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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de los recursos compartidos de replicación

Acerca de los recursos compartidos de replicación

Los recursos compartidos de replicación son dispositivos que conservan copias de los archivos para su distribución. Los recursos compartidos de replicación resultan particularmente útiles si sus dispositivos administrados se implementan en diferentes ubicaciones geográficas.

Por ejemplo, mediante el uso de un recurso compartido de replicación, un dispositivo en Nueva York puede descargar archivos desde otro dispositivo en la misma oficina, en lugar de descargar esos archivos desde un K1000 en Los Ángeles. Un recurso compartido de replicación es una replicación completa de todos los activos digitales y el dispositivo lo administra de forma automática. Cuando se especifica un recurso compartido de replicación para una etiqueta, los dispositivos en esa etiqueta se dirigen al recurso compartido de replicación para obtener los archivos.

El agente de K1000 siempre consulta al dispositivo para obtener los archivos de distribución si:

Consulte Uso de recursos compartidos de replicación.

Distribución de aplicaciones a los dispositivos con Mac OS X

Distribución de aplicaciones a los dispositivos con Mac OS X

El dispositivo ofrece varios métodos para distribuir aplicaciones, actualizaciones y archivos en los dispositivos con Mac OS X.

Acerca de los instaladores y los paquetes sin formato

En Mac OS X, hay un instalador universal que tiene la extensión de archivo usual PKG. No se puede cargar un archivo PKG directamente, ya que estos archivos contienen directorios de nivel bajo y los navegadores web no pueden cargar directorios completos.

Los paquetes sin formato (APP), que se pueden instalar al arrastrarlos hacia la carpeta Aplicaciones de Mac, no requieren instaladores. Sin embargo, los paquetes APP se deben archivar, ya que contienen directorios de nivel bajo, al igual que los paquetes de instalador.

Puede archivar instaladores junto con las aplicaciones sin formato. Primero, el dispositivo ejecuta los instaladores y luego, copia las aplicaciones a la carpeta Aplicaciones.

Implementaciones de paquetes compatibles con Mac OS X

Las implementaciones de paquetes compatibles son PKG, APP, DMG, ZIP, TGZ y TAR.GZ.

Si empaqueta el archivo como imagen de disco, el dispositivo lo monta y desmonta en silencio. Esta sección ofrece ejemplos de cada tipo de implementación. Para cada uno de estos ejemplos, ya debe estar cargado el archivo en el dispositivo antes de crear el paquete de la instalación administrada. Quest recomienda instalar la aplicación en un dispositivo de prueba. Cuando el agente de K1000 se conecta al dispositivo, este crea un elemento de inventario y un paquete de instalación administrada para la aplicación.

Uso de instalaciones administradas

Uso de instalaciones administradas

Las instalaciones administradas (MI) son el mecanismo principal para la implementación o la eliminación de aplicaciones de los dispositivos administrados. Cada instalación administrada describe el título y la versión de la aplicación específica que se instalará o se eliminará, incluidos los comandos de instalación, los archivos de instalación y los dispositivos de destino (identificados por etiqueta).

Las instalaciones administradas siempre se realizan en el mismo momento en el que los dispositivos cargan los datos de inventario en K1000. De esta manera, K1000 confirma que la instalación en realidad es necesaria antes de que realice la instalación. Los paquetes de instalación se pueden configurar para ejecutarse silenciosamente o con intervención del usuario. Las instalaciones administradas pueden incluir parámetros de instalación, desinstalación y de línea de comandos.

En Windows, las implementaciones de paquetes de instalaciones administradas más comúnes son los archivos MSI, EXE y ZIP.

Las implementaciones de paquetes compatibles con dispositivos Linux incluyen los archivos RPM, ZIP, BIN, TGZ y TAR.GZ.

Adición de aplicaciones al inventario

Adición de aplicaciones al inventario

Antes de crear una instalación administrada, los archivos que desee implementar deben estar asociados con una aplicación en la página Software. Si la aplicación todavía no se encuentra en la página Software, puede agregarla según sea necesario.

Para agregar una aplicación que no figure en la página Software, puede hacer lo siguiente:

PRECAUCIÓN: Si el nombre para mostrar del elemento del inventario de aplicaciones no coincide exactamente con el nombre que la aplicación registra en Agregar o quitar programas, es posible que el dispositivo intente implementar un paquete varias veces aunque ya exista. Para resolver este problema, agregue la aplicación a la lista de inventario de Softwarey, a continuación, utilice el nombre de la aplicación registrada en la instalación administrada.
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