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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Enlace un perfil adicional a un dispositivo

Enlace un perfil adicional a un dispositivo

Cuando habilita la supervisión del servidor en un dispositivo, el K1000 asigna o enlaza al dispositivo el perfil predeterminado y la ruta de registro predeterminada que sea adecuada para el sistema operativo del dispositivo. Puede agregar otros perfiles según sea necesario, ya sea perfiles personalizados que cree usted mismo u otros que obtenga a partir de otros orígenes, como ITNinja.

1.
Vaya a la página Detalles de la supervisión:
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
b.
Haga clic en el nombre de un dispositivo para mostrar la página Detalles de la supervisión.
2.
Haga clic en el campo Perfiles para ver una lista desplegable de perfiles definidos y seleccione el que desee aplicar.
3.
Haga clic en Guardar.

Defina un formato de fecha de registro no estándar

Defina un formato de fecha de registro no estándar

Para cualquier sistema operativo dado, el K1000 conoce y usa el formato de fecha y hora de registro estándar cuando analiza el archivo de registro. Sin embargo, si usa un formato poco común en los registros, debe definir ese formato para que la estándar del servidor pueda analizar correctamente el registro.

* 
NOTA: En la mayoría de los casos, se recomienda dejar este campo en blanco.
NOTA: El formato de fecha de registro no es pertinente para los registros de eventos de Windows.
1.
Vaya a la página de lista Perfiles:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Perfiles.
2.
Seleccione la casilla de verificación correspondiente al perfil existente que desee editar y, luego, seleccione Elegir acción > Editar para mostrar la página Detalles del perfil.
3.
Escriba el formato de fecha de registro no estándar en Formato de fecha de registro.
Puede ver los caracteres de formato compatibles y los ejemplos si hace clic en junto a Formato de fecha de registro.
4.
Haga clic en Guardar al final de la página.

Configuración de la aplicación y supervisión del umbral con Paquetes de Habilitación de Registro

Configuración de la aplicación y supervisión del umbral con Paquetes de Habilitación de Registro

Instale uno o más LEP en los dispositivos supervisados
Configure un dispositivo con Windows Server 2003 con un Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión de ITNinja
Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2008 o superior
Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2003

La supervisión del umbral de rendimiento y de aplicaciones como Exchange, Internet Information Services (IIS), etc., exige paquetes, llamados Paquetes de Habilitación de Registro (LEP), que puede obtener en la página de lista Paquetes de Habilitación de Registro.

En la página de lista Paquetes de habilitación de registro, Quest publica un conjunto básico de plantillas del Monitor de rendimiento (PerfMon) y confiabilidad de Windows y scripts Perl de código abierto que no son de Windows, de modo que los usuarios puedan ampliar su capacidad de supervisión e identificar problemas de rendimiento del sistema y de la aplicación. Estas plantillas y los scripts están disponibles para descargar a fin de que los usuarios no tengan que crearlas desde cero. La supervisión en el K1000 funciona sin estas plantillas y scripts adicionales, pero los perfiles que se crean a partir de las plantillas y los scripts resultan útiles si desea realizar la supervisión del umbral de rendimiento.

Plantilla de Windows PerfMon

En el K1000, se ha predefinido un perfil de Sistema operativo de Windows y LEP de aplicación predeterminado que contiene el registro de eventos específicos y criterios genéricos que utiliza Microsoft para los eventos desencadenados por PerfMon. Las plantillas PerfMon de base disponibles para Microsoft Server 2008 mediante LEPs en los Paquetes de habilitación de registro son para el sistema (CPU, memoria, disco), Exchange, SQL, IIS, Active Directory y Hyper-V.

* 
NOTA: Las plantillas PerfMon para Microsoft Server 2003 están disponibles en ITNinja.

Scripts Perl que no son de Windows

Cada paquete es un script Perl de código abierto que se ejecuta periódicamente mediante un programa integrado en el sistema operativo: cron, fcron, etc. Cuando el script Perl se encuentra en funcionamiento, el script ejecuta una serie de comandos para determinar el uso de la CPU, la memoria y los volúmenes locales. Una alerta se escribe para un archivo de registro del sistema (syslog) si el uso supera los umbrales definidos en el paquete. Debido a que los scripts se configuran para que se registren en syslog y contienen un mensaje prefijo para cada evento, el K1000 predefinió los criterios en los valores predeterminados de syslog para todos los perfiles que no sean de Windows a fin de facilitar la configuración.

Paquetes disponibles a través de ITNinja

ITNinja es una comunidad colaborativa de TI que abarca todo tipo de productos y que funciona como el espacio ideal para que los profesionales de TI compartan información. También sirve como recurso al que se puede acceder en busca de información acerca de temas de configuración e implementación. Puede examinar y colaborar mediante temas de título de software específicos y otros temas, tales como implementación, administración, configuración y solución de problemas. La comunidad de supervisión del servidor K1000 se encuentra en http://itninja.com/community/k1000-monitoring.

En ITNinja, puede encontrar plantillas PerfMon además de las estándares disponibles en la página de lista Paquetes de habilitación de registro. Por ejemplo, hay plantillas para configurar la supervisión de muchos registros de Windows Server 2003. La función de instalación del Paquete de habilitación de registro en el K1000 no es compatible con Windows Server 2003. Para esos servidores, instale sus LEP utilizando PowerShell, con un método documentado en ITNinja.

Los usuarios de la supervisión de K1000 que sean miembros de la comunidad ITNinja pueden aportar sus propias plantillas y scripts para expandir la biblioteca de LEP disponibles. Al igual que los paquetes de Windows Server 2003, porque estos LEP no están cubiertos por el proceso de instalación disponible para los paquetes estándares, deben instalarse usando uno de los métodos documentados en ITNinja.

Instale uno o más LEP en los dispositivos supervisados

Instale uno o más LEP en los dispositivos supervisados

Puede instalar paquetes de habilitación de registro en dispositivos con Windows y sin Windows directamente desde el K1000.

1.
Vaya a la página de lista Paquetes de habilitación de registro:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, a continuación, en Paquetes de habilitación de registro.
2.
Seleccione la casilla de verificación del paquete o los paquetes que desea instalar en los dispositivos y seleccione Elegir actividad > Agregar a dispositivos para mostrar la página Instalar paquetes de habilitación de registro.
Si elige varios paquetes, puede elegir paquetes de Windows y no de Windows para instalar. En este caso, la página Instalar paquetes de habilitación de registro muestra una sección separada para paquetes de Windows y una sección separada para paquetes que no son de Windows. Si todos los paquetes que selecciona son de un tipo, aparece solo la sección de ese tipo específico.
3.
Seleccione los dispositivos a los que desea agregar el paquete o los paquetes.
a.
Haga clic en el cuadro de texto Dispositivos para mostrar una lista de dispositivos en el inventario que son compatibles con los paquetes en la lista de Paquetes seleccionados de la derecha.
b.
Seleccione uno o más dispositivos de la lista.
4.
Opcional: Para paquetes de Windows, desactive la casilla de verificación Agregar sistema operativo de Windows y perfil LEP de aplicación si ese perfil ya está enlazado a uno o más dispositivos y no desea volver a instalarlo.
5.
Determine cómo desea la instalación si uno de los paquetes ya está instalado en el dispositivo.
◦
Deje seleccionada la opción Reemplazarlo si desea reinstalar el paquete actual sobre una versión existente.
◦
Seleccione Omitir si desea retener el paquete que podría estar instalado actualmente en el dispositivo. Por ejemplo, anteriormente podría haber realizado modificaciones al paquete y no desea perder los cambios.
6.
Haga clic en Instalar.
7.
Opcional: Vea el progreso de la instalación.
a.
Haga clic en Dispositivos en la sección Supervisión de la barra de navegación de la izquierda y seleccione el nombre del dispositivo supervisado para mostrar la página Detalles de supervisión.
La sección de registro de instalación de LEP aparece en la parte inferior de la página y muestra un resumen del proceso de instalación para este dispositivo en particular.
b.
Opcional: Haga clic en Ver todos los registros de instalación de LEP para este dispositivo para ver más detalles.
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