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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregue, aplique y elimine etiquetas manuales de dispositivos

Etiquetado de dispositivos para agruparlos

Puede utilizar las etiquetas manuales y las etiquetas inteligentes para agrupar dispositivos. Esto permite que se realicen acciones, tales como la actualización de software, en dispositivos como grupo.

Para habilitar la medición de las aplicaciones del Catálogo de software, tiene que aplicar una etiqueta que tenga habilitada la medición a los dispositivos en los cuales están instaladas las aplicaciones. Para obtener más información acerca de la medición, consulte Uso de la medición de software.

Agregue, aplique y elimine etiquetas manuales de dispositivos

Puede agregar etiquetas manuales y aplicarlas o eliminarlas de los dispositivos. Las etiquetas manuales continúan asociadas a los dispositivos hasta que las etiquetas se eliminen manualmente de estos.

1.
Vaya a la lista Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
3.
Seleccione Elegir actividad > Agregar etiqueta.
4.
En el cuadro de texto Agregar etiqueta, escriba un nombre para la etiqueta.
5.
Haga clic en Agregar etiqueta.
b.
Seleccione Elegir actividad > Aplicar etiquetas.
c.
Arrastre las etiquetas a Aplicar estas etiquetas y, a continuación, haga clic en Aplicar etiquetas.
b.
Seleccione Elegir actividad > Eliminar etiqueta > Label_Name.
Uso de etiquetas inteligentes para dispositivos

Use etiquetas inteligentes para buscar y etiquetar dispositivos automáticamente según los criterios especificados.

Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los equipos portátiles de una oficina específica, puede crear una etiqueta denominada "Oficina de San Francisco" y crear una etiqueta inteligente basada en la subred o el intervalo de direcciones IP para los dispositivos ubicados en la oficina de San Francisco. Cada vez que se incluye en el inventario un dispositivo que coincide con el intervalo de direcciones IP, se aplica automáticamente la etiqueta inteligente "Oficina de San Francisco". Cuando el dispositivo abandona el intervalo de direcciones IP, y se vuelve a incluir en el inventario, la etiqueta se elimina automáticamente.

Las etiquetas inteligentes se aplican y se eliminan de los dispositivos administrados cuando el dispositivo procesa el inventario del dispositivo. Por lo tanto, si crea una etiqueta inteligente que habilita la medición en los dispositivos, es posible que la aplicación de la etiqueta inteligente en los dispositivos y que el informe del dispositivo sobre la información de medición demoren. La medición se habilita en los dispositivos que coinciden con los criterios de la etiqueta inteligente solo luego de que los dispositivos se agreguen en el inventario y se les aplique la etiqueta inteligente.

Para obtener más información, consulte Administración de etiquetas inteligentes.

En la siguiente tabla se muestran ejemplos de etiquetas inteligentes útiles que se pueden aplicar a dispositivos en función de sus atributos de inventario:

Ejemplo de nombre de etiqueta

Criterios de muestra

Win7 poco espacio

Dispositivos con Windows 7 y con menos de 1 GB de espacio libre en el disco duro

WS2012 No 2916993

Dispositivos con Windows Server 2012 sin Hotfix 2916993 instalado

Edificio 3

Dispositivos en un intervalo de direcciones IP que se sabe que se origina en el edificio 3

CN ventas

Dispositivos cuyo nombre de dispositivo contiene la palabra ventas

Uso de etiquetas inteligentes para dispositivos

Etiquetado de dispositivos para agruparlos

Puede utilizar las etiquetas manuales y las etiquetas inteligentes para agrupar dispositivos. Esto permite que se realicen acciones, tales como la actualización de software, en dispositivos como grupo.

Para habilitar la medición de las aplicaciones del Catálogo de software, tiene que aplicar una etiqueta que tenga habilitada la medición a los dispositivos en los cuales están instaladas las aplicaciones. Para obtener más información acerca de la medición, consulte Uso de la medición de software.

Agregue, aplique y elimine etiquetas manuales de dispositivos

Puede agregar etiquetas manuales y aplicarlas o eliminarlas de los dispositivos. Las etiquetas manuales continúan asociadas a los dispositivos hasta que las etiquetas se eliminen manualmente de estos.

1.
Vaya a la lista Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
3.
Seleccione Elegir actividad > Agregar etiqueta.
4.
En el cuadro de texto Agregar etiqueta, escriba un nombre para la etiqueta.
5.
Haga clic en Agregar etiqueta.
b.
Seleccione Elegir actividad > Aplicar etiquetas.
c.
Arrastre las etiquetas a Aplicar estas etiquetas y, a continuación, haga clic en Aplicar etiquetas.
b.
Seleccione Elegir actividad > Eliminar etiqueta > Label_Name.
Uso de etiquetas inteligentes para dispositivos

Use etiquetas inteligentes para buscar y etiquetar dispositivos automáticamente según los criterios especificados.

Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los equipos portátiles de una oficina específica, puede crear una etiqueta denominada "Oficina de San Francisco" y crear una etiqueta inteligente basada en la subred o el intervalo de direcciones IP para los dispositivos ubicados en la oficina de San Francisco. Cada vez que se incluye en el inventario un dispositivo que coincide con el intervalo de direcciones IP, se aplica automáticamente la etiqueta inteligente "Oficina de San Francisco". Cuando el dispositivo abandona el intervalo de direcciones IP, y se vuelve a incluir en el inventario, la etiqueta se elimina automáticamente.

Las etiquetas inteligentes se aplican y se eliminan de los dispositivos administrados cuando el dispositivo procesa el inventario del dispositivo. Por lo tanto, si crea una etiqueta inteligente que habilita la medición en los dispositivos, es posible que la aplicación de la etiqueta inteligente en los dispositivos y que el informe del dispositivo sobre la información de medición demoren. La medición se habilita en los dispositivos que coinciden con los criterios de la etiqueta inteligente solo luego de que los dispositivos se agreguen en el inventario y se les aplique la etiqueta inteligente.

Para obtener más información, consulte Administración de etiquetas inteligentes.

En la siguiente tabla se muestran ejemplos de etiquetas inteligentes útiles que se pueden aplicar a dispositivos en función de sus atributos de inventario:

Ejemplo de nombre de etiqueta

Criterios de muestra

Win7 poco espacio

Dispositivos con Windows 7 y con menos de 1 GB de espacio libre en el disco duro

WS2012 No 2916993

Dispositivos con Windows Server 2012 sin Hotfix 2916993 instalado

Edificio 3

Dispositivos en un intervalo de direcciones IP que se sabe que se origina en el edificio 3

CN ventas

Dispositivos cuyo nombre de dispositivo contiene la palabra ventas

Ejecute acciones en dispositivos

Ejecute acciones en dispositivos

Puede usar Acciones del dispositivo para ejecutar acciones en los dispositivos de forma remota, siempre y cuando esos programas estén instalados en los dispositivos remotos.

Ha creado acciones del dispositivo a partir de las cuales puede elegir. Para obtener más información sobre cómo agregar o editar las acciones del dispositivo, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.

NOTA: Para ejecutar Acciones del dispositivo, debe tener la Consola del administrador abierta en Internet Explorer, dado que se requiere ActiveX para iniciar los programas en el dispositivo local. Los demás navegadores no admiten ActiveX.
1.
Vaya a la página Detalles del dispositivo correspondiente al dispositivo.
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
c.
En la lista Dispositivos, en la fila que contiene el dispositivo necesario, seleccione la casilla de verificación.
SUGERENCIA: La asignación de dispositivos a un usuario (Elegir acción > Asignar a) permite que todos los dispositivos asignados se muestren para el usuario seleccionado en la página Mis dispositivos enConsola de usuario. Cuando el usuario intenta descargar e instalar software, puede seleccionar un dispositivo de destino, según sea necesario.

Vea dispositivos que se agregaron manualmente

Vea dispositivos que se agregaron manualmente

Los dispositivos que se agregaron manualmente aparecen en la lista Dispositivos junto con otros dispositivos administrados. Puede utilizar la Búsqueda avanzada para filtrar la lista Dispositivos a fin de mostrar únicamente aquellos dispositivos que se hayan agregado de forma manual.

1.
Vaya a la lista Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
a.
Haga clic en la pestaña Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.

Opción

Criterios

Nombre de campo

Información de identidad del dispositivo: Tipo de inventario

Operador

es

Valor

Elija una de las siguientes opciones:

Agente WSAPI: Inventario cargado a través de la API.
Importación de XML: Inventario que se cargó en la página Detalles de software.
c.

Se muestran los dispositivos que se agregaron de forma manual.

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