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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de la administración y el consumo de energía

Acerca de la administración y el consumo de energía

Para obtener información general acerca del consumo de energía de un dispositivo, puede ejecutar informes sobre la administración de energía durante un tiempo determinado, por ejemplo, un mes.

Para obtener más información sobre la categoría de informes de Administración de energía, consulte Creación de informes.

También se puede configurar la cantidad de tiempo durante el cual se retiene la información del tiempo de actividad del dispositivo. Consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado. Esta opción es una de las últimas opciones de configuración.

Para recopilar información acerca del uso de energía de equipos de escritorio:

Haga una etiqueta inteligente en el inventario para Tiempo de actividad desde el último reinicio que contenga el período de tiempo que le interese.

Agregue scripts de administración de energía para los dispositivos con Windows

Agregue scripts de administración de energía para los dispositivos con Windows

Utilice esta plantilla para crear perfiles de administración de energía para dispositivos con Windows. Los ajustes de uso de energía consisten en un equilibrio entre el uso de la CPU y el uso de energía.

Esta plantilla le permite crear un script que configure los ajustes de administración de energía. En los dispositivos con Windows XP, el script que crea esta plantilla instala la utilidad EZ GPO si esa utilidad todavía no se está ejecutando. EZ GPO es una utilidad gratuita de ahorro de energía desarrollada por la Agencia de Protección Ambiental. La utilidad soluciona un error en los ajustes de energía de Windows XP que genera los ajustes de energía por usuario en lugar de hacerlo por dispositivo. Para obtener más información sobre EZ GPO, consulte http://www.energystar.gov.

En los dispositivos con Windows 7 y Vista, la administración de energía se configura con el comando integrado powercfg. La utilidad EZ GPO no es necesaria para los dispositivos con Windows 7 y Vista.

1.
Vaya a la página Administración de energía de Windows:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en Administración de energía.
2.
En la página Política de configuración: Administración de energía de Windows, seleccione el sistema operativo de destino.

Opción

Descripción

Ajustes de energía

Cada ajuste de tiempo de espera se puede configurar en un rango de 0 a 300 minutos, en el que 0 significa nunca.

La hibernación debe ser superior al modo de espera del sistema o establecerse en 0; nunca debe ser igual al modo de espera del sistema. La hibernación debe estar habilitada en cada dispositivo para que funcione el tiempo de espera en modo de hibernación.

Esta plantilla acepta cualquier valor en minutos. Sin embargo, los cuadros de diálogo de opciones de energía de Windows solo muestran valores preestablecidos en minutos como 1, 2 o 3. Cuando se introduce un valor que no es uno de los preestablecidos, se aplica correctamente al dispositivo de Windows, pero la interfaz de usuario de Windows puede aparecer en blanco para ese ajuste específico.

Otros ajustes

Oculte las opciones de energía

Oculte las opciones de energía: Elimine el ícono del panel de control para todos los usuarios.

Reiniciar después de aplicar los ajustes

Se debe reiniciar el equipo para que se apliquen los ajustes de energía. Se le puede preguntar al usuario si desea continuar, postergar o cancelar el reinicio.

Para Windows Vista o Windows 7, seleccione un perfil: Balanceado, Alto rendimiento, Economizador de energía o Personalizado.
4.
Haga clic en Guardar para mostrar la página Script: Editar detalle.

Agregue scripts para registro

Agregue scripts para registro

Utilice esta plantilla para crear scripts que apliquen ajustes de registro en dispositivos con Windows.

1.
Use regedit.exe para ubicar y exportar los valores del registro que le interesan.
3.
Vaya a la página Registro de Windows:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en Registro.

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica al script. El nombre aparece en la página Scripts.

Archivo de registro

Los valores de registro a aplicar cuando se ejecuta un script.

5.
Haga clic en Guardar para mostrar la página Detalles del script.
8.

Se crea un nuevo script, que comprueba que los valores en el archivo de registro coincidan con los valores de los dispositivos de destino. Se reemplazan los valores que faltan o los incorrectos.

Agregue scripts del Solucionador de problemas de control del escritorio remoto

Agregue scripts del Solucionador de problemas de control del escritorio remoto

Utilice esta plantilla para crear un script de solución de problemas para la función de control del equipo de escritorio remoto en dispositivos con Windows.

Este script prueba lo siguiente:

Terminal Services: Para acceder a un dispositivo con Windows XP Professional mediante el escritorio remoto, se debe estar ejecutando Terminal Services. Este script verifica que Terminal Services se esté ejecutando.
Configuración de firewall: Si el firewall del SP2 de Windows XP se está ejecutando en el dispositivo, el script comprueba las configuraciones que pueden bloquear las solicitudes del control del equipo de escritorio remoto.
1.
Vaya a la página Solucionador de problemas de control del escritorio remoto:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en Solucionador de problemas de control del escritorio remoto.

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica al script. El nombre aparece en la página Scripts.

Configuración de firewall

Especifique los valores a aplicar cuando se ejecuta un script.

3.
Haga clic en Guardar para mostrar la página Detalles del script.
6.
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