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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Diferencias entre la página Software y la página Catálogo de software

Diferencias entre la página Software y la página Catálogo de software

La página Software y la página Catálogo de software utilizan la información de la aplicación que informan los dispositivos administrados. Sin embargo, las dos páginas representan sistemas de inventario separados y, además, la manera en que se realizan las tareas de administración de software varía en cada uno de ellos.

Para obtener más información sobre cómo administrar información en la página Software, consulte Administración de aplicaciones en la página Software. En la siguiente tabla se comparan la página Software y la página Catálogo de software:

Tarea

Página Software

Página Catálogo de software

Proceso de colección de inventario

Utiliza el proceso de colección de inventario clásico disponible en la versión 5.4 del K1000. Los dispositivos administrados que ejecutan la versión 5.4 o inferior del agente informan el inventario solo en la página Software; no lo hacen en la página Catálogo de software.

Los dispositivos administrados que ejecutan la versión 5.5 y superior del agente informan el inventario tanto en la página Software como en la página Catálogo de software.

Utiliza un proceso de colección de inventario que se incluye en la versión 5.5 del K1000. Este proceso reúne información sobre cada ejecutable instalado en los dispositivos administrados.

Los dispositivos administrados deben ejecutar la versión 5.5 o superior del agente para informar el inventario en la página Catálogo de software.

Visualización de la información del inventario de software

En la página Software se muestra información sobre todas las aplicaciones encontradas en los dispositivos administrados o que se agregaron al inventario de K1000 manualmente o a través de WSAPI.

La información sobre el inventario de software se incluye en la página Catálogo de software clasificada de la siguiente manera:

Detectadas: Aplicaciones instaladas en dispositivos administrados que coinciden con la información de las aplicaciones del Catálogo de software.
No detectadas: Aplicaciones del Catálogo de software que no están instaladas en los dispositivos administrados.
Sin catalogar: Aplicaciones instaladas en dispositivos administrados que no están incluidas en el Catálogo de software.

La información de inventario agregada al K1000 manualmente o a través de WSAPI no está disponible en la página Catálogo de software.

Medición de aplicaciones

No disponible.

Se habilita para cada aplicación por separado en la página Catálogo de software o en la página Detalles del Catálogo de software.

Seguimiento de información de licencias para aplicaciones

Se habilita al crear un activo de software y un activo de licencia para la aplicación. La información de licencia aparece en el widget Panel de cumplimiento de licencias. No aparece en la página Cumplimiento de licencias.

Se habilita al crear un activo de licencia y asociarlo con una aplicación del Catálogo de software. La información de licencia aparece en la página Cumplimiento de licencias y en el widget Panel de cumplimiento de licencias. Consulte Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software.

Marcado de aplicaciones como No permitidas

No disponible.

Se encuentra disponible como un indicador que se incluye en la página Detalles del catálogo de software. Consulte Marque las aplicaciones y los conjuntos como No permitidos.

Incorporación de activos digitales a las aplicaciones

Se encuentra disponible en las páginas Detalles de software. Se utiliza para implementar software en dispositivos administrados. Consulte Adjunte activos digitales a aplicaciones y seleccione los sistemas operativos compatibles.

No disponible.

Distribución de software en Instalaciones administradas o Sincronizaciones de archivos

Disponible para aplicaciones que tienen activos digitales asociados. Consulte Distribución de software y uso de Wake-on-LAN.

No disponible.

Consulte los consejos y la información de ITNinja

Se encuentra disponible en las páginas Detalles de software. Consulte Administración de la fuente de ITNinja .

No disponible.

Visualización del resumen de la información de licencia

Se encuentra disponible en el cuadro Cumplimiento de licencias y Configuración de licencia de software en el Panel. Consulte Acerca de los widgets del Panel.

Se encuentra disponible en el cuadro Cumplimiento de licencias y Configuración de licencia de software en el Panel. Consulte Acerca de los widgets del Panel.

Configuración de los niveles de amenaza de software

Se encuentra disponible en la lista Software. Consulte Uso de los niveles de amenaza y categorías de software.

No disponible.

Configuración de las categorías de software

Se encuentra disponible en las páginas Detalles de software. Consulte Asigne categorías a las aplicaciones.

Predefinida por el equipo de Lista de software de Quest KACE.

Visualización de la información del Catálogo de software

Visualización de la información del Catálogo de software

Puede visualizar la información de la aplicación en la página Catálogo de software.

Vea las listas de aplicaciones detectadas y no detectadas

Vea las listas de aplicaciones detectadas y no detectadas

En la lista Catálogo de software, puede visualizar las aplicaciones Detectadas y No detectadas.

Las aplicaciones detectadas son ejecutables en el inventario de K1000 que coinciden con las definiciones de las aplicaciones en el catálogo de software. Puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones y de los conjuntos de aplicaciones detectadas, marcarlos como no permitidos y agregarles información de licencia. Además, la lista de aplicaciones detectadas se puede exportar en formato CSV. Puede exportar la lista de aplicaciones detectadas, la lista sin catálogo y la lista de catálogo local; no puede exportar el catálogo de software completo.

Las aplicaciones que no están incluidas en el inventario de K1000, pero que sí están en la Lista de software de Quest KACE, se denominan aplicaciones No detectadas. Puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones no detectadas, marcarlas como no permitidas y agregarles información de licencia. Sin embargo, no se puede exportar la lista de aplicaciones No detectadas en formato CSV porque las aplicaciones no se incluyen en el inventario de K1000 local.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación. Si la aplicación es un conjunto de aplicaciones, el nombre aparece en negrita. Por ejemplo, Microsoft Office 2010 Professional.

Editor

El publicador de la aplicación. Esta información se normaliza para garantizar informes precisos. Por ejemplo, Microsoft Corp. y Microsoft Inc. se informan como Microsoft Corporation.

Categoría

La categoría de la aplicación según lo estableció el equipo de Catálogo de software.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen la aplicación instalada. Haga clic en un número para ver la información del dispositivo.

Licencias

La cantidad de licencias disponibles para la aplicación. Esta información solo se encuentra disponible si un activo de licencia se asoció con la aplicación. Consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.

Variación

La cantidad restante de licencias que no se utilizan. Esta información solo se encuentra disponible si un activo de licencia se asoció con la aplicación.

Agregado recientemente

La cantidad de dispositivos en los que se agregó la aplicación en los últimos siete días.

Eliminado recientemente

La cantidad de dispositivos desde los que se eliminó la aplicación en los últimos siete días.

3.

Se genera un filtro para que en la lista se muestren solo las aplicaciones que se clasifican como No detectadas. La información sobre las aplicaciones No detectadas incluye lo siguiente:

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación. Si la aplicación es un conjunto de aplicaciones, el nombre aparece en negrita. Por ejemplo, Microsoft Office 2010 Professional.

Editor

El publicador de la aplicación. Esta información se normaliza para garantizar informes precisos. Por ejemplo, Microsoft Corp. y Microsoft Inc. se informan como Microsoft Corporation.

Categoría

La categoría de la aplicación según lo estableció el equipo de Catálogo de software.

Plataforma

El sistema operativo para el cual se diseñó la aplicación. Por ejemplo, Windows.

SUGERENCIA: En la página Catálogo de software, puede buscar aplicaciones mediante Búsqueda avanzada y Vistas personalizadas según los criterios de búsqueda avanzada. Consulte Búsqueda en el nivel de la página con opciones avanzadas.

Consulte la lista de aplicaciones sin catálogo

Consulte la lista de aplicaciones sin catálogo

En la lista Catálogo de software, puede ver las aplicaciones clasificadas como Sin catálogo.

Las aplicaciones sin catalogar son ejecutables que están en el inventario de K1000, pero no aparecen en el catálogo de software. Puede ver las aplicaciones clasificadas como sin catálogo en la lista Catálogo de software. Sin embargo, no puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones sin catalogar, ni marcarlas como no permitidas o agregarles información de licencia. Las aplicaciones Sin catálogo se deben agregar al Catálogo de software local o público para poder medirlas, marcarlas como no permitidas o asociarlas con información de licencia.

La información disponible sobre las aplicaciones Sin catálogo difiere de la información disponible para las aplicaciones cuyos títulos se incluyen en la versión pública del Catálogo de software. Por ejemplo, cierta información que se encuentra disponible para las aplicaciones con catálogo puede no estar disponible para las aplicaciones sin catálogo. La información disponible para las aplicaciones Sin catálogo se limita a la información recopilada desde los dispositivos administrados.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.

Elemento

Descripción

Nombre

El nombre y la versión de la aplicación.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen la aplicación instalada.

Nombre de archivo

El nombre del archivo ejecutable de la aplicación.

Versión del archivo

El número de versión de la aplicación.

Editor

El publicador de la aplicación.

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