KBEを作成したがブート環境には登録されず、0バイトのソースメディアが登録される (4378253)

メディアマネージャからKBEを作成しましたが ブート環境に登録されず、0バイトのソースメディアが登録される事象が発生しています。

KBEの名前と同じソースメディアの詳細は以下のような表示になっています。

日本語UI

英語UI

MediaManagerログ ( C:\Users\作業ユーザ\AppData\Local\Temp\MediaManager.log ) には次のような出力が確認されます。

KBEアップロード時のコマンドは Error: 13を返しています。

[2025/01/28 13:57:38]: KBE ISO file created
[2025/01/28 13:57:38]: RunWait Error: 13 command: kcduploader.exe args: -h SDAIPADDR -n "KBE PE11 24h22025" -t kbex64 -p "C:\Users\kadmin\AppData\Local\Temp\dcxrt2se.0w3\output"
[2025/01/28 13:57:38]: Uploading KBE failed: 13
[2025/01/28 13:57:38]: Cleaning up DISM wim files

成功するはずだった場合のログ出力は次のような内容です。

[2025/01/28 14:17:38]: KBE ISO file created
[2025/01/28 14:17:42]: Uploading KBE KBE PE11_24h2JAN28PM2
[2025/01/28 14:17:42]: Finished Uploading KBE "KBE PE11_24h2JAN28PM2"
[2025/01/28 14:23:30]: Cleaning up DISM wim files

SDA内部イベント用に構成されているサービスRabbitMQが機能していない可能性が高いです。

Tether（テザー）接続を行いリモートで該当サービスの再起動を実施いたしますのでサポート窓口へご連絡ください。

お客様のSDAからtether.kace.com 22/tcp への通信が可能なことが必須条件です。

詳細は以下の記事をご参照ください。

 テクニカルサポートのためにTether接続を確立する手順 (4267510)
 https://support.quest.com/ja-jp/kb/4267510 
  SDAのシリアル番号をお知らせいただければお客様のSDA用のTetherキーを発行します。

サポートがキーを発行することなくTetherを有効化することもできます。

  システム導入アプライアンス（SDA）のTetherを自分で開始する (4222669)
   Tether有効化後、サポートへSDAのシリアル番号をお知らせいただければ接続を確認します。