Esto se puede mirar en la "tabla del ciclo de vida del soporte" que se puede encontrar en la pestaña "Políticas de & PLC" aquí
Esta tabla describe la etapa durante la cual los productos de Quest Software son elegibles para las descargas de nuevas versiones y el soporte de productos.
Soporte completo
El producto cuenta con soporte completo; la versión está disponible para todos.
Incluye la versión de un producto lanzada más recientemente y una o más versiones anteriores.
Se aceptan las solicitudes de mejora para esta versión y pueden considerarse para las versiones futuras.
Se ponen a disposición correcciones o versiones de mantenimiento de forma periódica para esta versión.
Tanto el soporte como el desarrollo brindan soporte para esta versión.
La versión está disponible para su descarga desde el portal de soporte.
Soporte limitado
El soporte está disponible para esta versión y se hará el mejor esfuerzo para proporcionar soluciones alternativas o correcciones conocidas.
No se generarán nuevas correcciones del código, salvo en circunstancias extremas y a nuestro criterio.
No se aceptan solicitudes de mejora.
Le recomendamos que planifique actualizar a una versión que cuente con "soporte completo".
La versión está disponible para su descarga desde el portal de soporte.
Descontinuado
Incluye versiones retiradas o descontinuadas.
No se crearán nuevas correcciones o nuevos parches para esta versión.
La versión no está disponible para su descarga desde el portal de soporte.
Se prestará soporte para ayudarlo a realizar la actualización a una versión con soporte.
El soporte no está obligado a brindar soporte para esta versión del producto.
