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KACE as a Service 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

M

KACE GO ist eine App, mit der Administratoren über ihre Smartphones oder Tablets auf Service-Desk-Tickets, Inventarinformationen sowie die Anwendungsbereitstellungsfunktionen zugreifen können. Mit der App können auch Benutzer ohne Administratorberechtigungen auf ihrem Mobilgerät Service-Desk-Tickets senden, den Status von gesendeten Tickets anzeigen und Knowledge Base-Artikel lesen. Sie können KACE GO für iOS-Geräte aus dem Apple App Store oder für Android-Geräte aus dem Google Play Store herunterladen.

Siehe Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs.

N

Nicht zulässige Anwendungen sind Anwendungen, die auf der Seite Softwarekatalog als "Nicht zulässig" gekennzeichnet wurden. Windows und Mac Anwendungen können nur dann als Nicht zulässig gekennzeichnet werden, wenn sie als erkannte, nicht erkannte oder lokal katalogisierte Anwendungen klassifiziert sind. Nicht katalogisierte Anwendungen können erst dann als Nicht zulässig gekennzeichnet werden, wenn sie zum Softwarekatalog hinzugefügt wurden. Als "Nicht zulässig" gekennzeichnete Anwendungen können gesperrt oder ausgeschlossen werden, um ihre Ausführung auf verwalteten Geräten zu verhindern, falls diesen Geräten ein für die Anwendungssteuerung aktiviertes Label zugewiesen wurde. Siehe Verwenden der Anwendungssteuerung.

Die Appliance überprüft das Inventar anhand der Kriterien gemäß der in den Benachrichtigungszeitplänen angegebenen Häufigkeit. Wenn ein Element den Kriterien entspricht, sendet die Appliance eine E-Mail an die angegebenen Empfänger.

Nachrichten, die anhand von bestimmten Kriterien und zu festgelegten Intervallen per E-Mail versendet werden. Siehe Zeitplanung für Benachrichtigungen.

O

Siehe Erstellen und Verwalten von Organisationen.

Es gibt zwei Arten von Organisationsfiltern:

Datenfilter: Weisen Geräte basierend auf Suchkriterien automatisch Organisationen zu. Bei der Inventarerfassung von Geräten werden diese der Organisation zugewiesen, wenn sie den Kriterien entsprechen. Dieser Filter ähnelt Smart Labels dahingehend, dass er Geräte automatisch Organisationen zuweist, wenn sie den angegebenen Kriterien entsprechen.
LDAP-Filter: Weisen Geräte basierend auf LDAP- oder Active Directory-Interaktionen automatisch Organisationen zu. Bei der Inventarerfassung von Geräten wird die Abfrage an den LDAP-Server gesendet. Wenn Geräte den Kriterien entsprechen, werden sie automatisch der Organisation zugewiesen.

OVAL ist mit der CVE-Liste (Common Vulnerabilities and Exposures) bekannter Sicherheitslücken kompatibel. Der CVE-Inhalt wird von der CVE-Redaktion bestimmt, die aus Fachleuten aus der internationalen Community für Informationssicherheit besteht. Neue Informationen zu Sicherheitsrisiken, die im Forum der Community besprochen wurden, werden für eine mögliche Aufnahme in die Liste an die CVE-Initiative gesendet. Weitere Informationen zu CVE, zur MITRE Corporation und zur OVAL-Redaktion finden Sie unter http://cve.mitre.org.

Dank der Möglichkeit, Sicherheitslücken und Bedrohungen mithilfe eines gemeinsamen Standards zu beschreiben, wird die gemeinsame Nutzung von Sicherheitsdaten mit anderen CVE-kompatiblen Datenbanken und Programmen erleichtert.

Siehe Informationen zu OVAL-Tests und -Definitionen.

P

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