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KACE as a Service 7.1 - Administrator Guide (Japanese)

KACEシステム管理アプライアンス(K1000)
K1000コンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン:初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスへのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン(SSO)について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン Quest Identity Brokerを使用したシングルサインオン
レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 K1000エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする WindowsデバイスでのGPOプロビジョニングツールを使用したK1000エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用したK1000エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでのK1000エージェントの更新
K1000エージェントの手動展開
エージェントのインストールファイルの取得 Windowsデバイス上でK1000エージェントを手動展開する Linuxデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Macデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持
デバイスのセキュリティのテスト
OVALセキュリティチェックについて OVALテストと定義の理解 SCAPについて ベンチマークについて SCAPスキャンのしくみ SCAPスキャンスケジュールの編集 セキュリティポリシーテンプレートについて Windowsセキュリティポリシーテンプレートの使用 Macセキュリティポリシーテンプレートの使用 エージェントのプロビジョニングを妨げる Windows のセキュリティに関する問題の解決
アプライアンスのセキュリティの維持
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
K1000のトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法律上の注意

ユーザーコンソールホームページのサポート技術情報記事へのリンクの表示または非表示

ユーザーコンソールホームページのサポート技術情報記事へのリンクの表示または非表示

ユーザーコンソールのホームページに表示されるサポート技術情報記事へのリンクを表示または非表示にすることができます。また、ラベルを使用して、さまざまなユーザーグループに対してサポート技術情報記事を表示または非表示にすることができます。

サポート技術情報記事へのリンクを管理するには、サポート技術情報記事を少なくとも 1 つ作成する必要があります。詳細については、サポート技術情報記事の追加、編集、または複製を参照してください。

ラベルを使用してサポート技術情報記事へのリンクを表示または非表示にするには、ユーザーラベルを少なくとも 1 つ作成する必要があります。詳細については、手動ラベルの追加または編集を参照してください。

1.
User Console Home Page Settings(ユーザーコンソールホームページの設定) ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、サービスデスク をクリックして、設定 をクリックします。
c.
設定 パネルの User Console Home Page(ユーザーコンソールのホームページ) セクションで、ユーザーコンソールのホームページの設定 をクリックします。
2.
Main Panel Widgets(メインパネルウィジェット) セクションで、サポート技術情報のウィジェット の横にあるチェックボックスをオンにします。
3.
保存 をクリックします。
設定が保存され、Service Desk Configuration(サービスデスク設定) パネルが表示されます。
4.
サポート技術情報記事へのアクセスを制御するには、Article Detail(記事の詳細) ページに移動して、ユーザーラベルを記事に適用します。
a.
K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、サービスデスク をクリックして、サポート技術情報 をクリックします。
c.
記事の詳細 ページを表示するには、次のいずれかを実行します。
アクションの選択 > 新規作成 の順に選択します。
d.
Assign to Labels(ラベルへの割り当て) セクションで、記事に関連付けるラベルを選択して、保存 をクリックします。
5.
ユーザーが記事を表示できるようにするには、ユーザー リストに移動して、ラベルをユーザーアカウントに適用します。
a.
K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左のナビゲーションバーで 設定ユーザー の順にクリックします。
c.
ユーザー リストで、記事を表示できるようにするユーザーの横のチェックボックスをオンにします。
d.
アクションの選択 > ラベルの適用 を選択します。
e.
サポート技術情報記事に関連付けられたラベルを Apply these labels(これらのラベルを適用) ボックスにドラッグし、ラベルの適用 をクリックします。

ユーザーコンソールの告知の追加、編集、非表示、または削除

ユーザーコンソールの告知の追加、編集、非表示、または削除

ユーザーコンソールホームページに表示される告知を追加でき、必要に応じて既存の告知を非表示にしたり、編集または削除したりできます。

告知を表示するには、通知 ウィジェットが表示されるようにサービスデスクを設定する必要があります。詳細については、ユーザーコンソールホームページのカスタマイズを参照してください。

告知は、ユーザーのチケットキュー権限とは関係なく、各サービスデスクについてユーザーコンソールにグローバルに表示されます。ただし、システムで組織コンポーネントが有効化されている場合は、各組織のサービスデスクの告知を個別に管理します。

注: 各告知の最初の 140 文字がユーザーコンソールホームページに表示されます。告知が 140 文字を超える場合は、詳細を表示 リンクによってユーザーは告知全体を読むことができます。
1.
User Console Announcements(ユーザーコンソールの告知) ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、サービスデスク をクリックして、通知 をクリックします。
a.
通知の追加 をクリックします。

オプション

説明

Message Title(メッセージタイトル)

(必須)告知に対して使用するタイトル。

注: Message Title(メッセージタイトル) フィールドでリンクを使用することはできません。

Message Body(メッセージ本文)

(オプション)表示する追加情報(リンクを含む)。この情報はタイトルの下に表示されます。

告知メッセージのリンクを作成する際は、次のいずれかの形式を使用します。

非表示

(オプション)ユーザーコンソールホームページに告知を表示するかどうか。このアクションは、システムステータスや計画されているメンテナンスに関する告知など、定期的に表示または非表示にするメッセージがある場合に役立ちます。告知を非表示にするには、チェックボックスをオンにします。告知を表示するには、チェックボックスをオフにします。

Assigned to Labels(割り当て先ラベル)

(オプション)告知が適用されるユーザーラベル。ラベルを選択した場合、告知はラベルがユーザーアカウントに適用されている場合にのみユーザーに表示されます。このアクションは、地理的に異なる場所にいるユーザーなどのユーザーグループに告知を表示する必要があり、それらのユーザー用のラベルを作成して適用している場合に役立ちます。

c.
保存 をクリックします。
3.
告知を編集するには、告知タイトルの下の 編集 をクリックしてから、保存 をクリックします。
変更はユーザーコンソールホームページにすぐに表示されます。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、告知はページが更新されると削除されます。
a.
告知タイトルの下の 編集 をクリックします。
b.
非表示 の隣のチェックボックスをオンにします。
c.
保存 をクリックします。
告知はユーザーコンソールホームページですぐに非表示になります。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、告知はページが更新されると非表示になります。
告知はユーザーコンソールホームページですぐに非表示になります。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、告知はページが更新されると非表示になります。
6.
告知を削除するには、告知タイトルの下の 削除 をクリックしてから、確認ウィンドウで はい をクリックします。
告知はユーザーコンソールホームページからすぐに削除されます。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、告知はページが更新されると削除されます。

ユーザーコンソールの告知の優先付け、または告知の緊急としてのマーク付け

ユーザーコンソールの告知の優先付け、または告知の緊急としてのマーク付け

ユーザーコンソールホームページに告知が表示される順序を設定できます。また、緊急の告知をハイライトしたバナーに表示して、視認性を高めることができます。

告知を優先付けするには、通知 ウィジェットが表示されるようにサービスデスクを設定する必要があり、告知を追加する必要があります。詳細については、以下を参照してください。

1.
User Console Announcements(ユーザーコンソールの告知) ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、サービスデスク をクリックして、通知 をクリックします。
告知の優先度を変更するには、その告知をリスト内で上下にドラッグします。告知は、User Console Announcements(ユーザーコンソールの告知) ページに表示されている順序でユーザーコンソールホームページに表示されます。
告知を緊急として設定するには、その告知を Urgent Announcement(緊急の告知) ボックスにドラッグします。緊急の告知は、ユーザーコンソールホームページの上部のバナーに表示されます。
注: Urgent Announcement(緊急の告知) バナーに表示できる告知は一度に 1 つのみです。
緊急の告知を変更するには、別の告知を Urgent Announcement(緊急の告知) ボックスにドラッグします。
緊急の告知を通常の告知に変更するには、その告知を Urgent Announcement(緊急の告知) ボックスからドラッグします。
告知はユーザーコンソールホームページですぐに適切に優先付けされます。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、告知の優先度はページが更新されると更新されます。

ユーザーコンソールホームページでのカスタムリンクの追加、編集、または削除

ユーザーコンソールホームページでのカスタムリンクの追加、編集、または削除

ユーザーコンソールホームページに表示されるカスタムリンクを追加でき、必要に応じて既存のカスタムリンクを編集または削除できます。

カスタムリンクを表示するには、役立つリンク集 ウィジェットが表示されるようにサービスデスクを設定する必要があります。詳細については、ユーザーコンソールホームページのカスタマイズを参照してください。

カスタムリンクは、ユーザーのチケットキュー権限とは関係なく、各サービスデスクについてユーザーコンソールにグローバルに表示されます。ただし、システムで組織コンポーネントが有効化されている場合は、各組織のサービスデスクのカスタムリンクを個別に管理します。

1.
User Console Home Page Links(ユーザーコンソールホームページのリンク) ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール(http://K1000_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、サービスデスク をクリックして、設定 をクリックします。
c.
設定 パネルの User Console Home Page(ユーザーコンソールのホームページ) セクションで、役立つリンク集の定義 をクリックします。

オプション

説明

タイトル

リンクテキストとして表示するテキスト。URL 自体またはテキスト文字列を使用できます。

URL

リンクの URL。次のようなリンクフォーマットを使用できます。

c.
URL フィールドの右にある 保存 をクリックした後、ページの一番下にある 保存 をクリックします。
リンクはユーザーコンソールホームページにすぐに表示されます。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、リンクはページが更新されると表示されます。
b.
必要に応じて Title(タイトル) または URL を変更します。
c.
URL フィールドの右にある 保存 をクリックした後、ページの一番下にある 保存 をクリックします。
変更はユーザーコンソールホームページにすぐに表示されます。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、リンクはページが更新されると表示されます。
4.
ユーザーコンソールホームページでリンクが表示される順序を変更するには、次の手順を実行します。
b.
ページの一番下で 保存 をクリックします。
変更はユーザーコンソールホームページにすぐに表示されます。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、リンクの順序はページが更新されると変更されます。
b.
ダイアログウィンドウで、はい をクリックします。
c.
URL フィールドの右にある 保存 をクリックした後、ページの一番下にある 保存 をクリックします。
リンクはユーザーコンソールホームページからすぐに削除されます。ユーザーがログインしていてユーザーコンソールホームページを表示している場合は、リンクはページが更新されると削除されます。
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