcional) O local alternativo de download para instalações gerenciadas, sincronizações de arquivo e outras implantações que são realizadas em itens atribuídos a esse rótulo. O local especificado substituirá a sequência KACE_ALT_LOCATION.

Caminho

Se você especificar um local de download alternativo, especifique o caminho para o local.

Login

Senha

Se você especificar um local de download alternativo, especifique o nome de usuário e a senha do local.

Restringir o uso do rótulo para

O tipo de rótulo. Para criar um rótulo que ative a medição, marque a caixa de seleção Inventário de dispositivo. Você pode selecionar tipos de rótulos adicionais conforme necessário, mas a medição só poderá ser ativada se o tipo de rótulo Dispositivos for selecionado.

Medição de uso do software

Ativar a medição em dispositivos com rótulo atribuído. Isso permite a medição apenas nos dispositivos. Para medir um software, também é preciso ativar a medição para aplicativos individuais.

Permitir controle do aplicativo

Habilitar controle do aplicativo nos dispositivos. Software marcado como Não permitido tem sua execução bloqueada em dispositivos com o rótulo aplicado.

Consulte Uso do controle de aplicativos.

Grupo de rótulos

(Opcional) O grupo de rótulos ao qual o rótulo foi atribuído. Para atribuir o rótulo a um grupo de rótulos, clique em Editar ao lado do campo Grupo de rótulos e selecione um grupo de rótulos. Isso é útil se houver muitos rótulos e você quiser organizá-los em sub-rótulos. Por exemplo, você pode incluir os rótulos de aplicativos licenciados em um Grupo de rótulo de software nomeado Licenças. Além disso, os rótulos herdam todas as restrições dos grupos aos quais eles pertencem.

4.
Clique em Salvar.
A página Rótulos será exibida e o novo rótulo estará na lista. O ícone de medição aparece na coluna de medição ao lado do rótulo: .
a.
Clique em Inventário.
A página Dispositivos é exibida.
c.
Selecione Escolher ação > Rótulo > Aplicar rótulos.

Ícone

Descrição

A medição é ativada no dispositivo e o Agente do K1000 é programado para transmitir informações de medição de aplicativos do Catálogo de software que também tenham a medição ativada. Consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.

Pode haver uma demora de até 24 horas para que a solução exiba as informações de medição na Console do administrador, dependendo do intervalo de medição. Para alterar o intervalo de medição, consulte Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software.

A medição está programada para começar. Esse ícone aparece quando o rótulo de medição está aplicado ao dispositivo, mas ele ainda não relatou informações de medição para a solução. Se o rótulo de medição foi aplicado a dispositivos executando Linux ou outros sistemas operacionais sem suporte, os ícones de medição não serão exibidos.

Uso de rótulos inteligentes para ativar a medição em dispositivos

É possível ativar a medição usando rótulos inteligentes, contanto que o rótulo inteligente seja um rótulo de dispositivo.

Rótulos inteligentes são aplicados e removidos de dispositivos gerenciados quando a solução processa o inventário de dispositivo. Se você criar um Rótulo Inteligente que permita a medição em dispositivos, talvez demore para que o Rótulo Inteligente seja aplicado ao dispositivo para que ele transmita as informações de medição. A medição é ativada para dispositivos que correspondem aos critérios de Rótulo inteligente somente depois da realização do inventário dos dispositivos e da aplicação de rótulo inteligente.

1.
Acesse a lista Rótulos inteligentes:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
2.
Selecione Escolher ação > Novo > Rótulo inteligentes do dispositivo para exibir o painel Rótulo inteligente do dispositivo.
Para adicionar um subconjunto de regras, selecione E ou OU na lista suspensa de operadores à direita dos critérios de Rótulo inteligente e clique em Adicionar grupo.A imagem exibe o painel Rótulo inteligente com os critérios de pesquisa inseridos.
4.
Clique em Testar para exibir os itens que correspondem aos critérios especificados.
6.
Selecione a caixa Medição ativada abaixo dos critérios do rótulo inteligente.
7.
Na lista suspensa Escolher rótulo, realize um dos seguintes procedimentos:
Digite um novo nome para o Rótulo inteligente no campo Escolher rótulo e pressione Enter ou Retornar.
NOTA: Pressione Enter ou Retornar após inserir um novo nome de Rótulo inteligente para mover o texto do campo de busca para o campo do rótulo.
8.

Ícone

Descrição

A medição é ativada no dispositivo e o Agente do K1000 é programado para transmitir informações de medição de aplicativos do Catálogo de software que também tenham a medição ativada. Consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.

Pode haver uma demora de até 24 horas para que a solução exiba as informações de medição na Console do administrador, dependendo do intervalo de medição. Para alterar o intervalo de medição, consulte Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software.

A medição está programada para começar. Esse ícone aparece quando o rótulo de medição está aplicado ao dispositivo, mas informações de medição ainda não estão disponíveis para a solução. Se o rótulo de medição foi aplicado a dispositivos executando Linux ou outros sistemas operacionais sem suporte, os ícones de medição não serão exibidos.

Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software

Você pode ativar a medição para aplicativos listados como Localizado ou Não localizado no Catálogo de software, além de aplicativos que são catalogados localmente. Quando você ativa a medição para aplicativos, eles são identificados como medidos.

Entretanto, você também terá que ativar a medição nos dispositivos em que os aplicativos estão instalados. Ou seja, é necessário ativar a medição tanto no dispositivo como no aplicativo para obter informações de medição.

Quando a medição é ativada para um aplicativo e para os dispositivos em que ele está instalado, as informações de medição são exibidas na página Detalhe do catálogo de software do aplicativo. As informações de medição também são exibidas na página de detalhes dos dispositivos gerenciados que têm o aplicativo instalado. Consulte Exibição das informações de medição do catálogo de software.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
3.
Selecione Escolher ação > Ativação da medição.

Um ícone de medição aparece na coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados: . Contanto que a medição esteja ativada nos dispositivos que têm o aplicativo instalado, as informações de medição serão fornecidas de acordo com o cronograma de medição. Consulte:

Configuração de opções de medição para aplicativos do Catálogo de software

Você pode configurar as opções de medição, como, por exemplo, a frequência com que as informações de medição são recolhidas e o período de tempo que as informações de medição são mantidas no banco de dados da solução K1000.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá configurar definições para cada organização separadamente.

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, faça login no Console de administração do sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Organizações. Para exibir as informações de organização, clique no nome da organização.

A página Detalhe da organização é exibida.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, selecione Configurações > Provisionamento. Em seguida, clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

2.
Na seção Configurações de comunicação, especifique as seguintes configurações:

Opção

Opção sugerida

Notas

Registro de Agente

Ativado

Indica se a solução K1000 armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.

Inventário do Agente

12 horas

A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.

Inventário sem Agente

1 dia

A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.

Inventário do catálogo

24 horas

A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.

Medição

4 horas

A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução K1000. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.

Atualização de scripts

4 horas

A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.

3.
Clique em Salvar.
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Configurações gerais.
5.
Na seção Retenção de dados, selecione as opções de retenção de dados na solução.

Opção

Descrição

Reter dados de medição

Por quantos meses os dados de medição são retidos no banco de dados da solução K1000. Os dados de medição mais antigos que o número de meses selecionado são excluídos do banco de dados no primeiro dia de cada mês. Consulte Sobre informações de medição.

6.
Na parte inferior da página, clique em Salvar ou em Salvar e reiniciar serviços, dependendo se o componente Organização está habilitado na solução.

Escolha dos dispositivos e aplicativos a serem medidos

Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos

Para obter informações sobre medição de aplicativos do Catálogo de software, primeiro você precisa ativar a medição em aplicativos e nos dispositivos em que os aplicativos estão instalados.

Escolha dos dispositivos e aplicativos a serem medidos

A ativação da medição nos dispositivos simplesmente permite coletar informações de medição, sem aumentar significativamente a atividade do servidor ou da rede.

Portanto, a Quest recomenda que você ative a medição em todos os dispositivos Windows e Mac que gerenciar. Entretanto, seja seletivo ao escolher os aplicativos a serem medidos. O armazenamento de informações de medição de um grande número de aplicativos pode aumentar significativamente os requisitos de espaço em disco e impactar o desempenho do sistema.

Ativação de medição em dispositivos

Para ativar a medição de software em dispositivos gerenciados, é necessário aplicar um rótulo de medição nos dispositivos.

Para aplicar um rótulo de medição nos dispositivos, use um destes métodos:

Aplique o rótulo integrado Dispositivos medidos em seus dispositivos. Esse rótulo tem a opção de medição ativada. Consulte Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens.
Uso de rótulos manuais para ativar a medição em dispositivos

Para ativar a medição em dispositivos, você pode ativar a medição em um rótulo manual e, em seguida, aplicar esse rótulo aos dispositivos.

1.
Acesse a lista Rótulos inteligentes:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
2.
Selecione Escolher ação > Novo rótulo manual para exibir a página Detalhe do rótulo.

Opção

Descrição

Nome

O nome do rótulo.

Descrição

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Local alternativo

(Opcional) O local alternativo de download para instalações gerenciadas, sincronizações de arquivo e outras implantações que são realizadas em itens atribuídos a esse rótulo. O local especificado substituirá a sequência KACE_ALT_LOCATION.

Caminho

Se você especificar um local de download alternativo, especifique o caminho para o local.

Login

Senha

Se você especificar um local de download alternativo, especifique o nome de usuário e a senha do local.

Restringir o uso do rótulo para

O tipo de rótulo. Para criar um rótulo que ative a medição, marque a caixa de seleção Inventário de dispositivo. Você pode selecionar tipos de rótulos adicionais conforme necessário, mas a medição só poderá ser ativada se o tipo de rótulo Dispositivos for selecionado.

Medição de uso do software

Ativar a medição em dispositivos com rótulo atribuído. Isso permite a medição apenas nos dispositivos. Para medir um software, também é preciso ativar a medição para aplicativos individuais.

Permitir controle do aplicativo

Habilitar controle do aplicativo nos dispositivos. Software marcado como Não permitido tem sua execução bloqueada em dispositivos com o rótulo aplicado.

Consulte Uso do controle de aplicativos.

Grupo de rótulos

(Opcional) O grupo de rótulos ao qual o rótulo foi atribuído. Para atribuir o rótulo a um grupo de rótulos, clique em Editar ao lado do campo Grupo de rótulos e selecione um grupo de rótulos. Isso é útil se houver muitos rótulos e você quiser organizá-los em sub-rótulos. Por exemplo, você pode incluir os rótulos de aplicativos licenciados em um Grupo de rótulo de software nomeado Licenças. Além disso, os rótulos herdam todas as restrições dos grupos aos quais eles pertencem.

4.
Clique em Salvar.
A página Rótulos será exibida e o novo rótulo estará na lista. O ícone de medição aparece na coluna de medição ao lado do rótulo: .
a.
Clique em Inventário.
A página Dispositivos é exibida.
c.
Selecione Escolher ação > Rótulo > Aplicar rótulos.

Ícone

Descrição

A medição é ativada no dispositivo e o Agente do K1000 é programado para transmitir informações de medição de aplicativos do Catálogo de software que também tenham a medição ativada. Consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.

Pode haver uma demora de até 24 horas para que a solução exiba as informações de medição na Console do administrador, dependendo do intervalo de medição. Para alterar o intervalo de medição, consulte Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software.

A medição está programada para começar. Esse ícone aparece quando o rótulo de medição está aplicado ao dispositivo, mas ele ainda não relatou informações de medição para a solução. Se o rótulo de medição foi aplicado a dispositivos executando Linux ou outros sistemas operacionais sem suporte, os ícones de medição não serão exibidos.

Uso de rótulos inteligentes para ativar a medição em dispositivos

É possível ativar a medição usando rótulos inteligentes, contanto que o rótulo inteligente seja um rótulo de dispositivo.

Rótulos inteligentes são aplicados e removidos de dispositivos gerenciados quando a solução processa o inventário de dispositivo. Se você criar um Rótulo Inteligente que permita a medição em dispositivos, talvez demore para que o Rótulo Inteligente seja aplicado ao dispositivo para que ele transmita as informações de medição. A medição é ativada para dispositivos que correspondem aos critérios de Rótulo inteligente somente depois da realização do inventário dos dispositivos e da aplicação de rótulo inteligente.

1.
Acesse a lista Rótulos inteligentes:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
2.
Selecione Escolher ação > Novo > Rótulo inteligentes do dispositivo para exibir o painel Rótulo inteligente do dispositivo.
Para adicionar um subconjunto de regras, selecione E ou OU na lista suspensa de operadores à direita dos critérios de Rótulo inteligente e clique em Adicionar grupo.A imagem exibe o painel Rótulo inteligente com os critérios de pesquisa inseridos.
4.
Clique em Testar para exibir os itens que correspondem aos critérios especificados.
6.
Selecione a caixa Medição ativada abaixo dos critérios do rótulo inteligente.
7.
Na lista suspensa Escolher rótulo, realize um dos seguintes procedimentos:
Digite um novo nome para o Rótulo inteligente no campo Escolher rótulo e pressione Enter ou Retornar.
NOTA: Pressione Enter ou Retornar após inserir um novo nome de Rótulo inteligente para mover o texto do campo de busca para o campo do rótulo.
8.

Ícone

Descrição

A medição é ativada no dispositivo e o Agente do K1000 é programado para transmitir informações de medição de aplicativos do Catálogo de software que também tenham a medição ativada. Consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.

Pode haver uma demora de até 24 horas para que a solução exiba as informações de medição na Console do administrador, dependendo do intervalo de medição. Para alterar o intervalo de medição, consulte Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software.

A medição está programada para começar. Esse ícone aparece quando o rótulo de medição está aplicado ao dispositivo, mas informações de medição ainda não estão disponíveis para a solução. Se o rótulo de medição foi aplicado a dispositivos executando Linux ou outros sistemas operacionais sem suporte, os ícones de medição não serão exibidos.

Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software

Você pode ativar a medição para aplicativos listados como Localizado ou Não localizado no Catálogo de software, além de aplicativos que são catalogados localmente. Quando você ativa a medição para aplicativos, eles são identificados como medidos.

Entretanto, você também terá que ativar a medição nos dispositivos em que os aplicativos estão instalados. Ou seja, é necessário ativar a medição tanto no dispositivo como no aplicativo para obter informações de medição.

Quando a medição é ativada para um aplicativo e para os dispositivos em que ele está instalado, as informações de medição são exibidas na página Detalhe do catálogo de software do aplicativo. As informações de medição também são exibidas na página de detalhes dos dispositivos gerenciados que têm o aplicativo instalado. Consulte Exibição das informações de medição do catálogo de software.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
3.
Selecione Escolher ação > Ativação da medição.

Um ícone de medição aparece na coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados: . Contanto que a medição esteja ativada nos dispositivos que têm o aplicativo instalado, as informações de medição serão fornecidas de acordo com o cronograma de medição. Consulte:

Configuração de opções de medição para aplicativos do Catálogo de software

Você pode configurar as opções de medição, como, por exemplo, a frequência com que as informações de medição são recolhidas e o período de tempo que as informações de medição são mantidas no banco de dados da solução K1000.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá configurar definições para cada organização separadamente.

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, faça login no Console de administração do sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Organizações. Para exibir as informações de organização, clique no nome da organização.

A página Detalhe da organização é exibida.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, selecione Configurações > Provisionamento. Em seguida, clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

2.
Na seção Configurações de comunicação, especifique as seguintes configurações:

Opção

Opção sugerida

Notas

Registro de Agente

Ativado

Indica se a solução K1000 armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.

Inventário do Agente

12 horas

A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.

Inventário sem Agente

1 dia

A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.

Inventário do catálogo

24 horas

A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.

Medição

4 horas

A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução K1000. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.

Atualização de scripts

4 horas

A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.

3.
Clique em Salvar.
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Configurações gerais.
5.
Na seção Retenção de dados, selecione as opções de retenção de dados na solução.

Opção

Descrição

Reter dados de medição

Por quantos meses os dados de medição são retidos no banco de dados da solução K1000. Os dados de medição mais antigos que o número de meses selecionado são excluídos do banco de dados no primeiro dia de cada mês. Consulte Sobre informações de medição.

6.
Na parte inferior da página, clique em Salvar ou em Salvar e reiniciar serviços, dependendo se o componente Organização está habilitado na solução.

Ativação de medição em dispositivos

Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos

Para obter informações sobre medição de aplicativos do Catálogo de software, primeiro você precisa ativar a medição em aplicativos e nos dispositivos em que os aplicativos estão instalados.

Escolha dos dispositivos e aplicativos a serem medidos

A ativação da medição nos dispositivos simplesmente permite coletar informações de medição, sem aumentar significativamente a atividade do servidor ou da rede.

Portanto, a Quest recomenda que você ative a medição em todos os dispositivos Windows e Mac que gerenciar. Entretanto, seja seletivo ao escolher os aplicativos a serem medidos. O armazenamento de informações de medição de um grande número de aplicativos pode aumentar significativamente os requisitos de espaço em disco e impactar o desempenho do sistema.

Ativação de medição em dispositivos

Para ativar a medição de software em dispositivos gerenciados, é necessário aplicar um rótulo de medição nos dispositivos.

Para aplicar um rótulo de medição nos dispositivos, use um destes métodos:

Aplique o rótulo integrado Dispositivos medidos em seus dispositivos. Esse rótulo tem a opção de medição ativada. Consulte Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens.
Uso de rótulos manuais para ativar a medição em dispositivos

Para ativar a medição em dispositivos, você pode ativar a medição em um rótulo manual e, em seguida, aplicar esse rótulo aos dispositivos.

1.
Acesse a lista Rótulos inteligentes:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
2.
Selecione Escolher ação > Novo rótulo manual para exibir a página Detalhe do rótulo.

Opção

Descrição

Nome

O nome do rótulo.

Descrição

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Local alternativo

(Opcional) O local alternativo de download para instalações gerenciadas, sincronizações de arquivo e outras implantações que são realizadas em itens atribuídos a esse rótulo. O local especificado substituirá a sequência KACE_ALT_LOCATION.

Caminho

Se você especificar um local de download alternativo, especifique o caminho para o local.

Login

Senha

Se você especificar um local de download alternativo, especifique o nome de usuário e a senha do local.

Restringir o uso do rótulo para

O tipo de rótulo. Para criar um rótulo que ative a medição, marque a caixa de seleção Inventário de dispositivo. Você pode selecionar tipos de rótulos adicionais conforme necessário, mas a medição só poderá ser ativada se o tipo de rótulo Dispositivos for selecionado.

Medição de uso do software

Ativar a medição em dispositivos com rótulo atribuído. Isso permite a medição apenas nos dispositivos. Para medir um software, também é preciso ativar a medição para aplicativos individuais.

Permitir controle do aplicativo

Habilitar controle do aplicativo nos dispositivos. Software marcado como Não permitido tem sua execução bloqueada em dispositivos com o rótulo aplicado.

Consulte Uso do controle de aplicativos.

Grupo de rótulos

(Opcional) O grupo de rótulos ao qual o rótulo foi atribuído. Para atribuir o rótulo a um grupo de rótulos, clique em Editar ao lado do campo Grupo de rótulos e selecione um grupo de rótulos. Isso é útil se houver muitos rótulos e você quiser organizá-los em sub-rótulos. Por exemplo, você pode incluir os rótulos de aplicativos licenciados em um Grupo de rótulo de software nomeado Licenças. Além disso, os rótulos herdam todas as restrições dos grupos aos quais eles pertencem.

4.
Clique em Salvar.
A página Rótulos será exibida e o novo rótulo estará na lista. O ícone de medição aparece na coluna de medição ao lado do rótulo: .
a.
Clique em Inventário.
A página Dispositivos é exibida.
c.
Selecione Escolher ação > Rótulo > Aplicar rótulos.

Ícone

Descrição

A medição é ativada no dispositivo e o Agente do K1000 é programado para transmitir informações de medição de aplicativos do Catálogo de software que também tenham a medição ativada. Consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.

Pode haver uma demora de até 24 horas para que a solução exiba as informações de medição na Console do administrador, dependendo do intervalo de medição. Para alterar o intervalo de medição, consulte Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software.

A medição está programada para começar. Esse ícone aparece quando o rótulo de medição está aplicado ao dispositivo, mas ele ainda não relatou informações de medição para a solução. Se o rótulo de medição foi aplicado a dispositivos executando Linux ou outros sistemas operacionais sem suporte, os ícones de medição não serão exibidos.

Uso de rótulos inteligentes para ativar a medição em dispositivos

É possível ativar a medição usando rótulos inteligentes, contanto que o rótulo inteligente seja um rótulo de dispositivo.

Rótulos inteligentes são aplicados e removidos de dispositivos gerenciados quando a solução processa o inventário de dispositivo. Se você criar um Rótulo Inteligente que permita a medição em dispositivos, talvez demore para que o Rótulo Inteligente seja aplicado ao dispositivo para que ele transmita as informações de medição. A medição é ativada para dispositivos que correspondem aos critérios de Rótulo inteligente somente depois da realização do inventário dos dispositivos e da aplicação de rótulo inteligente.

1.
Acesse a lista Rótulos inteligentes:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
2.
Selecione Escolher ação > Novo > Rótulo inteligentes do dispositivo para exibir o painel Rótulo inteligente do dispositivo.
Para adicionar um subconjunto de regras, selecione E ou OU na lista suspensa de operadores à direita dos critérios de Rótulo inteligente e clique em Adicionar grupo.A imagem exibe o painel Rótulo inteligente com os critérios de pesquisa inseridos.
4.
Clique em Testar para exibir os itens que correspondem aos critérios especificados.
6.
Selecione a caixa Medição ativada abaixo dos critérios do rótulo inteligente.
7.
Na lista suspensa Escolher rótulo, realize um dos seguintes procedimentos:
Digite um novo nome para o Rótulo inteligente no campo Escolher rótulo e pressione Enter ou Retornar.
NOTA: Pressione Enter ou Retornar após inserir um novo nome de Rótulo inteligente para mover o texto do campo de busca para o campo do rótulo.
8.

Ícone

Descrição

A medição é ativada no dispositivo e o Agente do K1000 é programado para transmitir informações de medição de aplicativos do Catálogo de software que também tenham a medição ativada. Consulte Ativação e configuração da medição para dispositivos e aplicativos.

Pode haver uma demora de até 24 horas para que a solução exiba as informações de medição na Console do administrador, dependendo do intervalo de medição. Para alterar o intervalo de medição, consulte Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software.

A medição está programada para começar. Esse ícone aparece quando o rótulo de medição está aplicado ao dispositivo, mas informações de medição ainda não estão disponíveis para a solução. Se o rótulo de medição foi aplicado a dispositivos executando Linux ou outros sistemas operacionais sem suporte, os ícones de medição não serão exibidos.

Ativação de medição para aplicativos do Catálogo de software

Você pode ativar a medição para aplicativos listados como Localizado ou Não localizado no Catálogo de software, além de aplicativos que são catalogados localmente. Quando você ativa a medição para aplicativos, eles são identificados como medidos.

Entretanto, você também terá que ativar a medição nos dispositivos em que os aplicativos estão instalados. Ou seja, é necessário ativar a medição tanto no dispositivo como no aplicativo para obter informações de medição.

Quando a medição é ativada para um aplicativo e para os dispositivos em que ele está instalado, as informações de medição são exibidas na página Detalhe do catálogo de software do aplicativo. As informações de medição também são exibidas na página de detalhes dos dispositivos gerenciados que têm o aplicativo instalado. Consulte Exibição das informações de medição do catálogo de software.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
3.
Selecione Escolher ação > Ativação da medição.

Um ícone de medição aparece na coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados: . Contanto que a medição esteja ativada nos dispositivos que têm o aplicativo instalado, as informações de medição serão fornecidas de acordo com o cronograma de medição. Consulte:

Configuração de opções de medição para aplicativos do Catálogo de software

Você pode configurar as opções de medição, como, por exemplo, a frequência com que as informações de medição são recolhidas e o período de tempo que as informações de medição são mantidas no banco de dados da solução K1000.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá configurar definições para cada organização separadamente.

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, faça login no Console de administração do sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Organizações. Para exibir as informações de organização, clique no nome da organização.

A página Detalhe da organização é exibida.

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, selecione Configurações > Provisionamento. Em seguida, clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

2.
Na seção Configurações de comunicação, especifique as seguintes configurações:

Opção

Opção sugerida

Notas

Registro de Agente

Ativado

Indica se a solução K1000 armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.

Inventário do Agente

12 horas

A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.

Inventário sem Agente

1 dia

A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.

Inventário do catálogo

24 horas

A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.

Medição

4 horas

A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução K1000. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.

Atualização de scripts

4 horas

A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.

3.
Clique em Salvar.
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Configurações gerais.
5.
Na seção Retenção de dados, selecione as opções de retenção de dados na solução.

Opção

Descrição

Reter dados de medição

Por quantos meses os dados de medição são retidos no banco de dados da solução K1000. Os dados de medição mais antigos que o número de meses selecionado são excluídos do banco de dados no primeiro dia de cada mês. Consulte Sobre informações de medição.

6.
Na parte inferior da página, clique em Salvar ou em Salvar e reiniciar serviços, dependendo se o componente Organização está habilitado na solução.
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