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KACE as a Service 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Nachverfolgen von Änderungen der Einstellungen

Nachverfolgen von Änderungen der Einstellungen

Wenn Verlaufsabonnements zur Aufbewahrung von Informationen konfiguriert wurden, können Sie Details zu den an Einstellungen, Assets und Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen.

Diese Informationen beinhalten auch das Datum der Änderung und den Benutzer, der diese vorgenommen hat. Dies kann bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Siehe Informationen zu den Verlaufseinstellungen.

Informationen zu Appliance-Sicherungen

Informationen zu Appliance-Sicherungen

Appliance-Sicherungen sind Dateien, die im Falle eines Datenverlusts oder eines Ausfalls für die Wiederherstellung Ihrer K1000 verwendet werden.

Es gibt zwei Arten von Appliance-Sicherungsdateien:

Basis: Eine Sicherungskopie des Dateisystems. Basissicherungsdateien werden im Allgemeinen einmal pro Woche erstellt.
Differenziell: Eine Sicherungskopie der Basisdateien (Dateisystem), die seit der letzten Basissicherung geändert worden sind, und eine Sicherung der Datenbankdateien. Differenzielle Sicherungen beziehen sich auf die zuletzt erstellte, verfügbare Basissicherungsdatei.

Um Dateien wiederherzustellen, müssen Sie über ein passendes Paar von differenziellen und Basissicherungsdateien verfügen. Sicherungsdateipaare beziehen sich auf dieselbe K1000 Versionsnummer und dasselbe Datum. Nur Sicherungsdateipaare können zur Wiederherstellung der Appliance verwendet werden.

Darüber hinaus gibt es drei Arten von Sicherungsvorgängen:

Geplante tägliche Sicherungen: In den meisten Fällen enthalten tägliche Sicherungen ausschließlich differenzielle Sicherungsdateien. Wenn keine Basissicherung vorhanden oder die letzte Basissicherung älter als sieben Tage ist, enthält die tägliche Sicherung sowohl Basis- als auch differenzielle Sicherungsdateien. Diese Sicherung wird als vollständige Sicherung oder Full Backup bezeichnet. Tägliche Sicherungen werden standardmäßig um 02:00 Uhr durchgeführt. Sie können diesen Zeitplan jedoch ändern. Siehe Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten.
Geplante monatliche Sicherungen: Monatliche Sicherungen werden am letzten Tag des Monats ausgeführt. Dieser Zeitplan kann nicht geändert werden.
Mit dem Befehl "Jetzt ausführen" initiierte Sicherungen: Wenn Sie auf Jetzt ausführen auf der Seite Sicherungseinstellungen klicken, erstellt die Appliance eine vollständige Sicherung, die sowohl Basis- als auch differenzielle Sicherungsdateien enthält.

Sie können Sicherungen deaktivieren. Hierdurch wird eine Löschung der vorhandenen Sicherungsdaten geplant und die täglichen und monatlichen Sicherungen werden deaktiviert. Siehe Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren.

Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten

Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen einrichten

Sie können den Zeitplan der täglichen Sicherung und die Anzahl der beizubehaltenden Sicherungen konfigurieren.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
3.
Geben Sie im Abschnitt Aufbewahrung folgende Einstellungen an:

Option

Beschreibung

Täglich

Die Anzahl der täglichen Sicherungen, die in der Appliance beibehalten werden sollen. Sie können bis zu sieben tägliche Sicherungen beibehalten.

Monatlich

Die Anzahl der monatlichen Sicherungen, die in der Appliance beibehalten werden sollen. Sie können bis zu zwei monatliche Sicherungen beibehalten. Monatliche Sicherungen werden am letzten Tag des Monats ausgeführt. Dieser Zeitplan kann nicht geändert werden.

4.
Geben Sie im Abschnitt Zeitplanung den Zeitplan für die Ausführung täglicher Sicherungen an.
5.

Die Einstellungen werden übernommen. Bei Ausführung der nächsten geplanten Sicherung werden ältere Sicherungsdateien gelöscht, wenn die Anzahl der Sicherungen in der Appliance größer ist als die im Abschnitt Aufbewahrung angegebene Anzahl.

Appliance manuell sichern

Appliance manuell sichern

Sie können jederzeit eine manuelle Sicherung der Appliance durchführen. Außerdem sollten Sie eine manuelle Sicherung der Appliance durchführen, bevor Sie Appliance-Aktualisierungen installieren oder Upgrades durchführen.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
3.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Jetzt ausführen und dann zur Bestätigung auf Ja.

Nach dem Abschluss der Sicherung wird die Seite Protokolle angezeigt.

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