"ERROR: [4965-24-45-8004011D] Unable to open target mail store."について (4347906)

Migrator for Notes to Exchange (以下 MNE) の移行で以下のエラーが発生することがあります。

- エラーメッセージ

ERROR: [4965-24-45-8004011D] Unable to open target mail store

OpenMsgStore:

MAPI error 8004011D

上記エラーは一般的なMicrosoft MAPIの接続エラーで多くの原因があります。MAPIエラー8004011Dエラーは、Exchange移行ユーザーのユーザー名/パスワードが誤っている場合やExchange/Office 365とのネットワークコネクションが切断された場合にも発生します。

本エラーに関して主に以下のような原因があります。

原因1: Exchangeのログインの問題

Error: The attempt to log on to Microsoft Exchange has failed.

Component: Microsoft Exchange Information Store

Low level error: 80040126

Context: 00000512

原因2: Exchange/Office 365 ネットワークコネクションの問題

Error: Microsoft Exchange is not available.  Either there are network problems or the Exchange server is down for maintenance.

Component: Microsoft Exchange Information Store

Low level error: 80040115

Context: 00000526

対処方法1: MNE の Exchange/Office 365 の Credentials を確認します。

1. MNE Migration Managerを開きます。
2. Exchange Server settings を選択します。
3. Administrator domain\username を再登録します。
4. Administrator のパスワードを再登録します。
5. Apply ボタンをクリックします。
6. 再度、移行を実施します。

Note: 上記対処を実施後も移行が失敗する場合は、Administrator のユーザー名を UPN (username@domain.com) に変更します。もし、すでにUPNで指定している場合は「Domain\Username」フォーマットに変更します。

また、MNE は移行時にプロファイルを作成していますが、特定の状況下で MAPI プロファイルが残存してしまう場合があります。その際は以下の手順にて残存している MAPI プロファイルを削除してください。

1. Windows の コントロールパネルからメール(32ビット)を開きます。
2. プロファイルの表示を開きます。
3. MNE が作成したプロファイル「~EXCHFB-XXXXXXXXX-0」が表示されていることを確認します。
4. MNE が作成したプロファイル「~EXCHFB-XXXXXXXXX-0」が表示されていた場合は選択します。
5. 「削除」をクリックし、削除を確認するメッセージが表示されますが、問題なければ「はい」をクリックして削除します。

対処方法2:

オンプレミス環境 Exchange の場合

このエラーは以下のような条件下で発生することがあります。

1. Exchange とMNE 間にロードバランサーやファイアウォールを使用している。
2. MNE サーバーと Exchange 間で断続的にネットワークエラーが発生している。
3. Exchange サーバーが Windows Update や他のメンテナンスによって負荷が高い状態となっている。
4. MNE サーバーが複数台あるとき、合計で 32 スレッド以上を実行している。この問題は Exchange スロットポリシーとは別になります。詳細は以下のKB 90238 をご参照ください。

https://support.quest.com/kb/90238

ERROR: [4970-24-52-8004011D] Unable to open mailbox for user 'UserA@domain.com'

Microsoft 365 の場合

このエラーは以下のような条件下で発生することがあります。

1. MNE サーバーとインターネット間に WAN アクセラレータや Proxy サーバーが存在している。
2. MNE サーバーと Microsoft 365間で断続的にネットワークエラーが発生している。
3. Microsoft 365 のサービスが停止しているかまたはメンテナンスをおこなっている。Microsoft 365 のダッシュボードを確認してください。
4. Microsoft 365 の権限の伝搬遅延が生じている。詳細は以下の KB 114843 をご参照ください。

https://support.quest.com/kb/114843

ERROR: "Unable to open target mail store" - Mailbox permission propagation delay in Office 365