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KACE as a Service 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API

Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API

Puede agregar dispositivos al inventario de forma manual, tanto dentro de la Consola del administrador como mediante el uso de la API (Application Programming Interface) de inventario.

La adición de dispositivos manualmente resulta útil cuando desea realizar un seguimiento de la información del dispositivo pero no desea administrar los dispositivos mediante la instalación del agente de K1000 o del uso de la administración sin agente.

El inventario para dispositivos manuales debe actualizarse o cargarse manualmente. El dispositivo no recibe actualizaciones programadas de inventario desde los dispositivos manuales.

Acerca de la administración de dispositivos

Acerca de la administración de dispositivos

La administración de dispositivos es el proceso de utilización del K1000 para recopilar y mantener información sobre los dispositivos de su red y realizar tareas tales como controlar el estado del dispositivo, crear informes, etc.

Para agregar dispositivos al inventario de K1000, puede hacer lo siguiente:

Instalar el agente de K1000 en los dispositivos. Los dispositivos se agregan de manera automática al inventario una vez que el agente se instala en ellos y realiza un informe de inventario para el dispositivo K1000. Consulte Aprovisionamiento del agente de K1000.
Permitir la administración sin agentes para los dispositivos. La administración sin agentes es especialmente útil para los dispositivos donde no puede instalarse el agente de K1000, tales como dispositivos con sistemas operativos no compatibles. Consulte Administración de dispositivos sin agentes.

Para obtener información sobre las funciones de K1000 disponibles para los dispositivos, consulte Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos.

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Acerca del historial de cambios del inventario

El historial de cambios de los dispositivos comienza cuando se realiza una modificación en la información recopilada en el primer informe.

Se considera un informe de línea base a la información recopilada la primera vez que un dispositivo administrado realiza un informe de inventario para el dispositivo K1000. Como tal, no queda registrado en el historial de cambios.

Agregue dispositivos manualmente con la Consola del administrador

Agregue dispositivos manualmente con la Consola del administrador

Puede agregar dispositivos manualmente al inventario de K1000 al ingresar información del dispositivo en la página Detalles del dispositivo.

Una vez que se crean los registros manuales, ni el K1000 ni los agentes tocan o modifican dichos registros. Por lo tanto, los campos en el registro manual solo puede actualizarlos manualmente un administrador.

1.
Vaya a la lista Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Seleccione Elegir acción > Nuevo > Dispositivo manual para mostrar la página Detalles del dispositivo.
Debajo de Importar device.xml, haga clic en Elegir archivo para buscar e importar un archivo XML que incluya información del inventario del dispositivo. Consulte Esquema XML válido para Windows y Cargue un archivo XML a través de la Consola del administrador.

En la sección Resumen, ingrese un Nombre para el dispositivo y, a continuación, siga adelante hasta el paso 10.

En la sección Resumen, brinde la siguiente información:

Elemento

Descripción

Campo de base de datos

Nombre

Nombre de host o dirección IP del dispositivo.

NOMBRE

Descripción del sistema

Descripción del dispositivo.

SYSTEM_DESCRIPTION

Modelo

El modelo del dispositivo.

CS_MODEL

Tipo de chasis

El tipo de dispositivo, como por ejemplo de escritorio o portátil.

CHASSIS_TYPE

Dirección IP

La dirección IP del dispositivo.

IP

MAC

El número de dirección de Media Access Control (MAC) del dispositivo.

MAC

Nombre del SO

El sistema operativo del dispositivo, como por ejemplo Windows, Mac OS X o Linux.

OS_NAME

Service Pack

El número de versión del Service Pack (Windows solamente).

SERVICE_PACK

Zona horaria del dispositivo

El agente de K1000 instalado en el dispositivo utiliza esta zona horaria.

TZ_AGENT

Usuario

Un usuario asociado a este dispositivo.

USUARIO

Dominio

El dominio del dispositivo.

CS_DOMAIN

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

NOTAS

4.
En la sección Hardware, brinde la siguiente información:

Elemento

Descripción

Campo de base de datos

Máximo de RAM

La cantidad máxima de memoria de acceso aleatorio (RAM) disponible.

RAM_MAX

Fabricante

El fabricante del dispositivo.

CS_MANUFACTURER

Número de Id. de CSP

Información que se usa para identificar el dispositivo.

BIOS_SERIAL_NUMBER

Etiqueta de activo

Información que se usa para identificar el hardware del dispositivo.

ASSET_TAG

Bus principal de la placa base

El bus principal.

MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS

Bus secundario de la placa base

El bus periférico.

MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS

Procesadores

La cantidad, los tipos y los fabricantes de las CPU.

PROCESADORES

Arquitectura

La arquitectura del sistema operativo del dispositivo, como x86 o x64.

SYS_ARCH

Dispositivo virtual

Se usa para identificar dispositivos virtuales, como dispositivos que se ejecutan en plataformas VMware. No se muestra para dispositivos físicos, como equipos portátiles y servidores.

VIRTUAL

Unidades de CD/DVD

La configuración de las unidades de CD-ROM y DVD-ROM instaladas en el dispositivo.

CDROM_DEVICES

Dispositivos de sonido

Información sobre los dispositivos de audio en el dispositivo.

SOUND_DEVICES

Monitores

El tipo y el fabricante del monitor conectado al dispositivo. Este campo no se muestra para dispositivos virtuales.

MONITOR

Controladores de video

Información sobre los controladores de video en el dispositivo.

VIDEO_CONTROLLERS

Nombre de BIOS

El nombre del BIOS.

BIOS_NAME

Fecha de la versión del BIOS

La fecha de lanzamiento de la versión de BIOS.

BIOS_RELEASE_DATE

Versión de BIOS

La versión del BIOS.

BIOS_VERSION

Fabricante de BIOS

El fabricante del BIOS.

BIOS_MANUFACTURER

Descripción de BIOS

La descripción del BIOS.

BIOS_DESCRIPTION

Código de identificación de BIOS

El código de identificación del BIOS.

BIOS_IDENTIFICATION_CODE

Número de serie de BIOS

El número de serie del BIOS.

BIOS_SERIAL_NUMBER

5.
En la sección Impresoras, especifique la información de la impresora relacionada con el dispositivo.
6.
En la sección Agente, especifique el número de versión del agente de K1000 instalado en el dispositivo.
7.
En la sección Usuario, brinde información acerca del usuario.

Elemento

Descripción

Campo de base de datos

Usuario conectado

El usuario conectado actualmente en el dispositivo. Esta entrada incluye el nombre de usuario y el dominio al que pertenece el usuario.

USER_LOGGED

Nombre completo del usuario

El nombre de usuario completo del usuario a quien le pertenece el dispositivo.

USER_FULLNAME

Dominio del usuario

El dominio al que pertenece el usuario.

USER_DOMAIN

Último usuario

El nombre del usuario más reciente que inició sesión en el dispositivo. Algunos dispositivos pueden tener varios usuarios.

USUARIO

8.
En la sección Sistema operativo, brinde información acerca del sistema operativo instalado en el dispositivo.

Elemento

Descripción

Campo de base de datos

Versión

El número de versión del sistema operativo.

OS_VERSION

Compilación

El número de compilación del sistema operativo.

OS_BUILD

Número

El número del sistema operativo.

OS_NUMBER

Versión principal

El número que identifica la versión principal del sistema operativo.

OS_MAJOR

Versión secundaria

El número que identifica la versión secundaria del sistema operativo.

OS_MINOR

Versión secundaria (2)

Información adicional acerca de la versión del sistema operativo.

OS_MINOR2

Arquitectura

La arquitectura del sistema operativo del dispositivo, como x86 o x64.

OS_ARCH

Familia

La familia de productos del sistema operativo.

OS_FAMILY

Dominio

El dominio del dispositivo.

CS_DOMAIN

Fecha de instalación

La fecha en que se instaló el sistema operativo.

OS_INSTALLED_DATE

Último reinicio

La cantidad de tiempo que el sistema operativo ha estado funcionando.

LAST_REBOOT

Último inicio

La última vez en que se apagó el sistema operativo.

LAST_REBOOT

Directorio del sistema

La ubicación del directorio del sistema.

SYSTEM_DIRECTORY

Tamaño del registro

El tamaño del registro.

REGISTRY_SIZE

Tamaño máximo de registro

El tamaño máximo del registro.

REGISTRY_MAX_SIZE

9.
En la sección Otro, brinde información adicional relacionada con el dispositivo.

Elemento

Descripción

Campo de base de datos

RAM total

La cantidad total de memoria de acceso aleatorio (RAM) en el dispositivo.

RAM_TOTAL

RAM usada

La cantidad total de memoria de acceso aleatorio (RAM) usada en el dispositivo.

RAM_USED

Versión de Internet Explorer

La versión de Internet Explorer instalada en el dispositivo.

IE_VERSION

Versiones de .NET

La versión o las versiones de .NET instaladas en el dispositivo.

DOT_NET_VERSIONS

Estado de WMI

El estado del servicio Instrumental de administración de Windows (WMI) (solamente dispositivos Windows).

WMI_STATUS

10.

El ícono del dispositivo manual aparece en la columna Estado del dispositivo en la página Dispositivos. . El inventario para dispositivos manuales debe actualizarse manualmente.

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