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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Deshabilite el inicio de sesión único

Deshabilite el inicio de sesión único

Puede deshabilitar el inicio de sesión único sin necesidad de eliminar el dispositivo K1000 del dominio.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000,http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Ajustes de seguridad para mostrar la página Ajustes de seguridad.
3.
En la sección Inicio de sesión único, seleccione Deshabilitar.
Se deshabilita el inicio de sesión único. Los usuarios que iniciaron sesión en la Consola del administrador o en la Consola de usuario permanecen conectados hasta que cierran la sesión. Sin embargo, la próxima vez que intenten acceder a la Consola del administrador o a la Consola de usuario, se les pedirá que ingresen sus credenciales.

Uso de Active Directory para inicio de sesión único

Uso de Active Directory para inicio de sesión único

Configure Active Directory como método de inicio de sesión único
Configuración de los ajustes del navegador para el inicio de sesión único
Separe el dominio y deshabilite el inicio de sesión único del Directorio Activo

Cuando el inicio de sesión único está configurado para usar Active Directory, los usuarios autenticados pueden acceder a la Consola del administrador o la Consola de usuario sin tener que ingresar sus credenciales de inicio de sesión.

Para hacerlo, los usuarios deben escribir el nombre del host del dispositivo K1000 en el campo de direcciones del navegador. Si el usuario escribe una dirección IP, se le remitirá a la página de inicio de sesión del dispositivo en lugar de que la sesión se inicie de forma automática, y tendrá que ingresar sus credenciales para iniciar la sesión.

Si usa Active Directory para el inicio de sesión único, debe configurar los navegadores Internet Explorer y Firefox para que utilicen la configuración de seguridad apropiada.

Configure Active Directory como método de inicio de sesión único

Configure Active Directory como método de inicio de sesión único

El inicio de sesión único de Active Directory permite a los usuarios que iniciaron sesión en el dominio acceder a la Consola del administrador y a la Consola de usuario del K1000 sin tener que ingresar nuevamente sus credenciales de inicio de sesión cada vez que necesitan acceder.

Antes de conectar el K1000 a un servidor de Active Directory, verifique que:

•
Los ajustes de DNS y red estén configurados para permitir el acceso del dispositivo K1000 al servidor de Active Directory. Consulte Cambio de los ajustes de redes del dispositivo.
•
Los ajustes de hora del servidor de Active Directory y del dispositivo K1000 coincidan. Para obtener información acerca de los ajustes de hora en el dispositivo K1000, consulte Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo.
1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000,http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Ajustes.
2.
En la sección Inicio de sesión único de la página Ajustes de seguridad, seleccione Active Directory y proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Dominio

El nombre de host del dominio del servidor de Active Directory®, por ejemplo example.com.

Nombre de usuario

El nombre de usuario de la cuenta de administrador del servidor de Active Directory. Por ejemplo, username@example.com.

Contraseña

La contraseña de la cuenta de administrador del servidor de Active Directory.

3.
Haga clic en Unirse.
El dispositivo realiza las pruebas siguientes, que requieren permisos de solo lectura, para determinar si el dominio está configurado correctamente para permitir que el K1000 se una al dominio:
◦
Busca parches para sistemas operativos compatibles y sistemas operativos correctos
◦
Verifica que el espacio en disco sea suficiente para instalar QAS
◦
Verifica que el nombre de host del sistema no sea "localhost"
◦
Verifica que el servicio de nombre esté configurado para usar DNS
◦
Verifica resolv.conf para el formateo adecuado de las entradas del servicio de nombre y que el host se pueda resolver
◦
Busca un servidor de nombre que tenga registros DNS SRV adecuados para Active Directory
◦
Detecta un controlador de dominio grabable con puerto UDP 389 abierto
◦
Detecta el sitio de Active Directory, si está disponible
◦
Verifica que el puerto TCP 464 esté abierto para la contraseñak de Kerberos
◦
Verifica que el puerto UDP 88 y el puerto TCP 88 estén abiertos para el tráfico de Kerberos
◦
Verifica que el puerto TCP 389 esté abierto para LDAP
◦
Busca un servidor de catálogo global y verifica que el puerto TCP 3268 esté abierto para la comunicación con los servidores del catálogo global
◦
Busca un desfase temporal válido con Active Directory
◦
Busca la configuración de la aplicación QAS en Active Directory
◦
Verifica que el puerto TCP 445 esté abierto para el tráfico de Microsoft CIFS

Estas pruebas no necesitan acceso de escritura y no verifican los permisos de escritura en ningún directorio. Además, estas pruebas no verifican las credenciales de nombre de usuario y contraseña. Si las credenciales no son correctas, es posible que K1000 no se pueda unir al dominio, incluso si las pruebas se completaron correctamente.

Aparece un mensaje con los resultados de la prueba. Para ver los errores, si los hay, haga clic en Registros y luego en la lista desplegable Registro, seleccione Errores del servidor.

4.
Opcional: Seleccione Forzar la unión para unirse al servidor a fin de ignorar los errores y unirse al dominio.
5.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.

Cuando los usuarios inician sesión en los dispositivos que se conectaron al dominio de Active Directory, pueden acceder a la Consola de usuario del K1000 sin tener que ingresar nuevamente sus credenciales. Si los usuarios están en dispositivos que no se conectaron al dominio de Active Directory, aparece la ventana de inicio de sesión y pueden iniciar sesión con una cuenta de usuario local del dispositivo K1000. Consulte Agregue o edite cuentas de usuario en el nivel de sistema.

* 
NOTA: Para utilizar el inicio de sesión único en los navegadores Internet Explorer y Firefox, los usuarios deben configurar los ajustes de los navegadores para que estos utilicen la autenticación apropiada. Consulte Configuración de los ajustes del navegador para el inicio de sesión único.

Configuración de los ajustes del navegador para el inicio de sesión único

Configuración de los ajustes del navegador para el inicio de sesión único

Configure los ajustes de navegador de Internet Explorer
Configure los ajustes del navegador Firefox
Utilice el inicio de sesión único de Active Directory para acceder a la Consola del administrador o a la Consola de usuario

Para utilizar el inicio de sesión único de Active Directory en los navegadores Internet Explorer y Firefox, los usuarios deben configurar los ajustes de los navegadores para que estos utilicen la autenticación correspondiente. El navegador Chrome™ no necesita ninguna configuración especial.

Configure los ajustes de navegador de Internet Explorer

Debe configurar los ajustes de seguridad del navegador si desea utilizar el inicio de sesión único del Directorio Activo con Internet Explorer.

1.
En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad.
2.
Seleccione la política de seguridad apropiada:
◦
Si el dispositivo K1000 se encuentra disponible en Internet, seleccione Sitios de confianza.
◦
Si el dispositivo K1000 no se encuentra disponible en Internet, seleccione Intranet local.
3.
Haga clic en Nivel personalizado y desplácese hasta el final de la lista.
4.
Seleccione Inicio de sesión automático con el nombre de usuario y la contraseña actuales. Si esta opción no está seleccionada, Internet Explorer no puede iniciar sesión de forma automática en la Consola del administrador ni en la Consola de usuario incluso si el inicio de sesión único está habilitado en el dispositivo K1000.
Configure los ajustes del navegador Firefox

Debe configurar los ajustes de autenticación del navegador si desea utilizar el inicio de sesión único del Directorio Activo con Firefox.

1.
En Firefox, escriba about:config en la barra de direcciones.
2.
En el campo Buscar, escriba network.negotiate-auth.trusted-uris.
3.
En los resultados de la búsqueda, haga doble clic en la preferencia.
4.
En el cuadro Introducir valor de cadena, ingrese la dirección URL del dispositivo K1000. Por ejemplo, http://k1000.ejemplo.com; luego haga clic en Aceptar.
Utilice el inicio de sesión único de Active Directory para acceder a la Consola del administrador o a la Consola de usuario

Cuando el inicio de sesión único de Active Directory está habilitado en el dispositivo, los usuarios que iniciaron sesión en el dominio pueden acceder a la Consola del administrador o a la Consola de usuario sin necesidad de ingresar sus credenciales en la página de inicio de sesión del dispositivo K1000.

El inicio de sesión único debe estar habilitado a través de Active Directory. Consulte Habilite el inicio de sesión único.
1.
Inicie sesión en el dominio.
2.
En un navegador web, escriba el nombre de host del dispositivo K1000 en el campo de direcciones del navegador. Para identificar el nombre de host, consulte Cambio de los ajustes de redes del dispositivo.
* 
SUGERENCIA: Si ingresa la dirección IP del dispositivo, se le dirigirá a la página de inicio de sesión del dispositivo en lugar de iniciar sesión de forma automática.
Aparece la Consola del administrador o la Consola de usuario, dependiendo de los privilegios de la cuenta de usuario.
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