メータリング有効ではv7.1 v7.2からのエージェント更新時にシステムが再起動する (4264802)

メータリングあるいはアプリケーション制御を設定しているバージョン7.1・7.2のWindowsエージェントを、エージェントの自動更新機能で更新するとオペレーティングシステムが突然再起動します。

既知の問題として報告され、SMA v8.0以上にて修正済みです。

本事象はv8.0以上のエージェントへの更新では発生しません。7.1エージェントでメータリング有効でご使用の場合、v8.0以上へのアップグレードをお勧めします。

[発生条件]  

メータリングサービスを有効化した状態で7.1エージェントから7.2エージェントへ自動更新にてアップグレードする場合に発生します。

• メータリングもアプリケーション制御も設定していない場合には影響はありません。
• エージェント自動更新以外にもSYSTEMの権限でインストーラーが実行される場合（GPO等）には発生しえます。

このサービスは ソフトウェア使用のメータリング, アプリケーション制御を許可 属性が有効なデバイスラベルを割り当てられることでエージェントによりシステムサービスに登録されます。

メータリングサービスを解除するには、デバイスラベルは付けたままでラベルの属性を編集して上記の2種類のフラグを外すか、あるいは デバイスからこの属性を持つラベルを外す、いずれかを行ってから、15分～2時間程度お待ちください。（OSのサービス画面から直接停止してもエージェントサービスにより自動的に開始状態になるため停止はできません）

経過後、インベントリ更新をおこなうとデバイス・インベントリ詳細 | ソフトウェア | サービス一覧から削除され、デバイス上で当サービスが解除されたことを確認できます。