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KACE as a Service 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Anzeigen von Patch-Zeitplänen, -Status und -Berichten

Anzeigen von Patch-Zeitplänen, -Status und -Berichten

Patch-Zeitpläne anzeigen
Patch-Status anzeigen
Patch-Status nach Gerät anzeigen
In Patches enthaltene Dateien anzeigen
Patch-Berichte anzeigen

Sie können Patch-Zeitpläne sowie den Patch-Status anzeigen – sowohl allgemein als auch nach Gerät. Darüber hinaus können Sie nach einzelnen Paketen innerhalb der Patches suchen und patchbezogene Berichte anzeigen.

Patch-Zeitpläne anzeigen

Patch-Zeitpläne anzeigen

Sie können zusammenfassende Informationen für die Patch-Zeitpläne anzeigen, die auf der Appliance erstellt wurden. Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, zeigen Sie die Patch-Zeitpläne für jede Organisation einzeln an.

1.
Rufen Sie die Seite Patch-Zeitplan auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit.
2.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Zeitpläne.
Auf der Seite Patch-Zeitpläne gibt es folgende Spalten:

Option

Beschreibung

Letzte Aktualisierung

Datum und Uhrzeit, wann der Patch-Zeitplan aktualisiert wurde.

Name

Der Name des Patch-Zeitplans.

Planen

Die vorgegebene Frequenz, in der der Patch-Zeitplan ausgeführt werden soll. Ist diese Option deaktiviert, bedeutet das, dass der Patch nach keinem Zeitplan ausgeführt wird.

Aktion

Die Art der Patch-Aktion, die ausgeführt werden kann.

Neustartoption

Angabe darüber, ob der Patch-Zeitplan erfordert, dass verwaltete Geräte bei der Patch-Ausführung neu gestartet werden müssen.

Alle Geräte

Angabe darüber, ob der Patch-Zeitplan alle Geräte (Ja) oder ausgewählte Geräte (Nein) umfasst.

Ausstehend

Die Anzahl der verwalteten Geräte, auf denen der Patch nach Zeitplan ausgeführt werden soll. Patches mit diesem Status zeigen eine der folgenden Angaben im Abschnitt Sicherheit auf der Seite Gerätedetail:

•
warten auf Verbindung
•
geplant
•
warten auf Zeitplanerstellung

Download wird ausgeführt ...

Die Anzahl der Geräte, die den Patch herunterladen. Patches mit diesem Status zeigen die folgende Angabe im Abschnitt Sicherheit auf der Seite Gerätedetail: Download wird durchgeführt

Wird ausgeführt ...

Die Anzahl verwalteter Geräte, auf denen der Patch installiert ist. Patches mit diesem Status zeigen eine der folgenden Angaben im Abschnitt Sicherheit auf der Seite Gerätedetail:

•
Handshake
•
Erkennung wird ausgeführt
•
Rollback wird ausgeführt
•
Bereitstellung wird ausgeführt
•
Bereinigung
•
Überprüfung wird ausgeführt
•
Warnung wird ausgegeben
•
Hochladen

Neustart wird ausgeführt ...

Die Anzahl der verwalteten Geräte, die beim Patching-Prozess neustarten. Patches mit diesem Status zeigen eine der folgenden Angaben im Abschnitt Sicherheit auf der Seite Gerätedetail:

•
Neustart wird ausgeführt
•
Neustart ausstehend
•
Verbindung wird hergestellt

Angehalten

Die Anzahl der verwalteten Geräte, für die der Patching-Prozess angehalten oder auf Snooze gesetzt wurde. Patches mit diesem Status zeigen eine der folgenden Angaben im Abschnitt Sicherheit auf der Seite Gerätedetail:

•
Snooze für Neustart
•
Snooze

Erfolgreich

Die Anzahl der verwalteten Geräte, für die der Patching-Prozess erfolgreich abgeschlossen wurde. Patches mit diesem Status zeigen die folgende Angabe im Abschnitt Sicherheit auf der Seite Gerätedetail: abgeschlossen.

Fehler

Die Anzahl der verwalteten Geräte, die beim Patching-Prozess Fehler gemeldet wurden. Patches mit diesem Status zeigen eine der folgenden Angaben im Abschnitt Sicherheit auf der Seite Gerätedetail:

•
angehalten
•
abgebrochen

Offline

Die Anzahl der verwalteten Geräte, die zum Zeitpunkt der geplanten Patching-Ausführung nicht verbunden waren. Patches mit diesem Status zeigen die folgende Angabe im Abschnitt Sicherheit auf der Seite Gerätedetail: nicht geplant.

Abgeschlossen

Die Anzahl der verwalteten Geräte, auf denen der Patching-Prozess mit dem Status Erfolgreich, Fehler oder Offline abgeschlossen wurde.

3.
(Optional) Um die angezeigten Spalten zu ändern, wählen Sie aus der Dropdown-Liste Tabellenoptionen rechts über der Tabelle Spaltenanzeige aus.

Patch-Status anzeigen

Patch-Status anzeigen

Sie können den Status von Patches sowie eine Liste der Geräte, auf denen Patches bereitgestellt wurden, anzeigen.

1.
Rufen Sie die Patch-Detailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Patch-Verwaltung auf Katalog.
d.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
▪
Ist in der Dropdown-Liste Anzeigen die Option Anwendbare Pakete oder Alle Pakete ausgewählt, klicken Sie auf den Namen des Pakets und anschließend auf den Namen eines Patches innerhalb des Pakets.
▪
Ist in der Dropdown-Liste Anzeigen die Option Einzelne Patches ausgewählt, klicken Sie auf den Namen eines Patches.
2.
Scrollen Sie nach unten bis zur Tabelle Bereitstellungsstatus.
In der Tabelle werden Details zum Patch sowie eine Liste mit den Geräten angezeigt, auf denen das Patch bereitgestellt wurde.

Patch-Status nach Gerät anzeigen

Patch-Status nach Gerät anzeigen

Sie können den Patch-Status für die einzelnen verwalteten Geräte anzeigen.

1.
Rufen Sie die Gerätedetailseite der Organisation auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar.
c.
Klicken Sie auf den Namen eines Geräts.
2.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Sicherheit und klicken Sie auf den Link Status von Patch-Erkennung/-Bereitstellung.

Die Liste der auf dem Gerät installierten Patches wird angezeigt.

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