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KACE as a Service 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Administratorkonsole Sicherungsdateien herunterladen

Administratorkonsole Sicherungsdateien herunterladen

Wenn Sie ein größeres Maß an Wiederherstellbarkeit wünschen, können Sie die Sicherungsdateien von der Administratorkonsole herunterladen und an einem anderen Ort speichern.

Sie können auch über FTP auf die Sicherungsdateien zugreifen. Siehe Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen.

* 
HINWEIS: Um Dateien wiederherzustellen, müssen Sie über ein passendes Paar von differenziellen und Basissicherungsdateien verfügen. Sicherungsdateipaare beziehen sich auf dieselbe K1000 Versionsnummer und dasselbe Datum. Nur Sicherungsdateipaare können zur Wiederherstellung der Appliance verwendet werden.
1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
3.
Laden Sie im Abschnitt Sicherungen ein Dateipaar differenzieller und Basis-Sicherungsdateien herunter:
a.
Klicken Sie auf eine Sicherungsdatei mit incr im Dateinamen. Beispiel: <Datum>_k1_incr_<Version>.tgz.
b.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie einen Speicherort für die Datei.
c.
Klicken Sie auf eine Sicherungsdatei mit base im Dateinamen. Beispiel: <Datum>_k1_base_<Version>.tgz.
d.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie einen Speicherort für die Datei.

Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen

Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen

Sie können FTP verwenden, um auf K1000 Sicherungsdateien zuzugreifen. Das ist hilfreich, wenn Sie auf einem anderen Server einen Prozess zum Zugriff auf die Sicherungsdateien erstellen möchten oder Ihre Sicherungsdateien größer als 1 GB sind und der Zugriff auf die Sicherungsdateien über die Administratorkonsole Timeouts des Browsers verursacht.

1.
Überprüfen Sie, ob die Sicherheitseinstellungen den FTP-Zugriff auf Sicherungsdateien ermöglichen.
Siehe Sicherheitseinstellungen für die Appliance konfigurieren.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Windows Gerät: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und geben Sie unter C:\ Folgendes ein: ftp k1000.
◦
Greifen Sie mithilfe eines beliebigen FTP-Clients auf ftp k1000 zu.
3.
Geben Sie die Anmeldeinformationen ein.
Die Standard-Anmeldeinformationen sind:

Benutzername: kbftp

Kennwort: getbxf

* 
HINWEIS: Informationen zum Ändern des FTP-Kennworts finden Sie unter Sicherheitseinstellungen für die Appliance konfigurieren. Der FTP-Benutzername kann nicht geändert werden.
4.
Geben Sie die folgenden Befehle ein, um aus einer Eingabeaufforderung auf die Sicherungsdateien zuzugreifen:
> type binary
> get k1_base.tg
> get k1_base.tgz
> get k1_incr.tgz
>close
>quit

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Sie können Appliance-Sicherungsdaten löschen, indem Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren.

Die Deaktivierung der Sicherungen kann hilfreich sein, wenn Sie die Menge der Daten reduzieren möchten, die von der Appliance gespeichert wird. Wenn Sie z. B. über eine VK1000 verfügen und Snapshots der virtuellen Maschine verwenden, um die Appliance-Daten zu speichern, anstatt die K1000 Sicherungsdateien zu nutzen, können Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, um die Größe der virtuellen Maschine zu reduzieren.

* 
WICHTIG: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die VK1000. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der K1000 Appliance nicht empfohlen.
Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Standardmäßig sind Appliance-Sicherungen aktiviert. Sie können Appliance-Sicherungen bei Bedarf deaktivieren und aktivieren.

Wenn Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, werden vorhandene Sicherungsdateien für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt zum Löschen vorgemerkt.

* 
WICHTIG: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die VK1000. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der K1000 Appliance nicht empfohlen.
1.
Optional: Um weiterhin über eine Notfallwiederherstellung von Daten und Einstellungen zu verfügen, laden Sie die neuesten Sicherungsdateien von der Administratorkonsole herunter und speichern sie an einen anderen Speicherort, bevor Sie die Sicherungen deaktivieren. Siehe Administratorkonsole Sicherungsdateien herunterladen.
2.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
3.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
4.
Wählen Sie im Abschnitt Aufbewahrung die Option Sicherungen deaktivieren aus.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
Folgendes wird ausgeführt:
◦
Alle Sicherungsoptionen werden deaktiviert.
◦
Die Einstellungen für die Aufbewahrung von Sicherungskopien werden auf "1" für tägliche Backups und auf "0" für monatliche Sicherungen gesetzt.
◦
Vorhandene Sicherungsdateien werden für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt als von der Appliance zu löschen vorgemerkt.
6.
Zum Aktivieren von Appliance-Sicherungen wählen Sie das Kontrollkästchen Sicherungen deaktivieren ab und klicken dann auf Speichern.
7.
Optional: Klicken Sie auf Jetzt ausführen, um eine vollständige Sicherung des Systems vorzunehmen, die sowohl Dateien der Basis- als auch der differenziellen Sicherung beinhaltet.

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Sie können Appliance-Sicherungsdaten löschen, indem Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren.

Die Deaktivierung der Sicherungen kann hilfreich sein, wenn Sie die Menge der Daten reduzieren möchten, die von der Appliance gespeichert wird. Wenn Sie z. B. über eine VK1000 verfügen und Snapshots der virtuellen Maschine verwenden, um die Appliance-Daten zu speichern, anstatt die K1000 Sicherungsdateien zu nutzen, können Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, um die Größe der virtuellen Maschine zu reduzieren.

* 
WICHTIG: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die VK1000. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der K1000 Appliance nicht empfohlen.
Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Standardmäßig sind Appliance-Sicherungen aktiviert. Sie können Appliance-Sicherungen bei Bedarf deaktivieren und aktivieren.

Wenn Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, werden vorhandene Sicherungsdateien für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt zum Löschen vorgemerkt.

* 
WICHTIG: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die VK1000. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der K1000 Appliance nicht empfohlen.
1.
Optional: Um weiterhin über eine Notfallwiederherstellung von Daten und Einstellungen zu verfügen, laden Sie die neuesten Sicherungsdateien von der Administratorkonsole herunter und speichern sie an einen anderen Speicherort, bevor Sie die Sicherungen deaktivieren. Siehe Administratorkonsole Sicherungsdateien herunterladen.
2.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
3.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
4.
Wählen Sie im Abschnitt Aufbewahrung die Option Sicherungen deaktivieren aus.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
Folgendes wird ausgeführt:
◦
Alle Sicherungsoptionen werden deaktiviert.
◦
Die Einstellungen für die Aufbewahrung von Sicherungskopien werden auf "1" für tägliche Backups und auf "0" für monatliche Sicherungen gesetzt.
◦
Vorhandene Sicherungsdateien werden für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt als von der Appliance zu löschen vorgemerkt.
6.
Zum Aktivieren von Appliance-Sicherungen wählen Sie das Kontrollkästchen Sicherungen deaktivieren ab und klicken dann auf Speichern.
7.
Optional: Klicken Sie auf Jetzt ausführen, um eine vollständige Sicherung des Systems vorzunehmen, die sowohl Dateien der Basis- als auch der differenziellen Sicherung beinhaltet.
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