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KACE as a Service 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Überwachung für Geräte aktivieren

Überwachung für Geräte aktivieren

Sie können die Überwachung für alle in Frage kommenden Server im Inventar aktivieren (entsprechend der von Ihrer K1000 Lizenz vorgeschriebenen Anzahl an Geräten, höchstens jedoch 200 Server).

Für die Überwachung kommen Geräte mit Serverbetriebssystemen in Frage. Andere Geräte (keine Computer) und Computer ohne Serverbetriebssysteme können nicht überwacht werden.

Die K1000 bietet zwei Methoden zum Aktivieren der Überwachung.

Aktivierter Server: Ein Symbol in der Spalte Status auf der Seite Gerät des Abschnitts Inventar zeigt an, dass die Überwachung aktiviert ist (und ob sie aktiv ist oder angehalten wurde):

: Die Serverüberwachung ist für dieses vom Agenten verwaltete Gerät aktiviert und aktiv.
: Die Serverüberwachung ist für dieses vom Agenten verwaltete Gerät angehalten.
: Die Serverüberwachung ist für dieses ohne Agent verwaltete Gerät aktiviert und aktiv.
: Die Serverüberwachung ist für dieses ohne Agent verwaltete Gerät angehalten.

Überwachung für einen oder mehrere Server über die Geräte-Inventarliste aktivieren

Überwachung für einen oder mehrere Server über die Geräte-Inventarliste aktivieren

Über die Inventarliste Geräte können Sie können die Überwachung für einen oder mehrere Server aktivieren.

a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Überwachen aktivieren.
Informationen über den Erfolg oder Misserfolg der Aktion werden oben auf der Liste angezeigt und der Status des Gerätes ändert sich: Ein Überwachungssymbol wird angezeigt.

Klappt die Aktivierung der Überwachung nicht, kann das daran liegen, dass das Betriebssystem des Gerätes oder der Gerätetyp nicht unterstützt wird oder dass die laut Lizenz zulässige Anzahl an überwachbaren Geräten überschritten ist.

4.
Optional: Wählen Sie links in der Navigationsleiste Überwachen > Geräte aus. Klicken Sie dann auf den Namen eines Gerätes, um dessen Überwachungseinstellungen auf der Seite Überwachungsdetail dieses Gerätes zu ändern.

Überwachung für einen Server über dessen Gerätedetail-Seite aktivieren

Überwachung für einen Server über dessen Gerätedetail-Seite aktivieren

Sie können die Überwachung eines einzelnen Servers über dessen Gerätedetail-Seite aktivieren.

1.
Rufen Sie die Gerätedetailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
2.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie unter Aktivitäten auf Überwachung, um den Abschnitt zu erweitern.

Wenn ein Gerät nicht überwacht werden kann, weil es nicht über ein Serverbetriebssystem verfügt, wird der Abschnitt Überwachung mit der Meldung Betriebssystem wird derzeit von der Überwachung nicht unterstützt angezeigt.

3.
Klicken Sie auf Überwachung aktivieren, um die Überwachung zu starten und Details zur standardmäßigen Überwachungskonfiguration für das Gerät anzuzeigen.
Wenn die Überwachung aktiviert ist, wird im Abschnitt Überwachung der Name des Überwachungsprofils angezeigt, das standardmäßig an das Gerät gebunden ist. Falls ein Standardwartungsfenster definiert wurde, wird dessen Name ebenfalls angezeigt. Auch werden bis zu zehn aktuelle Warnungen angezeigt, sofern vorhanden.
4.
Optional: Klicken Sie auf Überwachungsdetails bearbeiten, um auf der Seite Überwachungsdetail Änderungen an der Überwachungskonfiguration des Geräts vorzunehmen.

Erwerben eines neuen Lizenzschlüssels für höhere Server-Überwachungskapazität

Erwerben eines neuen Lizenzschlüssels für höhere Server-Überwachungskapazität

Um die erweiterten Überwachungsfunktionen für bis zu 200 Server nutzen zu können, müssen Sie einen neuen Lizenzschlüssel erwerben. Wenden Sie sich an das Quest Sales-Team, um den Schlüssel zu erhalten.

2.
Auf der Seite Kaufinformationen stehen Ihnen die folgenden drei Methoden zum Kontaktieren des Sales-Teams zur Auswahl:
Füllen Sie das Kontaktformular aus und senden Sie es.

Geben Sie im Feld Kommentare an, dass Sie die K1000 bereits nutzen und Zugriff auf die Serverüberwachungsfunktion erhalten möchten.

Aktualisieren Sie die Informationen zum Lizenzschlüssel in der K1000.

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