お使いのKACE SMA(旧 K1000)、 SDA(旧 K2000)アプライアンス製品について以下の詳細情報を確認することがあります。
管理者コンソールからこれらの情報を確認できますが構成により確認できない場合があります。
本記事では補足として新規のお問い合わせ時に必要な製品情報の取得方法を説明します。
メモ: 現在すべての物理アプライアンスの保守期間は終了しています。 SMA13.2以降では13G 物理KACEでの対応も終了しました。（アップグレード不可）
物理アプライアンスのサービスタグについては追加情報の「物理アプライアンス本体からサービスタグを確認する方法」をご参照ください。
今後物理アプライアンスについての記述は削除される場合があります。（2024年2月）
動作中のKACEアプライアンスのシリアルナンバーとバージョンの確認は管理者インターフェースから以下の手順で行えます。
SMA 14.0以上
1.管理者コンソールにログインします。
2. 以下の手順でダイアログを開きます。
| KACE SMA | |
| 画面右上の 丸の中に疑問符'？'のアイコンをクリックして表示される バージョン情報 アイコンをクリックします。
その下に表示される バージョン と シリアルナンバーの文字列を御確認ください。 |
SMA v7.1～13.2、SDA 5.x以上
1.管理者コンソールにログインします。
2. 以下の手順でダイアログを開きます。
| KACE SMA | KACE SDA |
| 画面右側の ”サポートが必要な場合” のバーをクリックして表示される情報アイコンをクリックします。
ダイアログウインドウに各情報が表示されます。
| 画面右側の "ヘルプが必要な場合" のバーをクリックして表示される情報アイコンをクリックします。
ダイアログウインドウに各情報が表示されます。
バージョン と シリアル番号 の文字列を御確認ください。 |
ライセンスの有効期限 の「無効」表記について
ライセンスキーの有効期限の"無期限"を意味するものであり通常のお客様のアプライアンスでは問題のない表示です。ただし、これは新規バージョンの取得やパッチカタログなどの更新を無期限に保証するものではありません。更新の取得やカタログの更新にはライセンス番号に紐づいたソフトウェアサポート契約の購入（継続）が必要です。
バージョンのみであれば仮想マシンコンソールからも確認できます。画面に表示されているx.y.zzzをメモします。
| SMA の場合 | KACE Systems Management Applicance (x.y.zzz) |
| SDAの場合 | KACE Systems Deployment Applicance (x.y.zzz) |
コンソールへの出力により隠れている場合、一旦 netdiagログイン(ログイン名/パスワードともにnetdiag)してexitすると再表示されます。
（K1100,K1200,K2100,K2200共通）
LCD
ST: と表示されている場合、その後ろの文字列がサービスタグです。
EST
正面からみてESTと書かれている札を引き出して記載されているサービスタグを確認します。
本体背面の電源付近にシールが貼られています。STの後ろの文字列がサービスタグです。
K1000 v6.4/7.0 の場合
画面 右上の？をクリックして「K1000について」をクリックします。
K1000 v6.0-6.3 / K2000 3.5~v4.1 の場合
画面下側の左寄りに位置する「～について」のリンクをクリックします。
