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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Identificación de activos a los que se realizará el seguimiento

Identificación de activos a los que se realizará el seguimiento

Uno de los primeros pasos para configurar la administración de activos consiste en la identificación de activos a los que se realizará el seguimiento.

Por lo general, las hojas de cálculo contienen detalles de los activos, por ejemplo, fecha de compra, información de contacto del proveedor, claves del producto, detalles de la licencia e información del dispositivo. Estos detalles son candidatos para un seguimiento de activos.

Puede importar información de activos al componente Administración de activos para crear activos que el dispositivo K1000 pueda administrar y a los que pueda realizar un seguimiento. Además, puede configurar relaciones entre los activos importados para lograr que la información sea más útil. Por ejemplo, puede crear activos de licencia y de proveedor, asociarlos con dispositivos e identificar rápidamente los dispositivos relacionados con una licencia o un proveedor. Para obtener más información sobre la importación de activos, consulte Importación de datos de licencias en archivos CSV.

Vea activos y busque información sobre los activos

Vea activos y busque información sobre los activos

Puede ver los activos y buscar información sobre ellos según sea necesario.

1.
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
a.
En la lista desplegable Ver por, seleccione Todos los elementos.
b.
Haga clic en la pestaña Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.
Por ejemplo, para buscar todos los activos cuyo proveedor es Smith, especifique los siguientes criterios:

El nombre del proveedor | contiene | Smith.

d.
3.
Para buscar un activo en todos los tipos de activos mediante la búsqueda simple, en el campo Lista de búsqueda, escriba el contenido total o parcial del campo contenido en el activo que desea buscar. Por ejemplo, si se desea encontrar un activo cuyo código de barras contiene zz, escríbalo en el campo y presione la tecla Ingresar.
a.
En la lista desplegable Ver por, seleccione Tipo de activo > Tipo de activo.
b.
Haga clic en la pestaña Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.

La Fecha de expiración| es dentro de los próximos | 2 meses.

d.
5.
La vista personalizada aparece en la lista desplegable Ver por. Las vistas personalizadas son específicas de los usuarios. Los usuarios pueden acceder a sus propias vistas personalizadas, pero no pueden acceder a las vistas personalizadas que fueron creadas por otros usuarios.

Agregar códigos de barras a los activos

Agregar códigos de barras a los activos

Puede ver los activos y buscar información sobre ellos según sea necesario.

Especifique una o más etiquetas de código de barras para el tipo de activo para el que desea especificar los códigos de barras. Para obtener más información, consulte Agregue o personalice tipos de activos.

1.
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
En la página Detalles de activos, en la lista de códigos de barras, haga clic en y proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Datos del código de barras

El número del código de barras. Los números de los códigos de barras son siempre únicos, no pueden compartirse entre varios activos. Sin embargo, es posible que un activo comparta un código de barras con un activo archivado.

Nombre de código de barras

La etiqueta del código de barras asociada con este tipo de activo. Solo puede haber un código de barras del mismo tipo por activo.

Formato de código de barras

El formato del código de barras. Por ejemplo, UPC-A, código 11, o UPC-E.

3.
Opcional. Para obtener información adicional sobre la etiqueta de cada código de barras, como la fecha en que se analizó por primera o última vez, haga clic en Mostrar todas las columnas en el área Códigos de barras. Para volver a la vista anterior con menos columnas por código de barras, haga clic en Mostrar menos columnas.
4.

Cambiar los propietarios del dispositivo

Cambiar los propietarios del dispositivo

Puede cambiar los propietarios del dispositivo y los activos según sea necesario.

En este tema se describe el proceso para cambiar a los propietarios de dispositivos mediante la lista de activos. También puede cambiar los propietarios de dispositivos mediante la página Detalles de activos o Detalles del dispositivo.

1.
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
En la lista desplegable Ver por, seleccione Tipo de activo > Dispositivo.
3.
En la lista Activos, seleccione uno o más dispositivos que desea asignar a un propietario específico.
4.
Seleccione Elegir acción > Asignar a.
5.
En el cuadro de diálogo Asignar a que aparece, haga clic en Sin asignar y seleccione una cuenta de usuario que desea asignar como propietario de los activos seleccionados.
6.
El cuadro de diálogo Asignar a se cierra y se actualiza la lista Activos, que muestra el nombre del propietario del activo en la columna Nombre del usuario asignado.
a.
En la lista Activos, haga clic en .
b.
Seleccione cualquiera de las opciones siguientes, según sea necesario, para ver estas columnas en la lista Activos. Sesión del usuario asignado Correo electrónico del usuario asignado, Dominio del usuario asignado, Código de presupuesto del usuario asignado , Ubicación del usuario asignado, Rol del usuario asignado o Configuración regional del usuario asignado.
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
b.
En la lista Dispositivos, observe la columna Nombre del usuario asignado de la fila que contiene el dispositivo cuyo propietario ha cambiado.
En la columna Nombre del usuario asignado se muestra el nombre del propietario del dispositivo
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