Contactez le support KACE à propos de votre erreur en créant une demande de service (ticket). Un support vous sera apporté et une session WebEx sera organiser pour tenter de réparer le système de fichiers. Dans la demande de service veuillez noter si il y avait des coupures de courant sur l'appareil et si les sauvegardes sont en cours d'achèvement.
Obtenez les informations suivantes pour être inclus dans la demande de service.
1. Quelle est la version en cours d'exécution sur l'appareil K2000 - K1000?
2. Si le système est physique, fournir le numéro de service et si le off-board de stockage est activé?
Si le stockage hors-bord est configuré quel type de sauvegarde est utilisée (NAS, Servier 2012, etc.)?
3. Si le système est virtuel, l'appareil est sous HyperV ou VMWare?
Le support fournira des informations ou des liens qui peuvent être nécessaires pour tenter de restaurer l'appareil.
Accès https://support.quest.com/ pour créer la demande de service.
