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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Seguimiento de cambios a los ajustes del informe

Seguimiento de cambios a los ajustes del informe

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Creación y modificación de informes

Creación y modificación de informes

Puede crear informes desde las páginas de lista utilizando consultas SQL y desde la sección Informes mediante el uso del asistente para informes.

Creación de informes

Creación de informes

Puede crear informes para recopilar y analizar datos, tales como la información de inventario.

Existen varias formas para crear informes:

Además, puede crear gráficos y cuadros mediante la generación de informes en formato XSL (Microsoft Excel) o CSV (valor separado por comas) y la importación de los datos en una herramienta como Microsoft Excel.

Crear informes con el Asistente para informes

Crear informes con el Asistente para informes

Puede utilizar el asistente para informes para identificar la información que desee recopilar de la base de datos sin tener que escribir consultas SQL.

1.
Vaya a la lista Informes mediante uno de los siguientes pasos:

Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página. Luego, haga clic en Generación de informes.

Los informes para el nivel Sistema incluyen informes consolidados que agregan información de todas las organizaciones e informes estándares de diferentes componentes del K1000.

Si el K1000 no tiene el componente Organización habilitado, o si desea acceder a un informe de nivel de organización, inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Generación de informes.

Los informes de nivel organizativo incluyen informes estándares para varios componentes de K1000. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, estos informes brindan información específica de la organización seleccionada.

2.
Seleccione Elegir acción > Nuevo (Asistente) para mostrar la página Título y tema.

Opción

Descripción

Título

El nombre para mostrar del informe, que aparece en la lista de informes. Trate de que el título sea lo más descriptivo posible, de manera que permita diferenciar el informe de los demás de la lista.

Categoría

La categoría del informe. Si la categoría no existe, se agrega a la lista desplegable que aparece en la página Informes.

Descripción

Descripción del informe.

Mostrar números de línea

Muestre una columna de números de línea en el informe.

Tema

El tema del informe. Este ajuste determina los campos disponibles para el informe.

agregar un tema secundario

Haga clic en este vínculo para agregar dos temas relacionados al informe. Esto le permite mostrar las relaciones entre tres tipos de datos (como máximo) en el mismo informe.

Cuando genera un informe en formato HTML, puede expandir y contraer las filas para ver los detalles de la información según necesite.

Cuando hace clic en agregar un tema secundario, se habilitan opciones adicionales, según el tema que seleccione. Por ejemplo, si selecciona Dispositivo, Software y Sincronización de archivos, aparecen estas dos casillas de verificación:

Mostrar filas de Dispositivo solamente con al menos una fila de sincronización de archivos.
Mostrar filas de Sincronización de archivos solamente con al menos una fila de Software.

Si selecciona estas casillas de verificación, se limitaría el informe a dispositivos y software que tengan, como mínimo, una fila secundaria. Las filas del dispositivo aparecen en el informe solo si cuentan con un mínimo de una fila de software correspondiente, mientras que las filas de Software aparecen en el informe solo si tienen un mínimo de una fila de Sincronización de archivos correspondiente.

Desactive las casillas de verificación para mostrar todas las filas de dispositivo y de software independientemente de si contienen alguna fila de software o de Sincronización de archivos, respectivamente.

4.
Haga clic en Siguiente para mostrar la página Campos para mostrar.
6.
Haga click en Siguiente para mostrar la página Orden de las columnas.
8.
Haga clic en Siguiente para mostrar la página Ordenar y separar.
Ordenar por: Especifique cómo se deben ordenar los resultados. Los datos del informe se organizan según la selección del primer campo, después del segundo y, a continuación, del tercero. El primer campo de ordenación se completa con el primer campo seleccionado para mostrarse en la página de informe de salida.
Secuencia: Especifique si desea mostrar los resultados en orden alfanumérico ascendente o descendente.
Encabezado de separación: Elija si desea agrupar los resultados bajo un subtítulo con el nombre del campo seleccionado en la columna Ordenar por.
10.
Haga clic en Siguiente para mostrar la página Filtros.
11.
Opcional: Si no desea obtener como resultado el conjunto de datos completo en el informe, agregue criterios de filtros:
a.
Haga clic en Especificar las reglas para filtrar los registros.
Aparece un conjunto de reglas con Coincidencia con todos los siguientes. Estas reglas son equivalentes a instrucciones y en lógica booleana. Para que aparezcan en el informe, los elementos deben coincidir con todas las reglas en esta sección.
El primer subconjunto anidado agrega un conjunto de reglas Coincidencia con uno de los siguientes. Estas reglas son equivalentes a instrucciones o en lógica booleana. Esto le permite anidar criterios o bajo los criterios y del nivel superior. Para que aparezcan en el informe, los elementos deben coincidir con los criterios en el conjunto de reglas Coincidencia con todos los siguientes y con al menos un criterio en el conjunto de reglas Coincidencia con cualquiera de los siguientes.
f.
Haga clic en la opción Guardar junto al conjunto de permisos.
12.
Aparece la página Informes con el nuevo informe incluido en la lista. La lista Ver por, que aparece arriba de la tabla de la derecha, se establece automáticamente en la categoría del nuevo informe.
SUGERENCIA: Los gráficos y cuadros no se pueden crear en la herramienta de informes de K1000. Para crear gráficos o cuadros, genere un informe en formato XLS (Microsoft Excel) o CSV (valor separado por comas) e importe los datos en una herramienta que tenga capacidades para gráficos o cuadros, como Microsoft Excel.
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