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KACE as a Service 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Mit erweiterten Suchkriterien nach Warnungen suchen

Mit erweiterten Suchkriterien nach Warnungen suchen

Mit der Advanced Page-Level Search (erweiterte Suche auf Seitenebene) können Sie auf der jeweils aktuellen Seite mithilfe verschiedener Kombinationen von Kriterien nach Informationen suchen.

Dieses Beispiel zeigt, wie Sie mit der erweiterten Suche nach kritischen Warnungen im Zusammenhang mit einem Verbindungsproblem suchen.

1.
Führen Sie zum Anzeigen der Seite Überwachungswarnungen einen der folgenden Schritte aus:
Wenn das Widget Überwachungswarnungen installiert und das Dashboard geöffnet ist, klicken Sie auf Überwachungswarnungen.
2.
Klicken Sie über der Liste Überwachungsalarme auf der rechten Seite auf Erweiterte Suche.
Der Bereich Erweiterte Suche wird angezeigt.

Der Bereich "Erweiterte Suche" enthält verschiedene Dropdown-Listen, mit deren Hilfe Sie Kriterien festlegen können.

4.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste mit den Operatoren die Option UND aus, klicken Sie zum Hinzufügen einer neuen Zeile auf Zeile hinzufügen und geben Sie anschließend die erforderlichen Kriterien für die Suche nach Warnungen an, deren Meldung den Text Verbindung kann nicht hergestellt werden enthält:
5.

Die Liste wird aktualisiert, damit nur die Geräte angezeigt werden, die den festgelegten Kriterien entsprechen.

Filtern von Warnungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion

Filtern von Warnungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion

Wenn Sie zu viele Warnungen eines bestimmten Typs erhalten oder eine bestimmte Warnung verfolgen möchten, können Sie Warnungen basierend auf dem Meldungstext und Schweregrad filtern.

Sie können bestimmte Ereignisse davon ausschließen, dass sie Warnungen auslösen, wenn Sie sie unnötig oder ablenkend finden. Um die Warnungen herauszufiltern, die Sie nicht erhalten möchten, geben Sie mit Ausschlusstext den Inhalt an, der eine ungewünschte Warnung identifiziert. Sie können mit Ausschlusstext ganze Kategorien von Warnungen herausfiltern oder Ausschlusstext in Verbindung mit Einschlusstext verwenden, um einen Untersatz einer Warnungskategorie zu definieren.

Es gibt zwei Methoden zum Filtern von Warnungen, die durch die Überwachungsfunktion gemeldet werden. Die eine erfolgt über die Seite Profildetails und die andere über das Dropdown-Menü Aktion auswählen der Listenseite Überwachungswarnungen.

Herausfiltern von Warnmeldungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion auf der Seite "Profil-Details"

Herausfiltern von Warnmeldungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion auf der Seite "Profil-Details"

Sie können erhaltene Warnungen auch nach Meldungstext und Schweregrad filtern.

Sie können mit Ausschlusstext ganze Kategorien von Warnungen herausfiltern oder Ausschlusstext in Verbindung mit Einschlusstext verwenden, um einen Untersatz einer Warnungskategorie zu definieren.

HINWEIS: Die Textübereinstimmung als Kriterium – wie beispielsweise Fehler – wird in Windows Ereignisprotokolle nach Schweregrad und hinsichtlich der eigentlichen Meldung abgeglichen.
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Profile.
Ändern Sie den Einschlusstext.
2.
Geben Sie den neuen Suchtext ein und wählen Sie ggf. in der Dropdown-Liste Groß-/Kleinschreibung beachten den Eintrag Ja aus.
Ändern Sie den Ausschlusstext.
2.
1.
Klicken Sie unter der Kategorieüberschrift Kriterien auf die Schaltfläche Hinzufügen: .

Warnungen mit der Ausschlusstext-Funktion auf der Listenseite "Überwachungswarnungen" filtern

Warnungen mit der Ausschlusstext-Funktion auf der Listenseite "Überwachungswarnungen" filtern

Wenn Sie zu viele Warnungen von einer bestimmten Art haben, können Sie diese basierend auf dem Text der Nachricht filtern.

Sie können vollständige Nachrichten, Teile von Nachrichten, und grundlegende reguläre Ausdrücke im Feld Ausschlusstext dazu verwenden, Filterkriterien für erhaltene Warnungen zu definieren.

1.
Rufen Sie die Liste Überwachungswarnungen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Wenn das Widget Überwachungswarnungen installiert und das Dashboard geöffnet ist, klicken Sie auf Überwachungswarnungen.
3.
Wählen SieAktion auswählen > Warnungen wie die folgenden herausfiltern aus.
Das Dialogfeld Warnungen wie die folgenden herausfiltern wird angezeigt. Der Inhalt der Warnmeldung steht im Feld Ausschlusstext.
4.
Bearbeiten Sie das Feld Ausschlusstext zum Verfeinern des Filters.

Beispiel: Wenn Sie Warnungen für Festplattenfehler ausgeben wollen, aber keine Warnungen bei einer fragmentierten Festplatte, können Sie z. B. Folgendes eingeben:

Einschlusstext-Eintrag

Ausschlusstext-Eintrag

Fehlercode.*Disk /dev/sd[a-z]

ist fragmentiert

5.
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