L'URL des tickets générés par le Servidesk ne renvois pas au ticket spécifique (136976)

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Title

L'URL des tickets générés par le Servidesk ne renvois pas au ticket spécifique
Description

En cliquant dans le ticket sur le lien généré par le ServiceDesk au lieu d'être envoyé directement sur le ticket specifique après l'authentification , vous serez amené à la liste des tickets en cours. Cela ne se produit pas si vous avez déjà le K1000 ouvert et authentifié, soit par SSO ou par l'authentification manuelle.

* C'est un nouveau comportement dans cette version et ne se produit pas en version 5.5.
Cause

Cette erreur a été confirmé comme un défaut dans la version 6.0 et superieur et les ingénierieurs investiguent actuellement sur cette issue sous la référence de bug - id K1-17355
Resolution

Cette erreur a été confirmé comme un défaut dans la version 6.0 et superieur et les ingénierieurs investiguent actuellement sur cette issue sous la référence de bug - id K1-17355
Un hotfix pour 6.3 sera prochainement deployé pour correction.
Defect ID

K1-17355