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KACE Systems Management Appliance 管理者ガイド （Common Documents - Administrator Guide ）の デバイス詳細のアイテムのグループおよびセクション | エージェント接続
代表的なものを説明します。
SMAサーバーとエージェント管理対象デバイスがネットワーク通信できている状態
考えられる稼働状況
デバイスが起動状態にある
かつSMAサーバーと通信可能なセグメント上でネットワーク接続されている
SMAサーバーとエージェント管理対象デバイスがネットワーク通信できていない状態
考えられる稼働状況
・デバイスがシャットダウンされている、もしくはスタンバイ/スリープモードである。
・SMAサーバーと通信可能なセグメント上に配置されていない。
・ネットワークケーブルが未接続である。（例：社外に持ち出し中等）
※赤い斜線は、サーバーとエージェントが通信できていないステータスを指します。
アイコンがグレーで赤の斜線が入っている場合は、想定される挙動となります。
もし、アイコンが青で赤の斜線が入っており、かつ前回のインベントリから長期間が経過している場合は、
管理対象デバイスがオンラインであるに関わらず、サーバーとエージェントが通信できていないステータスを指します。
この状態では最新のデバイスインベントリ情報の収集ができません。
エージェント自体の動作に問題がある、もしくはエージェントがサーバーと通信するための条件に問題がある可能性が考えられます。
例）エージェントが使用するポート(443/tcp)が何らかの要因で通信ブロックされている
このような状況が発生した場合は、以下のナレッジベース記事にしたがってトラブルシューティングを実施します。
解決しない場合、テクニカルサポートへお問合せください。
インベントリが更新されないまたはコンピュータインベントリに現れない場合の調査指針
以下のステータスアイコンが表示されている場合、通信できているが何らかの問題が生じていることが考えられます。
こちらの記事をご参照ください。
デバイスステータスのアイコンに警告マークがついている
