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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregue o edite cuentas de usuario en el nivel de sistema

Agregue o edite cuentas de usuario en el nivel de sistema

Puede agregar o editar cuentas de usuario en el nivel de sistema, según sea necesario. Estas cuentas permiten a los usuarios iniciar sesión en la Consola de administración del sistema para administrar los ajustes de los dispositivos.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, también puede agregar o editar cuentas de usuario específicas de cada organización. Consulte Administración de cuentas de usuario de organización.

* 
NOTA: No se puede cambiar el nombre de usuario de la cuenta de administrador predeterminada, y la cuenta no se puede eliminar. Sin embargo, puede cambiar la contraseña de la cuenta de administrador. Consulte Agregue o edite cuentas de usuario en el nivel de sistema.
NOTA: Además, si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, o si desea vincular varios dispositivos de la serie K, tenga cuidado al cambiar la contraseña de la cuenta de administrador. Las contraseñas de la cuenta de administrador en todos los dispositivos y las organizaciones vinculados deben ser las mismas si desea alternar entre ellas mediante la lista desplegable en la esquina superior derecha de la Consola del administrador. En la lista desplegable se muestran solo las organizaciones y los dispositivos cuyas contraseñas de la cuenta de administrador son las mismas.
NOTA: Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.
1.
Vaya a la página Detalles del administrador:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Administradores.
c.
Visualice la página Detalles del administrador mediante una de las siguientes opciones:
▪
Haga clic en el nombre de un administrador.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Escriba o cambie la información del usuario.

Opción

Descripción

Inicio de sesión

(Obligatorio) El nombre que el usuario escribe en el campo Id. de inicio de sesión en la página de inicio de sesión.

No puede cambiar el inicio de sesión de la cuenta de administrador predeterminada.

Nombre completo

Nombre completo del usuario.

Correo electrónico

Dirección de correo electrónico del usuario.

Dominio

Dominio de Directorio Activo asociado con el usuario.

Código del presupuesto

Código del departamento de finanzas asociado con el usuario.

Ubicación

Nombre del sitio de trabajo o edificio donde se encuentra el usuario.

Número de teléfono laboral, teléfono particular, teléfono móvil y localizador

Números de teléfono del usuario.

Personalizado 1-4

Cualquier información adicional sobre el usuario o la cuenta del usuario.

Contraseña y Confirmar contraseña

(Obligatorio) La contraseña que el usuario escribe cuando inicia sesión.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, o si desea vincular varios dispositivos de la serie K, tenga cuidado al cambiar la contraseña de la cuenta de administrador. Las contraseñas de la cuenta de administrador para el nivel de sistema, las organizaciones y los dispositivos vinculados deben ser las mismas si desea alternar entre ellas mediante la lista desplegable en la esquina superior derecha de la Consola del administrador. En la lista desplegable se muestran solo las organizaciones y los dispositivos cuyas contraseñas de la cuenta del administrador son las mismas.

Rol

(Requerido) Los roles están asignados a las cuentas de usuario para controlar el acceso a la Consola del administrador y la Consola de usuario. Los roles predeterminados del administrador incluyen:

•
Administrador: Este usuario puede iniciar sesión y tener acceso a todas las funciones de la Consola del administrador.
•
Administrador de solo lectura: Este usuario puede iniciar sesión, pero no puede modificar ninguno de los ajustes de la Consola del administrador.

No puede cambiar el rol de la cuenta de administrador predeterminada.

Establecer como predeterminado

Seleccione esta opción si desea que el rol seleccionado sea el rol predeterminado para los usuarios nuevos.

Local

La configuración regional que se usará para la Consola del administrador y la Consola de usuario para el usuario. No puede cambiar los ajustes regionales de la cuenta de administrador predeterminada.

Habilitar notificaciones de seguridad de KACE

Habilite Quest para enviar notificaciones de seguridad a la dirección de correo electrónico de este administrador. Esta función está disponible solo en las cuentas de administrador en el nivel del sistema. No está disponible para cuentas de administrador en el nivel del administrador o para cuentas de usuario no administradores.

Habilitar notificaciones del departamento de ventas y marketing de KACE

Habilite Quest para enviar notificaciones de ventas y marketing a la dirección de correo electrónico de este administrador. Esta función está disponible solo en las cuentas de administrador en el nivel del sistema pero no está disponible para cuentas de administrador en el nivel del administrador o para cuentas de usuarios que no sean administradores.

3.
Haga clic en Guardar.

Administre notificaciones por correo electrónico del administrador del dispositivo

Administre notificaciones por correo electrónico del administrador del dispositivo

Quest notifica a los administradores del dispositivo acerca de los problemas de seguridad y ventas, así como de las oportunidades de marketing, por medio del correo electrónico. Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones por correo electrónico para las cuentas de administrador en el nivel del sistema (dispositivo).

Las notificaciones por correo electrónico solo se encuentran disponibles para cuentas de administrador del dispositivo. Las notificaciones no se encuentran disponibles para usuarios que no sean administradores. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, las notificaciones no se encuentran disponibles para las cuentas en el nivel del administrador en organizaciones.

1.
Vaya a la página Detalles del usuario o a la página Detalles del administrador:
Para ir a la página Detalles del usuario:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Usuarios.
c.
Visualice la página Detalles del usuario mediante una de las siguientes opciones:
▪
Haga clic en el nombre de un usuario.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
Para ir a la página Detalles del administrador:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Administradores.
c.
Visualice la página Detalles del administrador mediante una de las siguientes opciones:
▪
Haga clic en el nombre de un administrador.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Verifique la información del usuario, la dirección de correo electrónico y el rol.
* 
NOTA: Para habilitar las notificaciones, el usuario debe tener un rol de administrador del dispositivo.
3.
Al final del formulario, seleccione o desactive las casillas de verificación junto a los campos de notificación a fin de habilitar o deshabilitar las notificaciones por correo electrónico para el administrador.

Opción

Descripción

Habilitar notificaciones de seguridad de KACE

Habilite Quest para enviar notificaciones de seguridad a la dirección de correo electrónico de este administrador. Esta función está disponible solo en las cuentas de administrador en el nivel del sistema. No está disponible para cuentas de administrador en el nivel del administrador o para cuentas de usuario no administradores.

Habilitar notificaciones del departamento de ventas y marketing de KACE

Habilite Quest para enviar notificaciones de ventas y marketing a la dirección de correo electrónico de este administrador. Esta función está disponible solo en las cuentas de administrador en el nivel del sistema pero no está disponible para cuentas de administrador en el nivel del administrador o para cuentas de usuarios que no sean administradores.

4.
Haga clic en Guardar.

Elimine cuentas de usuario en el nivel del sistema

Elimine cuentas de usuario en el nivel del sistema

Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, puede eliminar cuentas de usuario en el nivel de sistema. Esta opción está disponible solo si el componente Organización está habilitado en el dispositivo.

Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, siga las instrucciones que aparecen en Administración de cuentas de usuario de organización.

* 
NOTA: No puede eliminar la cuenta de administrador predeterminada.
1.
Vaya a la lista Administradores:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Administradores.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a una o más cuentas.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.

Administración de cuentas de usuario de organización

Administración de cuentas de usuario de organización

Agregue o edite roles de usuario
Elimine los roles de usuario
Agregue o edite cuentas de usuario de organización
Personalización de los detalles del usuario

Las cuentas de usuario de organización proporcionan las credenciales que permiten a los usuarios iniciar sesión en la Consola del administrador o en la Consola de usuario y tener acceso a los componentes según el rol de usuario asignado a sus cuentas. Puede agregar o editar los roles de usuario y las cuentas de usuario según sea necesario.

Las cuentas de usuario de organización autentican a los usuarios de manera local en el dispositivo. Para utilizar un servidor de LDAP para la autenticación de usuarios, consulte Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario.

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