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Title
Como faço para desativar o delimitador de resposta do Service Desk -
Description
Porque é que existe uma linha que delimitada meus e-mails de saída agora, e como faço para desativá-lo?
Aqui está um exemplo da linha:
- + - + - Para adicionar um comentário, responder acima desta linha - + - + -
- + - + - To add a comment, reply above this line - + - + -
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Cause
Uma característica foi incluída no K1000 v6.3.113397, para adicionar uma linha de texto delimitador para e-mails enviados a partir do Service Desk K1000, a fim de remover os dados anteriores a partir do segmento ao escrever um comentário de volta ao protocolo. -
Resolution
Uma correção para dita linha na interface de administração é esperada numa versão futura.
Atualmente, a solução temporária pode ser aplicada pelo suporte KACE para desativar esse recurso. Entre em contato com nosso suporte para obter mais assistência, faça referência a este artigo.
Defeito: K1SD-3541