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Title
Cómo descargar el instalador de la versión Comercial? Necesita el Instalador por FTP o correo -
Description
Cómo descargar la versión comercial del instalador desde el portal de Quest Support
En algunas situaciones, se presenta un error durante la descarga, y no me dejará descargar aun cuando tenga el contrato de soporte de mantenimiento al dia.
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Resolution
Pasos para descargar la versión comercial del producto:
1. Ir al Portal de Soporte de Quest
2. En la parte superior derecha, hacer click en registrarse usando el correo electónico y la clave de su cuenta de Dell. Si no está registrado, la ventana para registrarse debería tener disponible una opción para registrarse también.
3. En la página de soporte, click en Descargar Software "Download Software"
4. Ingresar el nombre del producto y hacer click en el producto que desea de la lista.
5. Una lista de resultados aparecerá. Usar el campo desplegable de "Todas las Categorias" para filtrar los resultados. Usar el menu desplegable a un lado bajo "Todas las categorias" para desplegar la versión apropiada. Le seré ofrecido descargas adicionales para agregar a la carpeta de descarga.
Nota: Escoger "Descargar Ahora" y bajar el archivo localmente o seleccionar "Descargar Ahora" para seguir buscando otros items para descargar. Cuando ud esté listo. Ud verá su "Carpeta de Descarga" en la parte superior derecha de la pantalla debajo del campo de búsqueda. Si encuentra errores por favor revisar...
1. Hay un Firewall o restricciones de red que no le permitan descargar el instalador.
2. Intentar cerrar la sesión del portal e intente con un navegador diferente.
3. Limpie el caché del navegador y accese al portal otra vez.
Si el error continua, o ud no ve la versión que ud requiere, y desea tener el producto disponible por FTP, por favor Contactar soporte por asistencia. Por FTP ud necesitará proveer el número de licencia, (es la que tiene este formato 123-456-789)