Wie werden Support Bundles und Thread Dumps erstellt, bzw. wie wird Foglight in Debug Modus gesetzt? (4302611)

Zur Unterstützung der Problemenrecherche können weitere File zu erstellen. Diese können Support helfen, das Problem zu bestimmen und weitere Schritte zur Problemlösung zu erstellen.

Unten finden Sie die Anleitung für:

• Wie wird der Foglight Management Server (FMS) in Debug Modus gesetzt?
• Wie wird ein Support Bundle für den FMS erstellt?
• Wie werden Thread Dumps für den FMS erstellt?
• Wie wird der Foglight Agent Manager (FglAM) in Debug Modus gesetzt?
• Wie werden die FglAM Out of Process (OOP) Agenten in Debug Modus gesetzt?
• Wie wird ein Support Bundle für den FglAM erstellt?
• Wie werden Thread Dumps für den FglAM erstellt?

Jeder Schritt unten kann via UI oder Kommandozeile ausgeführt, jedoch ist die UI Option nicht in älteren Foglight Versionen verfügbar. Sollten Sie die UI Option nicht in ihrem Foglight finden, nutzen Sie bitte die Kommadozeilen Option.

Wie wird der FMS in Debug Modus gesetzt?

Via UI:

Öffnen Sie das Dashboard "Administration | Support | Support Bundles". Rechter Hand finden Sie unter "Management Server Information" ein Dropdown Feld zum Setzen des Debuglevels:

Via Kommdaozeile:

Ist der FMS bereits gestartet, führen Sie folgenden Befehl aus:

Windows: %FMS_HOME\bin\fms --set-global-debug-level 1
UNIX: $FMS_HOME/bin/fms --set-global-debug-level 1

Zum Stoppen des Debug Modus, führen Sie folgenden Befehl aus:

Windows: %FMS_HOME\bin\fms --set-global-debug-level 0
UNIX: $FMS_HOME/bin/fms --set-global-debug-level 0

Ist der FMS noch nicht gestartet, können Sie diesen mit der Debugoption starten:

$FGLHOME\bin\fms -Dquest.debug=1

Wie wird ein Support Bundle für den FMS erstellt?

Via UI:

Öffnen Sie das Dashboard "Administration | Support | Support Bundles". Hier klicken Sie auf "Create Management Server Support Bundle":

Via Kommandozeile:

Windows: %FGLHOME%\bin\fglcmd -usr foglight -pwd foglight -cmd support:bundle -f "c:\temp\SupportBundleName.zip"
UNIX: $FGLHOME/bin/fglcmd.sh -usr foglight -pwd foglight -cmd support:bundle -f /temp/SupportBundleName.zip

NOTE: Bitte passen Sie die Befehle bzgl. User und Password entsprechend an. Falls Sie nicht den default Port 8080 nutzen, fügen Sie die -port Option mit dem entsprecheden Port hinzu.

Referenz: FglCMD Dokumentation

Wie werden Thread Dumps für den FMS erstellt?

Via UI:

Öffnen Sie das Dashboard "Administration | Support | Support Bundles". Hier klicken Sie auf "Create Server Thread Dumps Support Bundle":

Via Kommandozeile:

Führen Sie folgenden Befehl via Kommandozeile aus:

$FGLHOME/bin/fms -t

Der Thread Dump wird im folgenden Verzeichnis abgelegt:

$FGLHOME/state/quest-thread-dump-dateTtime.txt

Wie wird der Foglight Agent Manager (FglAM) in Debug Modus gesetzt?

Via UI:

Öffnen Sie das Dashboard "Administration | Agents| Agent Managers". Wählen Sie den FglAM aus, für den Sie den Debugmode enablen wollen. Scrollen Sie nach rechts zur Spalte "Debug Level". Hier klicken Sie auf den Edit Icon und wählen den geforderten Debuglevel aus. Abschließend klicken Sie auf "Save".

Via Kommandozeile:

Ist der FglAM bereits gestartet, führen Sie folgenden Befehl aus:

Windows: %FGLAM_HOME\bin\fglam --set-global-debug-level 1
UNIX: $FGLAM_HOME/bin/fglam.bin --set-global-debug-level 1

Zum Stoppen des Debug Modus, führen Sie folgenden Befehl aus:

Windows: %FGLAM_HOME\bin\fglam --set-global-debug-level 0
UNIX: $FGLAM_HOME/bin/fglam.bin --set-global-debug-level 0

NOTE: Nutzen Sie FglAMs mit verschiedenen "state" Verzeichnissen (z.B. wenn Sie mehrere FglAMs auf der gleichen Maschine installiert haben), dann fügen Sie dem Befehl die --location Option hinzu, um das state Verzeichnis zu definieren:

%FGLAM_HOME\bin\fglam --set-global-debug-level 1 --location state_folder_name

NOTE: Für den embedded FglAM ist der Pfad zum FglAM Verzeichnis relativ zu dem Foglight Installationsverzeichnis. - zum Beispiel:

Windows: %FMS_HOME\fglam\bin\fglam --set-global-debug-level 1
UNIX: $FMS_HOME/fglam/bin/fglam.bin --set-global-debug-level 1

Ist der FglAM noch nicht gestartet, können Sie diesen mit der Debugoption starten:

Windows: %FGLAM_HOME\bin\fglam -Dquest.debug=1
UNIX: $FGLAM_HOME/bin/fglam.bin -Dquest.debug=1

Referenz: Starten / Stoppen des Foglight Agent Managers

Wie werden die FglAM Out of Process (OOP) Agenten in Debug Modus gesetzt?

Führen Sie folgenden Befehl via Kommandozeile aus:

Windows: %FGLAM_HOME\bin\fglam --internal-this-is-oop --location %FGLAM_HOME\default\process\--set-global-debug-level 1
UNIX: $FGLAM_HOME/bin/fglam --internal-this-is-oop --location %FGLAM_HOME/default/process/--set-global-debug-level 1

Wie wird ein Support Bundle für den FglAM erstellt?

Via UI:

Öffnen Sie das Dashboard "Administration | Support | Support Bundles". Hier klicken Sie auf "Create Agent Manager Support Bundle":

Via Kommandozeile:

Windows: %FGLAM_HOME\bin\support-bundle.bat
UNIX: $FGLAM_HOME/bin/support-bundle.sh

NOTE: Das Support Bundle wird im folgenden Verzeichnis abgelegt:

$FGLAM_HOME/state/default/support

Für FglAM Version 5.8 und höher ist es das Verzeichnis (nur Windows):

C:\Users\your_user_name\AppData\Local\Temp

Wie werden Thread Dumps für den FglAM erstellt?

Via UI:

Öffnen Sie das Dashboard "Administration | Support | Support Bundles". Hier klicken Sie auf "Create Agent Manager Thread Dumps Support Bundle":

Via Kommandozeile:

Führen Sie folgenden Befehl via Kommandozeile aus:

$FGLAM_HOME/bin/fglam -t

Der Thread Dump wird im folgenden Verzeichnis abgelegt:

$FglAM_Home/state/default/quest-thread-dump-dateTtime.txt

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