Return
-
Title
Dell保証情報の可用性 -
Description
バージョン10.0およびそれ以前のバージョンではDellサービスの情報が期待通りに機能なくなっています。
デバイスを指定してデバイス詳細から更新ボタンで更新を試みるとエラーが表示されます。
問題が発生しました。問題の内容:KACE システム管理アプライアンスで対処できないエラーが発生しました。 （詳細情報）PHP Error: Uncaught Unhandled Exception in /kbox/kboxwww/include/DellAssetService.class.php on line 67: Call to a member function children() on nullさらにサーバーエラー（設定｜ログ｜サーバーエラー, error_log ）を見ると次のようなエラーが含まれています。:
Error Reaching Service: Curl Error:
HTTP status code: 401 status message: Unauthorized
Service - http headers:
Service - header: 'Content-Type: text/xml; charset=UTF-8'
Service - header: 'WWW-Authenticate: default'
Service - header: 'X-Backside-Transport: FAIL FAIL'
Service - header: 'Connection: close'
[2019-12-18 04:00:02 -0800] PHP Error: Call to a member function children() on null in /kbox/kboxwww/include/DellAssetService.class.php on line 67
-
Cause
Dell Warranty API のバージョンが更新され、KACE SMA側で変更が必要になったためです。 -
Resolution
方法その1: 10.1へアップグレードする
この状況に対してはバージョン10.1にて対処されました。Dell保証のサポートを継続するには 10.1へアップグレードしてください。
アップグレードの前にまずこちらの記事をお読みください。
方法その2: バージョン9.1と10.0のみ対象 - hotfixを適用する
本記事下部の添付ファイルにあるhotfixをダウンロードして適用します。
メモ: このhotfixはSMAの再起動を起こしません。
Hotfixの適用方法:
- 添付ファイルのリンクから .kbinファイルをダウンロードします。
- 設定 | アプライアンスの更新 | 手動更新 へ移動して ファイル選択 を開きます。
- 手順1でダウンロードした .kbinを選択します。
- 更新ボタンをクリックします。
-
Attachments