1. Tout d'abord vérifier le Service tag du système et vérifier son modèle (R420, R620, etc).
2. Les détails du système peuvent être trouvés à partir de ce lien:
http://http://quality/search/
3. Combien de disques durs sont présents pour ce serveur physique?
4. Vérifiez si le contrôleur RAID disque dur est capable de changer les disque à chaud (hot swapping)
5. Vérifiez si le disque dur a été retiré/remis. Si le disque dur n'a pas été retiré/remis, puis essayez d'abord de cette étape. Si le contrôleur RAID ne supporte pas le changement du disque à chaud, alors le système devra être mis hors tension avant que disque dur puisse être retiré du logement de disque dur. La plupart des contrôleurs RAID aujourd'hui supportent le changement du disque à chaud et vous n'aurez donc pas besoin de fermé le système avant de retirer le disque dur.
6. Veuillez consulter le manuel pour le serveur physique sur la façon de retirer le disque dur sur le site du fabricant
7. Une fois le disque dur a été retiré/remis, consultez la page de webui K1000 (cliquez sur le bouton "Actualiser Etat RAID" si nécessaire ) pour une mise à jour pour voir si le disque dur commence à reconstruire. Dans l'image d'exemple ci-dessous, le disque dur manquant est apparu dans la liste et a commencé à se reconstruire lentement de 0%.
Le client, si nécessaire doit fournir leur adresse de livraison dans le ticket d'incident en cas de livraison d'un disque dur de remplacement, si la reconstruction n'est finalement pas réussi ou si le disque dur tombe en panne à nouveau:
8. Contactez le support KACE pour obtenir de l'aide.
