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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Reciba alertas cuando cambien las configuraciones del dispositivo

Reciba alertas cuando cambien las configuraciones del dispositivo

Puede configurar la supervisión para que se cree una alerta cuando se modifique la configuración de un dispositivo supervisado.

Algunos ejemplos de modificación de la configuración incluyen la adición de un disco, una nueva unidad lógica, el aumento o la disminución de memoria, una modificación en la partición, etc.

1.
Vaya a la página Detalles de la supervisión:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
2.
Seleccione la casilla de verificación Habilitar alerta de cambio de configuración.
3.

Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo

Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo

El uso de ventanas de mantenimiento le permite desechar determinadas franjas de tiempo para realizar tareas de mantenimiento del servidor sin que la función de supervisión produzca alertas excesivas que podrían desbordar el sistema.

No está limitado a usar una ventana de mantenimiento para cada dispositivo supervisado. Puede crear una biblioteca de ventanas de mantenimiento y aplicar combinaciones de ellas en los dispositivos supervisados según sus necesidades.

1.
Vaya a la página Detalles de la ventana de mantenimiento:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, a continuación, en Mantenimiento.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica a la ventana de mantenimiento. El nombre aparece en la lista Ventanas de mantenimiento.

Descripción

Información que identifica en mayor detalle el propósito y los asuntos de la ventana.

Agregar automáticamente a

Ninguno: Esta ventana de mantenimiento no se agrega automáticamente a un dispositivo cuando está habilitada la supervisión en ese dispositivo.
Todas: Esta ventana de mantenimiento se agrega automáticamente a un dispositivo cuando está habilitada la supervisión en ese dispositivo.
3.
En la sección Programa, especifique los ajustes del programa:

Opción

Descripción

Todos los días/un día específico desde las HH:MM hasta las HH:MM

Inicie la ventana todos los días a una hora determinada y por una duración específica, o iníciela en un día en particular de la semana a una hora que haya indicado.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico desde las HH:MM hasta las HH:MM

Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora y por una duración específicas.

4.
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
c.
Haga clic en el campo Ventanas de mantenimiento para ver una lista desplegable de las ventanas de mantenimiento definidas y seleccione la que desee aplicar.
6.

Cree y asigne roles específicos de supervisión

Cree y asigne roles específicos de supervisión

Puede crear roles de usuarios que regulen la capacidad de trabajar con alertas y perfiles.

Por ejemplo, puede crear un rol para un miembro del personal que pueda reaccionar ante las alertas. También puede crear tickets de la mesa de servicio a partir de ellos, pero sin que puedan agregar perfiles a dispositivos o configurar ventanas de mantenimiento.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los permisos disponibles para los roles de usuario dependen del rol de la organización asignado a la organización. Consulte Administración de roles de la organización y roles de usuario.

1.
Vaya a la página Detalles del rol:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
Seleccione Elegir acción > Nuevo para mostrar la página Detalles del rol.
2.
En el campo Nombre, proporcione un nombre, como Encargado de la alerta de supervisión.
3.
En el campo Descripción, proporcione una breve descripción del rol, como Utilizado para personal de soporte con responsabilidad de reaccionar ante las alertas.
Esta descripción aparece en la lista Roles junto con el nombre.
4.
Haga clic en el vínculo Supervisión debajo de Consola del administradorPermisos para visualizar la configuración de permisos para supervisar el servidor.

Puede combinar los permisos ESCRIBIR, LEER u OCULTAR para las siguientes páginas de supervisión

Categoría

Página (incluir página Detalles)

Los permisos repercuten en estas acciones

Supervisión

Dispositivos

Alertas

Perfiles

Ventanas de mantenimiento

Supervisión de LEP

Un usuario habilita la supervisión en la página Detalles del dispositivo, por lo que el permiso debe establecerse en la sección Inventario
a.
Haga clic en el vínculo Inventario debajo de Consola del administradorPermisos para visualizar la configuración de permisos para el inventario.
b.
Establezca Dispositivos para ESCRIBIR.
7.
a.
c.
Seleccione Elegir actividad > Aplicar rol > Nombre del rol.

Deshabilitar la supervisión de uno o más dispositivos

Deshabilitar la supervisión de uno o más dispositivos

Si ya no desea supervisar un dispositivo, puede deshabilitar la función, al cabo de lo cual el dispositivo ya no realizará conteos con respecto al límite de licencia.

Puede deshabilitar la supervisión de un dispositivo en tres ubicaciones. Dos ubicaciones que se utilizan para dispositivos individuales y una ubicación que se utiliza para un grupo de dispositivos.

Deshabilite la supervisión desde la página Detalles del dispositivo del dispositivo:
3.
Desplácese hacia abajo y haga clic en Supervisión dentro de Actividades para expandir esta sección.
4.
Haga clic en Deshabilitar supervisión.
Deshabilite la supervisión desde la página Detalles de la supervisión del dispositivo:
1.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
3.
Haga clic en Deshabilitar supervisión.
3.
Seleccione Elegir actividad > Deshabilitar supervisión.

Al deshabilitar la supervisión no se eliminan las alertas del dispositivo. En la página de lista Alertas de supervisión, para una alerta relacionada con un dispositivo deshabilitado, la entrada de la columna Dispositivo contiene Dispositivo que se eliminó o ya no se supervisa. Sin embargo, si vuelve a habilitar la supervisión para este dispositivo, el K1000 trata el dispositivo como un dispositivo recientemente supervisado. En este caso, las alertas anteriores del dispositivo aún aparecen como Dispositivo que se eliminó o ya no se supervisa.

Para obtener información sobre cómo eliminar alertas, consulte Elimine alertas.

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