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Title
Comment déterminer si une version de Toad for Oracle est supportée? -
Description
Comment puis-je vérifier si la version de Toad for Oracle que j’utilise est supportée? -
Resolution
Ceci peut être vérifié à travers le tableau “Cycle de vie des produits” qui se trouve sous l’onglet “Stratégies et cycle de vie des produits" ici.Ce tableau décrit la phase durant laquelle les différents produits Quest Software sont éligibles au support produit et aux téléchargements de nouveaux lancements de logiciels.
Support Complet
Le produit est totalement prit en charge, cette version étant publiquement disponible.Ceci inclut la dernière version disponible du produit ainsi qu’une ou plusieurs versions précédentes.Les demandes d’amélioration de cette version sont acceptées et peuvent être prises en compte pour de futures versions.Des versions de maintenance et/ou des correctifs sont périodiquement mis à disposition pour cette version.La version est totalement prise en charge par les services de support technique et de développement.La version est disponible en téléchargement sur le portail de support.
Support Limité
Le support est disponible pour cette version et nous feront tout ce qui est en notre pouvoir pour fournir des solutions alternatives ou les correctifs en notre possession.De nouveaux correctifs de code ne sont pas créés, sauf en cas de circonstances exceptionnelles et à notre discrétion.Les demandes d’amélioration ne sont pas acceptées.Nous encourageons les clients à prévoir la mise à niveau vers une version bénéficiant du "Support complet".La version est disponible en téléchargement à partir du portail de support.
Arrêt du support
Versions en fin de vie qui ont été retirées ou qui ne bénéficient plus de nouvelles versions.Aucun nouveau correctif ne sera créé pour cette version.Non disponible au téléchargement sur le portail de support.Un support sera fourni pour aider à la mise à niveau vers une version prise en charge.Le support n’a pas l’obligation de fournir une assistance sur cette version du produit.