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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Ver los parches descargados

Ver los parches descargados

La lista Catálogo de parches muestra las firmas de detección de parches que se han descargado para los parches suscritos.

1.
Vaya a la página Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
Mostrar: Hay tres formas de mostrar la lista de parches: Paquetes aplicables, Todos los paquetes y Parches individuales.

Columna

Descripción

Paquetes aplicables

Vea la lista de parches en el nivel del paquete. Esta vista muestra la lista de boletines que se aplican a, como mínimo, un dispositivo administrado. Este es el filtro predeterminado.

Todos los paquetes

Vea la lista de parches en el nivel del paquete. Esta vista muestra la lista de boletines.

Paquetes individuales

Vea cada parche descargado por separado. La lista no se encuentra agrupada por paquete.

Ver por: Controle los parches que se muestran en la lista según la selección de la lista desplegable.

Columna

Descripción

Todos los parches

Se muestran todos los parches.

Etiqueta

Vea los parches etiquetados. Esta información solo se encuentra visible si hay etiquetas creadas.

Estado

Se muestran los parches Activos, Deshabilitados o Inactivos.

Estado de la descarga

Se muestran los parches Descargados o No descargados.

Impacto

Filtre la lista de parches según la importancia especificada por Lumension. Los niveles de impacto incluyen Crítico, Recomendado, etc.

Gravedad

Filtre la lista de parches según la importancia especificada por los proveedores, como Microsoft. Entre los niveles de gravedad se incluyen los niveles Crítico, Importante, Bajo, etc.

Tipo

Vea los parches de tipo de Seguridad, No relacionados con la seguridad e Instalador de software Esta clasificación es especificada por Lumension.

Año

Se filtra la lista de parches según el año en que fue lanzado el parche.

Sistema operativo

Se filtra la lista de parches según el sistema operativo.

Columna

Descripción

Estado

El estado del parche: Activo, Inactivo o Deshabilitado.

Activo: Los parches a los que se ha suscrito, los que se han descargado y los que están listos para ser detectados o implementados.
Inactivo: Parches a los que se ha suscrito, pero que han sido marcados como inactivos para evitar que sean detectados o implementados automáticamente.
Deshabilitado: Parches a los que se ha suscrito, pero que han sido marcados como inactivos para evitar que sean detectados o implementados automáticamente.

Al mostrarse por Paquetes aplicables o Todos los paquetes, (x de x), se podría mostrar luego del estado si los parches en el boletín son tanto activos como inactivos. Por ejemplo, Activo (2 de18) significa 2 activos sobre un total de 18.

Paquete

La información de identificación del parche. Las etiquetas aplicadas al parche también se muestran en esta columna.

Nombre

El nombre del parche.

Publicado

La fecha en que el parche está disponible.

Editor

El nombre del publicador del parche.

Tipo

La categoría del parche.

Seguridad: Actualizaciones críticas que lanzan los proveedores.
No relacionados con la seguridad: Actualizaciones que no son fundamentales.
Instalador de software: Actualización a los programas de instalación de software.

Impacto

La importancia del parche que informa Lumension.

Gravedad

La importancia del parche según lo que haya determinado el publicador, por ejemplo Microsoft.

Reiniciar

Si los dispositivos se deben reiniciar para completar el proceso de aplicación de parches.

Cumplimento

Porcentaje de parches instalados en comparación con los programados.

Instalado

La cantidad de dispositivos que han recibido el parche.

Faltante

La cantidad de dispositivos detectados que necesitan el parche y están esperando la implementación.

Error

La cantidad de dispositivos que no han alcanzado la cantidad máxima de intentos de implementación. La cantidad máxima de intentos de implementación se configura en el programa de parches. Consulte Configuración de programas de parches.

Tamaño

Tamaño del archivo de parche.

Color negro: Parches inactivos o deshabilitados.
Color rojo: Parches a los que se ha suscrito; sin embargo, no se ha descargado ningún paquete asociado para este parche en este momento. Para ver qué paquetes asociados faltan, haga clic en el nombre del parche para ver la página de detalles del parche.
Tamaño = 0: No se ha descargado ninguno de los paquetes de parches.
Tamaño real (distinto de cero): Se ha descargado al menos uno de los paquetes de parches.

Seguido por

Parches que se han reemplazado por otros parches y ya no son necesarios.

Al mostrarse por Paquetes aplicables o Todos los paquetes, (x de x) se puede mostrar en la columna reemplazada si algunos parches en el boletín se reemplazan. Por ejemplo, Sí (2 de18) significa 2 reemplazados sobre un total de 18.

Vea los detalles del parche

Vea los detalles del parche

Los detalles del parche incluyen información del proveedor, el estado de implementación y las notas. Además, puede asignar etiquetas a los parches cuando vea los detalles del parche.

1.
Vaya a la página Detalles del parche:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Paquetes aplicables o Todos los paquetes, haga clic en el nombre del paquete y, luego, en el nombre del parche en el paquete.
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Parches individuales, haga clic en el nombre de un parche.

Restablecimiento de la cantidad de intentos de implementación de parches

Restablecimiento de la cantidad de intentos de implementación de parches

Cuando se ha realizado un intento de implementación de parches la máxima cantidad de veces configurada, se puede restablecer la cantidad de reintentos.

Para configurar una cantidad máxima de intentos de implementación, consulte Configuración de programas de parches.

Hay dos lugares donde se puede restablecer el número de intentos de implementación: la lista Catálogo y la página Detalle del parche.

Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde el catálogo de parches

Cuando una implementación de parches se intenta la máxima cantidad de veces configuradas, la cantidad de reintentos se puede restablecer desde la página Catálogo de parches.

1.
Vaya a la página Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde la página de detalles del parche

Cuando se ha realizado un intento de implementación de parches la máxima cantidad de veces configuradas, la cantidad de reintentos se puede restablecer desde la página de detalles del parche.

1.
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Paquetes aplicables o Todos los paquetes, haga clic en el nombre del paquete y, luego, en el nombre del parche en el paquete.
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Parches individuales, haga clic en el nombre de un parche.
3.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Estado de implementación y haga clic en el botón Restablecer intentos.

Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde el catálogo de parches

Restablecimiento de la cantidad de intentos de implementación de parches

Cuando se ha realizado un intento de implementación de parches la máxima cantidad de veces configurada, se puede restablecer la cantidad de reintentos.

Para configurar una cantidad máxima de intentos de implementación, consulte Configuración de programas de parches.

Hay dos lugares donde se puede restablecer el número de intentos de implementación: la lista Catálogo y la página Detalle del parche.

Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde el catálogo de parches

Cuando una implementación de parches se intenta la máxima cantidad de veces configuradas, la cantidad de reintentos se puede restablecer desde la página Catálogo de parches.

1.
Vaya a la página Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde la página de detalles del parche

Cuando se ha realizado un intento de implementación de parches la máxima cantidad de veces configuradas, la cantidad de reintentos se puede restablecer desde la página de detalles del parche.

1.
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Paquetes aplicables o Todos los paquetes, haga clic en el nombre del paquete y, luego, en el nombre del parche en el paquete.
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Parches individuales, haga clic en el nombre de un parche.
3.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Estado de implementación y haga clic en el botón Restablecer intentos.
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