VMware Plug-in 2.xのバージョンアップ時の注意点 (4032559)

タイトル: VMware Plug-in 2.xのバージョンアップ時の注意点
Date: 01/2012
Affected Product & Version - NetVault Backup
Affected Module & Version – VMware Plug-in 2.0 or later
OS Version – Windows
Application Information - n/a

現象/不具合内容:
VMware Plug-in 2.xのバージョンアップ時に注意点はありますか？

例: バージョン 2.0　-> 2.1.55/2.1.58

原因:
n/a

対処方法:
File-levelバックアップ/ブラウズを使用している環境では、下記2つの作業を行ってください。

備考:下記作業はVMware Plug-in 2.1.58のリリースノートに記載してある下記項目を日本語訳して編集/補足した手順となります。

Upgrade and Compatibility
- Restart NVBU Service if vmwmount.exe is Running During an Upgrade
- Upgrade Requirements for File-level Browse and Backups

作業1:
VMware Plug-in 2.x利用時、File-levelバックアップ/ブラウズを使用している環境では、File-levelバックアップ/ブラウズするためのnvvmwmount.exeが起動しています。バージョンアップ前に、このnvvmwmount.exeを停止させるためにNVBUサービスの再起動を行います。

作業2:
VMware Plug-inでは、File-levelバックアップ/ブラウズを行うためにカーネル・モード・ドライバを使用して仮想マシンをマウントしており、そのドライバを使用するためのサービスvstor2-mntapi10-sharedが自動起動されています。
このサービスが停止していると仮想マシンをマウントすることができず、”Driver not found”メッセージを出力します。このエラーを回避するためにVMware Plug-in 2.xからバージョンアップする時には、下記手順を行ってください。

■VMware Plug-inが既にアンインストールされている状態

手順1. VMware Plug-inがインストールされていたマシン上でコマンド プロンプトを開きます。
手順2. サービスを停止します。

C:\> sc stop vstor2-mntapi10-shared
SERVICE_NAME: vstor2-mntapi10-shared
TYPE : 1 KERNEL_DRIVER
STATE : 1 STOPPED
:

手順3. サービスを削除します。

C:\> sc delete vstor2-mntapi10-shared
[SC] DeleteService SUCCESS

手順4. サービスが削除されたか確認します。

C:\> sc query vstor2-mntapi10-shared
[SC] EnumQueryServicesStatus:OpenService FAILED 1060:
指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません。

手順5. VMware Plug-inをインストールします。

■VMware Plug-inがまだインストールされている状態

手順1. VMware Plug-inがインストールされていたマシン上でコマンド プロンプトを開きます。
手順2. vstor2-mntapi10-sharedサービスが登録されていることを確認します。メッセージ「指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません。」が出力された場合は手順5-4から実行します。

C:\> sc query vstor2-mntapi10-shared
SERVICE_NAME: vstor2-mntapi10-shared
TYPE : 1 KERNEL_D
STATE : 4 RUNNING

手順3. サービスの構成情報を照会して、BINARY_PATH_NAME項目に下記のパスが含まれていることを確認します。

- NVBUクライアントが32-bitの場合:
\??\\dynlib\vddk\bin\vstor2-mntapi10-shared.sys

- NVBUクライアントが64-bitの場合:
\??\\dynlib\vddk\bin\vstor2-mntapi10-shared-64.sys

C:\> sc qc vstor2-mntapi10-shared
SERVICE_NAME: vstor2-mntapi10-shared
TYPE : 1 KERNEL_DRIVER
START_TYPE : 2 AUTO_START
ERROR_CONTROL : 1 NORMAL
BINARY_PATH_NAME : \??\C:\Program Files (x86)\BakBone Software\NetVault Backup\dynlib\vddk\bin\vstor2-mntapi10-shared-64.sys
:

もし、パスが存在している場合は手順4を実施、もしパスが存在していない場合は手順5を実施ます。

手順4-1. VMware Plug-inを上書きインストールします。
手順4-2. 下記コマンドでサービスが起動していることを確認します。

C:\> sc query vstor2-mntapi10-shared
SERVICE_NAME: vstor2-mntapi10-shared
TYPE : 1 KERNEL_DRIVER
STATE : 4 RUNNING
:

手順5-1. サービスを停止します。

C:\> sc stop vstor2-mntapi10-shared
ERVICE_NAME: vstor2-mntapi10-shared
TYPE : 1 KERNEL_DRIVER
STATE : 1 STOPPED
:

手順5-2. サービスを削除します。

C:\> sc delete vstor2-mntapi10-shared
[SC] DeleteService SUCCESS

手順5-3. サービスが削除されたか確認します。

C:\> sc query vstor2-mntapi10-shared
[SC] EnumQueryServicesStatus:OpenService FAILED 1060:
指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません。

手順5-4. VMware Plug-inを上書きインストールします。
手順5-5. 下記コマンドでサービスが起動していることを確認します。

C:\> sc query vstor2-mntapi10-shared
SERVICE_NAME: vstor2-mntapi10-shared
TYPE : 1 KERNEL_DRIVER
STATE : 4 RUNNING
:


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ソリューション番号: 6457