1. |
◦ |
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes. |
◦ |
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000,http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Ajustes. |
2. |
3. |
En la sección Configuración de correo electrónico, desactive la casilla de verificación Habilitado. Este ajuste hace referencia a un servidor SMTP externo. |
4. |
5. |
El servidor SMTP interno está configurado para procesar el correo electrónico saliente. Para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes de SMTP para las colas, consulte Crear y configurar cuentas de correo electrónico POP3.
2. |
◦ |
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes. |
◦ |
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000,http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Ajustes. |
3. |
4. |
En la sección Configuración de correo electrónico, seleccione la casilla de verificación Habilitar servidor SMTP. |
Especifique el nombre de host o la dirección IP de un servidor SMTP externo, como smtp.gmail.com. Los servidores SMTP externos deben permitir el transporte de correos electrónicos de salida anónimos (no autenticados). Asegúrese de que las políticas de red permitan que el dispositivo se comunique con el servidor SMTP directamente. Además, el servidor de correo debe estar configurado para confiar en el correo electrónico proveniente del dispositivo sin autenticación. | |
Introduzca el nombre de usuario de una cuenta que tenga acceso al servidor SMTP externo, como su_nombre_cuenta@gmail.com. | |
6. |
Opcional: Para habilitar el correo electrónico POP3 para una cola, vaya a la página Detalles de la cola de la mesa de servicio: |
a. |
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
c. |
d. |
▪ |
7. |
NOTA: Las opciones de POP3 solo están disponibles si el Servidor POP3 de la mesa de servicio está habilitado en los ajustes de red del dispositivo. Consulte Cambio de los ajustes de redes del dispositivo. |
9. |
10. |
SUGERENCIA: De manera predeterminada, el dispositivo acepta correo electrónico de la mesa de servicio solo cuando la dirección de correo electrónico del remitente coincide con una cuenta de usuario del dispositivo K1000. Para cambiar este ajuste, diríjase a Aceptar correo electrónico de usuarios desconocidos en la sección Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio. |
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