Ao implantar Atualizações Cumulativas (CUs) do Windows, como a Atualização Cumulativa de junho de 2026 para o Windows 11, versão 24H2 (KB5094126), é possível observar que os endpoints executam reinicializações adicionais durante o processo de instalação.
Essas reinicializações são iniciadas pelo próprio mecanismo de atualização do Windows e podem fazer com que o Agente KACE perca a comunicação temporariamente com o appliance. Como resultado, a execução da Agenda de Patches poderá ser encerrada com o erro "Agent Disconnected" (Agente desconectado), mesmo que a atualização continue sendo instalada corretamente.
Após a reinicialização do dispositivo iniciada pela implantação de patches, o Agente KACE se reconectará normalmente e continuará a execução das tarefas de implantação. No entanto, em alguns casos, uma atualização do Windows pode exigir reinicializações adicionais, iniciadas pelo processo TrustedInstaller.exe, para concluir a instalação da atualização.
Esse comportamento pode fazer com que o agente perca a comunicação temporariamente e não consiga enviar os resultados da implantação de patches, devido à reinicialização inesperada iniciada pelo próprio sistema operacional.
Esse comportamento pode ser confirmado por meio dos Logs de Eventos do Windows no dispositivo, onde é possível verificar que a reinicialização foi iniciada pelo processo TrustedInstaller.exe.
Esse comportamento é esperado e não indica uma falha no Agente KACE nem no processo de implantação de patches.
Exemplo de fluxo de trabalho:
