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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software

Deshabilitación de la medición de las aplicaciones del Catálogo de software y los dispositivos administrados

Al deshabilitar la medición de aplicaciones y dispositivos, el sistema deja de guardar datos de medición para esas aplicaciones y dispositivos. Sin embargo, la medición de datos que ya se ha guardado se conserva.

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software

Si la medición está habilitada para las aplicaciones del Catálogo de software, puede deshabilitarla según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición se elimina y el ícono de medición se elimina de la columna de medición junto a las aplicaciones seleccionadas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Si la medición está habilitada para los dispositivos, puede deshabilitarla según sea necesario.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas manuales

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas manuales, puede deshabilitarla al deshabilitar la medición en los detalles de las etiquetas.

1.
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas inteligentes

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas inteligentes, puede deshabilitarla en los detalles de las etiquetas inteligentes.

1.
Vaya a la página Detalles de la etiqueta inteligente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Deshabilitación de la medición de las aplicaciones del Catálogo de software y los dispositivos administrados

Al deshabilitar la medición de aplicaciones y dispositivos, el sistema deja de guardar datos de medición para esas aplicaciones y dispositivos. Sin embargo, la medición de datos que ya se ha guardado se conserva.

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software

Si la medición está habilitada para las aplicaciones del Catálogo de software, puede deshabilitarla según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición se elimina y el ícono de medición se elimina de la columna de medición junto a las aplicaciones seleccionadas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Si la medición está habilitada para los dispositivos, puede deshabilitarla según sea necesario.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas manuales

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas manuales, puede deshabilitarla al deshabilitar la medición en los detalles de las etiquetas.

1.
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas inteligentes

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas inteligentes, puede deshabilitarla en los detalles de las etiquetas inteligentes.

1.
Vaya a la página Detalles de la etiqueta inteligente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Administración de la medición y la programación de la colección de inventario

Administración de la medición y la programación de la colección de inventario

La medición está disponible solo para las aplicaciones del Catálogo de software. La medición no está disponible para las aplicaciones que aparecen en la página Software.

Para obtener más información acerca de cómo habilitar la medición, consulte Acerca de la información de medición.

Programe intervalos de medición y de colección de inventario

Los intervalos de medición y de colección de inventario determinan la frecuencia con la que se recopila la información de medición e inventario a partir de los dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede programar el intervalo de medición y el intervalo de colección de inventario para cada organización por separado.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Organizaciones. Para mostrar la información de la organización, haga clic en el nombre de la organización.

Aparece la página Detalle de la organización.

Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, seleccione Ajustes > Aprovisionamiento. A continuación, haga clic en Ajustes de comunicación en el panel Aprovisionamiento.

Aparece la página Ajustes de comunicación.

2.
En la sección Ajustes de comunicación, especifique los siguientes ajustes:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Registro de agentes

Habilitado

Si el dispositivo K1000 almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.

Inventario de agentes

12 horas

La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario sin agente

1 día

La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario de catálogos

24 horas

La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.

Medición

4 horas

La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al dispositivo K1000. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.

Actualización de scripts

4 horas

La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.

3.

Programe intervalos de medición y de colección de inventario

Administración de la medición y la programación de la colección de inventario

La medición está disponible solo para las aplicaciones del Catálogo de software. La medición no está disponible para las aplicaciones que aparecen en la página Software.

Para obtener más información acerca de cómo habilitar la medición, consulte Acerca de la información de medición.

Programe intervalos de medición y de colección de inventario

Los intervalos de medición y de colección de inventario determinan la frecuencia con la que se recopila la información de medición e inventario a partir de los dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede programar el intervalo de medición y el intervalo de colección de inventario para cada organización por separado.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Organizaciones. Para mostrar la información de la organización, haga clic en el nombre de la organización.

Aparece la página Detalle de la organización.

Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, seleccione Ajustes > Aprovisionamiento. A continuación, haga clic en Ajustes de comunicación en el panel Aprovisionamiento.

Aparece la página Ajustes de comunicación.

2.
En la sección Ajustes de comunicación, especifique los siguientes ajustes:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Registro de agentes

Habilitado

Si el dispositivo K1000 almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.

Inventario de agentes

12 horas

La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario sin agente

1 día

La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario de catálogos

24 horas

La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.

Medición

4 horas

La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al dispositivo K1000. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.

Actualización de scripts

4 horas

La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.

3.
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