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Title
Cómo crear un paquete de asistencia especial que incluye la base de datos interna SAM, si así lo solicita, para Quest Support. (Spanish) -
Description
Cómo crear un paquete de asistencia especial que incluye la base de datos interna SAM, si así lo solicita, para Quest Support. -
Cause
- Creación de un agente de almacenamiento Maestro Soporte Bundle
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Resolution
Creación de un agente de almacenamiento Maestro Soporte Bundle
1. En la vista StorageAgentMaster Agentes de monitor, seleccione el Host Agent Manager deseada donde está instalado SAM.
2. Haga clic en SupportBundle SAM.Creación de un Storage Agent Master Support Bundle
1. En la vista StorageAgentMaster Agentes de monitor, seleccione el Host Agent Manager deseada donde está instalado SAM.
2. Haga clic en SupportBundle SAM.
Se abre un cuadro de progreso.
3. Después de completar con éxito, las pantallas del cuadro de diálogo "sin errores".
4. Si hay un error del cuadro de diálogo mostrará "Errores". Haga clic en Errores para mostrar el mensaje que describe el problema.
Espere a que el cuadro de diálogo para indicar la finalización, haga clic en Cancelar. Generación del paquete de asistencia continúa. Utilice la Comprobación del estado de Apoyo para verificar si la creación de apoyo paquete es completa. Comprobación de Apoyo Estado.
5. El archivo zip paquete de soporte puede ser recuperada de la carpeta QuestSoftware \ storage_bundle en la máquina Host Agent Manager.