パッチサブスクリプションの期限切れのメッセージへの対処 (4257688)

この記事ではパッチサブスクリプションの期限切れのメッセージへの対処について説明します。

パッチのサブスクリプションの機能を有効にするにはアプライアンスに投入されているライセンスキーが保守契約情報に紐づけられている必要があります。これは正しいライセンスキーとインターネット接続によっておこなわれます。

以下のいずれかの状況に該当しないかご確認ください。
 

(1) ライセンスキーが最新でない場合

(2) ライセンスキーに紐づく保守契約が期限切れとなっている場合

ライセンスキーは正しくてもKACEアプライアンスの保守期限が切れている場合、パッチサブスクリプションはできません。

保守契約の更新が必要になります。弊社カスタマーサービスへご連絡いただき、更新・支払いの手続きを実施ください。

サポート カスタマサービスリクエスト > 更新のアシスタンス 

(3) 保守契約およびキーは有効であり、移行やしばらく使っていなかった場合

設定 | アプライアンスの更新 画面にてライセンス情報横の[?]をクリック   [ライセンスの検証] ボタンを押してください。

その後、パッチと Feature Update のダウンロード設定 （ (システム) 設定 | コントロールパネル ）にて 「ファイルダウンロードを設定する」セクションの署名について[アップデートの確認] を行ってください。

いずれにも当てはまらず解消しない場合、次の情報を収集してテクニカルサポートまでお問い合わせください。

1. サーバーログ 

   取得手順  KACEアプライアンス上の（サーバ）ログを取得する方法 (134230)

2. お使いのライセンスキー

   投入されているライセンスキーの文字列。現行のアプライアンスが物理アプライアンスの場合、シリアルナンバー も併せてお送りください。

3. エラー表示のスクリーンショット

   例: セキュリティ ｜パッチ管理 のカタログ欄の 署名の状態 の表示内容を確認出来る情報