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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Ver el Panel en el modo Administrador

Ver el Panel en el modo Administrador

Consulte el Panel en el modo Administrador para encontrar información de resumen correspondiente al dispositivo o, si el componente Organización está habilitado, para la organización seleccionada.

Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.

Aparece la página Panel.

La imagen del Panel muestra la apariencia de varios widgets como los de Cumplimiento de licencias, Aprovisionamiento y otros.

Vea el Panel en el modo del sistema

Vea el Panel en el modo del sistema

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, consulte el Panel del sistema para encontrar información de resumen correspondiente al dispositivo.

Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.

Aparece la página Panel del sistema.

La imagen de la página Resumen del sistema muestra widgets de Capacidad del disco, Tareas en curso y Artículos sobre las últimas novedades.

Personalice las páginas del Panel

Personalice las páginas del Panel

Puede personalizar las páginas del Panel para mostrar u ocultar widgets según sea necesario.

Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
Aparece la página del Panel o del Panel del sistema.
: Actualizar la información en el widget.
: Mostrar información sobre el widget.
: Ocultar el widget.
: Cambiar el tamaño del widget.
: Arrastrar el widget a una posición diferente en la página.
3.
Haga clic en el botón Personalizar que se encuentra en la esquina superior derecha de la página para ver los widgets disponibles.

La imagen de la biblioteca de widgets incluye cuatro widgets, los cuales muestran el modo en que puede aparecer el widget en la biblioteca, ya sea marcado como "Instalado" o, si el widget no está instalado, asociado con un botón de Instalar.

Acerca de los widgets del Panel

Acerca de los widgets del Panel

Los widgets del Panel suministran información general sobre la organización o la actividad del dispositivo.

Esta sección describe los widgets disponibles en el Panel. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, los widgets muestran la información de la organización seleccionada en el nivel Administración y del dispositivo en el nivel Sistema.

Widget

Descripción

Artículos sobre las últimas novedades y artículos principales de la base de conocimientos

Estos widgets proporcionan vínculos hacia las noticias e información de Quest. Los nuevos artículos se muestran en función de la fecha o de la importancia. Los artículos de la base de conocimiento se muestran en función de su prioridad en el sistema de soporte técnico.

Conexiones

El widget muestra la cantidad de conexiones con el servidor web del dispositivo K1000. Un número elevado indica una carga elevada en el servidor, lo que podría reducir el tiempo de respuesta del dispositivo. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Sincronizaciones de archivos

Este widget muestra la cantidad de sincronizaciones de archivos que se encuentran en curso en dispositivos administrados por agentes. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Instalaciones administradas

Este widget muestra la cantidad de instalaciones administradas que se encuentran en curso en dispositivos administrados por agentes. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Scripts actuales

Este widget muestra la cantidad de scripts que están habilitados para ejecutarse en dispositivos administrados por agentes. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Sistemas operativos administrados

El widget muestra el porcentaje de dispositivos administrados que ejecutan cada sistema operativo. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, este widget muestra el porcentaje de dispositivos de la organización seleccionada.

Progreso de instalación de parche

Este widget muestra el progreso de las tareas de parches que están en ejecución en dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Se completaron las tareas de parche.

Este widget muestra el progreso de las tareas de aplicación de parches, como las tareas de detección, implementación y reversión, en dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Cumplimiento de parche crítico

El widget muestra el progreso de la implementación de parches marcados como críticos. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Cumplimiento de licencias

Si ha creado activos de licencia para el software, este widget muestra la cantidad de dispositivos administrados por agentes que tienen instalado un determinado software con licencia y la cantidad de licencias disponibles. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Se pueden crear activos de licencia para las aplicaciones enumeradas en la página Software y en la página Catálogo de software y el modo de licencia para aplicaciones de licencia debe ser Licencia de la unidad o Empresa para que la información de licencia aparezca en este widget. Las aplicaciones con otros modos de licencia, como Shareware, Freeware o No especificado, no se muestran en este widget.

Este widget solo es informativo, el dispositivo K1000 no aplica el cumplimiento de licencias. Por ejemplo, el dispositivo no evita que se instale software en dispositivos administrados por agentes si caducó una licencia o está fuera de cumplimiento de cualquier otra manera.

El ejemplo del cuadro de cumplimiento de licencias muestra cinco elementos: Uno tiene un indicador de nivel de umbral rojo, otro tiene un indicador amarillo y los tres restantes tienen indicadores verdes.

Los siguientes colores indican niveles de umbrales:

Rojo: El uso está en el valor del umbral crítico o lo supera.
Naranja: El uso está en el valor del umbral de advertencia o lo supera, pero está debajo del valor del umbral crítico.
Verde: El uso está debajo del valor del umbral de advertencia.

Para cambiar los niveles de umbrales, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.

Para obtener información sobre la administración de activos de licencias, consulte Administración de inventario.

Aprovisionamiento

Este widget muestra el estado del aprovisionamiento del agente de K1000 o las tareas de instalación. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Plataformas de aprovisionamiento

Este widget muestra el porcentaje de sistemas operativos instalados en dispositivos K1000 administrados por agentes. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Tareas en curso

Este widget muestra la cantidad de tareas en curso del dispositivo K1000. Esto incluye tareas relacionadas con scripts, inventario, medición, replicación, aplicación del parche, arranque y consultas de caché. Puede visualizar el promedio de carga del dispositivo y cambiar la capacidad de procesamiento de tareas, según sea necesario. Consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget está disponible en la página Panel del sistema.

Resumen de SCAP

El widget proporciona información sobre los análisis de SCAP que se han realizado en dispositivos. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Tasa de registro de dispositivos

Este widget muestra la cantidad de dispositivos que se han conectado al dispositivo K1000 durante los últimos 60 minutos. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, este widget está disponible en el nivel del sistema.

Configuración de licencia de software

Si configura activos de licencia para software, y especifica el tipo de licencia, como sitio, suscripción o unidad, dicha información se mostrará en este widget. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Capacidad del disco

Este widget muestra la cantidad de espacio en disco que está libre o en uso en el dispositivo. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, este widget está disponible en el nivel del sistema.

Dispositivos por fabricante

Este widget muestra los principales fabricantes de dispositivos representados en el inventario de dispositivos. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, este widget muestra el porcentaje de dispositivos de la organización seleccionada.

Dispositivos por modelo

Este widget muestra los principales modelos de dispositivos representados en el inventario del dispositivo K1000. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, este widget muestra el porcentaje de dispositivos de la organización seleccionada.

Compañías de software

Este widget muestra los publicadores con la mayor cantidad de títulos de software instalados en los dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Títulos de software

Este widget muestra los títulos de software con la mayor cantidad de instalaciones en los dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Garantías de Dell que caducan

Este widget muestra información sobre cualquier garantía de Dell y los vínculos a la página de Lista de informes para los informes de la garantía de Dell.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Actualizaciones de Dell

Este widget muestra la cantidad de aplicaciones Dell, los BIOS y actualizaciones de firmware que pueden aplicarse a los dispositivos administrados. Las actualizaciones se categorizan como urgente, recomendada u opcional según la urgencia de la actualización. Después de que se crea un programa de actualización de Dell, los datos aparecen en el widget. Consulte Crear programas de actualización de Dell.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Resumen de alerta de supervisión

Este widget muestra la cantidad de alertas no reconocidas, agrupadas por nivel de alerta.

Los siguientes íconos indican el nivel de alerta:

: Crítico
: Error
: Advertencia
: Información
: Se recuperó.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Alertas de recursos bajos. Cuando el dispositivo tiene bajos recursos, aparecen alertas críticas en el panel que entregan las medidas recomendadas que debe tomar, como comunicarse con Soporte. Estas alertas se generan cuando se detecta que el dispositivo utiliza una gran cantidad de disco, CPU y recursos de memoria, o cuando ha recibido una gran cantidad de correos electrónicos.

Las alertas críticas de recursos bajos aparecen cuando se detecta la condición asociada en los últimos diez minutos, y persiste durante una hora antes de aparecer.

Los ajustes de estas alertas quedan registrados en los ajustes del historial. Puede deshabilitarla desactivando cualquiera de las opciones de Alertas de recursos bajos en la página Configuración del historial de ajustes. Para obtener más información, consulte Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado.

Dispositivos supervisados

Este widget muestra el estado de los dispositivos para los que se habilitó la supervisión. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Alertas de supervisión

Este widget muestra los mensajes de alerta para los dispositivos que se están supervisando. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

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