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KACE as a Service 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Informationen zu den Labels

Informationen zu den Labels

Labels sind Container zum Organisieren und Kategorisieren von Elementen wie etwa Geräten, sodass diese als Gruppe verwaltet werden können.

Beispielsweise können Sie Labels verwenden, um Geräte mit dem gleichen Betriebssystem oder am gleichen geografischen Standort zu kennzeichnen. Sie können dann Aktionen wie das Verteilen von Software oder das Bereitstellen von Patches auf allen Geräten mit diesem Label initiieren. Labels können entweder spezifischen Elementen manuell zugewiesen werden oder sie können Elementen durch Zuweisung zu Kriterien wie SQL- oder LDAP-Abfragen automatisch zugewiesen werden.

Sie können Labels aus dem Bereich Labels hinzufügen, aber auch aus anderen Bereichen der Administratorkonsole, in denen Labels verwendet werden, z. B. von der Seite Geräte.

Folgende Labels sind verfügbar:

Labels: Labels, die manuell angewendet und u.a. zum Organisieren von Benutzern, Geräten, Software und verwalteten Installationen verwendet werden. Siehe Verwalten manueller Labels.
Smart Labels: Labels werden auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Kriterien automatisch zugewiesen und entfernt. Wenn Sie zum Beispiel Notebooks in einer bestimmten Niederlassung nachverfolgen möchten, können Sie ein Label mit der Bezeichnung "Niederlassung in San Francisco" und dann ein Smart Label auf Basis des IP-Adressbereichs oder des Subnetzes für Geräte verwenden, die sich in der Niederlassung in San Francisco befinden. Bei jeder Inventarisierung eines Geräts aus dem IP-Adressbereich wird automatisch das Smart Label "San Francisco" zugewiesen. Wenn das Gerät den IP-Adressbereich verlässt und danach erneut inventarisiert wird, wird das Label automatisch entfernt. Siehe Verwalten von Smart Labels.
LDAP-Labels: Labels, die auf Basis von LDAP- oder Active Directory®-Abfragen automatisch auf Geräte oder Benutzer angewendet werden können. Siehe Verwalten von LDAP-Labels.

Suchen nach Informationen und Filtern von Listen

Suchen nach Informationen und Filtern von Listen

Sie können die K1000 Datenbanken durchsuchen und Listenseiten filtern, um Informationen zur Appliance zu erhalten.

Wenn die Organisationskomponente auf der Appliance aktiviert ist, können Sie die Datenbank für jede Organisation separat durchsuchen. Sie können nicht die Datenbanken aller Organisationen gleichzeitig durchsuchen. Außerdem ist eine Suche auf Systemebene nicht möglich.

Auf Administratorebene suchen

Auf Administratorebene suchen

Sie können in den Datenbanken auf Verwaltungsebene nach Informationen zur Appliance suchen.

Wenn die Organisationskomponente auf der Appliance aktiviert ist, können Sie die Datenbank für jede Organisation separat durchsuchen. Sie können nicht die Datenbanken aller Organisationen gleichzeitig durchsuchen. Außerdem ist eine Suche auf Systemebene nicht möglich.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche Suchen, um das Feld Suchen anzuzeigen. Geben Sie anschließend mindestens vier Zeichen in das Feld Suchen ein und drücken Sie die Eingabetaste. In der folgenden Abbildung sehen Sie das Feld Suche:

Das Suchfeld wird auf der rechten Seite unter dem Steuerelement zum An-/Abmelden angezeigt.

Klicken Sie auf Startseite > Suchen. Geben Sie anschließend mindestens vier Zeichen in das Feld Suchen über der Liste rechts ein und drücken Sie die Eingabetaste. In der folgenden Abbildung sehen Sie das Feld Suche:

Das Suchfeld wird über der Liste neben der Dropdown-Liste "Anzeigen nach" angezeigt.

TIPP: Verwenden Sie das Prozentzeichen (%) als Platzhalter. Sie können das Prozentzeichen beispielsweise in einer Suchzeichenfolge verwenden, um alle Elemente zu finden, die den Kriterien vor und nach dem Prozentzeichen entsprechen.

Auf Seitenebene suchen

Auf Seitenebene suchen

Mit der Suche auf Seitenebene können Sie auf der aktuellen Seite nach Informationen suchen.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
3.
Geben Sie auf der Listenseite (in diesem Beispiel: Geräte) oben rechts auf der Seite in das Feld Suchen den Suchtext ein. Drücken Sie die Eingabetaste, um die Suche auf Seitenebene zu starten.

In der Abbildung wurde das Feld für die Suche auf Seitenebene unter der Suchschaltfläche angezeigt, nachdem auf die Schaltfläche geklickt wurde.

TIPP: Verwenden Sie das Prozentzeichen (%) als Platzhalter. Sie können das Prozentzeichen beispielsweise in einer Suchzeichenfolge verwenden, um alle Elemente zu finden, die den Kriterien vor und nach dem Prozentzeichen entsprechen.
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