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KACE Systems Management Appliance 11.1 Common Documents - Administrator Guide (Japanese) (10.2)

KACE システム管理アプライアンス(SMA)
KACE SMA コンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン: 初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン(SSO)について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する
レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 KACE SMA エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE SMA エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE SMA エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE SMA エージェントの更新
KACE SMA エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE SMA エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE SMA エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE SMA エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持
デバイスのセキュリティのテスト
OVALセキュリティチェックについて OVALテストと定義の理解 SCAPについて ベンチマークについて SCAPスキャンの仕組み SCAPスキャンスケジュールの編集 セキュリティポリシーテンプレートについて Windowsセキュリティポリシーテンプレートの使用 Macセキュリティポリシーテンプレートの使用 エージェントのプロビジョニングを妨げる Windows のセキュリティに関する問題の解決
アプライアンスのセキュリティの維持
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
KACE SMA のトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

パッチ適用に関するベストプラクティス

パッチ適用に関するベストプラクティス

デバイスへのパッチ適用に関するベストプラクティスには、パッチ適用のテスト、ラベルを使用したデバイスおよびパッチの整理、システムに対するパッチ適用時のユーザーへの通知などがあります。

パッチをすべてのデバイスに展開する前に、選択したデバイスでそれらのパッチをテストします。このテストにより、パッチが広く展開される前に、パッチによって壊されるものがないことを確認できます。

テストデバイスを選択するときには、次の特性を備えたデバイスを選択します。

綿密なテストを実施するために、デバイスはパッチ適用後、最低1週間は正常に動作する必要があります。1週間後、問題が報告されなければ、ネットワーク上の残りのデバイスにパッチを展開できます。

Smart Labelを使用して、ノートPC、デスクトップ、およびサーバーなどの種類別にデバイスを自動的にグループ化できます。さらに、Smart Labelでは、緊急のオペレーティングシステムパッチおよび他のアプリケーション向けの優先度の低いパッチなど、重要度別にパッチを自動的にグループ化できます。その後、各種類のデバイスおよびパッチに合ったパッチスケジュールを作成できます。

詳細については、以下を参照してください。

Windowsデバイスにパッチを適用するオプションには、次の2つがあります。

Windows Updateを使用: Windows Updateは、Microsoftが提供する機能で、Windowsオペレーティングシステムに対して更新をダウンロードしてインストールします。管理対象デバイスで Windows Update を有効にしている場合は、KACE SMA パッチ管理コンポーネントを Windows オペレーティングシステムパッチの検出にのみ使用し、それらのパッチの展開には使用しません。パッチは、Windows Updateによって展開されます。
KACE SMA を使用:KACE SMA パッチ管理コンポーネントを使用して、Windows オペレーティングシステムのパッチをダウンロードして展開できます。KACE SMA を使用する場合は、KACE SMA によってパッチが適用されるため、管理対象デバイスで Windows Update を無効にします。

ダウンタイムを最小化するよう、デバイスの使用率が低い時間帯にパッチの展開をスケジュールします。デバイスの使用率は、デバイスの種類によって異なることに注意してください。

サーバー: よく知られた方法で慎重にアップグレードする必要があります。サーバーにパッチを適用する場合は、数週間前までに計画の立案が必要な場合があります。
デスクトップ: 使用されていないときでも電源がオンのままになっていることが多いため、パッチ適用はより柔軟に行えます。
ノートPC: 使用中にのみパッチ適用が可能であるため、パッチ適用は最も困難です。

各種類のデバイスに対してパッチスケジュールを作成する方法の詳細については、次を参照してください。

ユーザーが使用しているデバイスに対してパッチを適用中であることを、必ずユーザーに通知します。このことは、パッチ適用プロセスでデバイスの再起動が必要な場合に特に重要です。いくつかの方法でパッチスケジュールをユーザーに通知できます。

Eメールを送信または他のメッセージシステムを使用: アプライアンスの管理者コンソール以外で E メールおよび他のメッセージングシステムを使用して、事前にユーザーに通知します。この通知は、パッチ適用により一定の時間、サーバーなどの重要なシステムにアクセスできない可能性がある場合に役立ちます。
アプライアンスから警告メッセージを送信: アプライアンスの管理者コンソールを使用してアラートを作成し、すべてのデバイスまたは選択したデバイスにアラートをブロードキャストします。これらのブロードキャストを使用すると、ユーザーにパッチ適用が開始間近であることを通知できます。

アラート作成の詳細については、管理対象デバイスへの警告のブロードキャストを参照してください。

パッチ適用時にアラートを送信: パッチ適用をスケジュールする場合、パッチ適用前にユーザーに警告し、デバイスを再起動する前にユーザーにプロンプトを表示するようにします。また、必要があればユーザーに再通知したり、または再起動を延期させたりすることもできます。詳細については、「パッチスケジュールの設定」を参照してください。

さまざまなデバイスに対するパッチ適用のスケジュールの詳細については、次を参照してください。

パッチ適用ジョブは、多大な帯域幅とリソースを必要とする場合があります。ユーザーへの影響を低減するために、パッチ適用ジョブに対して期限を設定できます。例えば、パッチ適用ジョブを 04:00 に開始して、07:00 に停止するように設定できます。07:00 の時点で進行中のパッチ適用ジョブがあれば、それらのジョブは中断されます。ジョブは、次回のスケジュールされたパッチ適用ジョブを開始するときに中断した時点から再開されます。詳細については、「パッチスケジュールの設定」を参照してください。

レプリケーション共有を使用して、ネットワークリソースの要件とダウンロード時間を最適化します。レプリケーション共有とは、配布用にファイルのコピーを保持するデバイスであり、複数の地理的な場所に管理対象デバイスが導入されている場合に役立つ場合があります。例えば、レプリケーション共有を使用して、ニューヨークのデバイスは、ロサンゼルスの KACE SMA からパッチファイルをダウンロードするのではなく、同じオフィスにある別のデバイスからパッチファイルをダウンロードすることができます。

レプリケーション共有の設定および使用の詳細については、レプリケーション共有の使用を参照してください。

Questサポート では、KACE SMA についての記事を掲載したサポート技術情報をhttps://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/kbにご用意しています。サポート技術情報は、管理者が経験した実際の KACE SMA に関する問題への解決策で、継続的に更新されています。パッチ適用に関する記事を表示するには、サポート技術情報にアクセスし、「Security」を検索します。

Quest KACEがスポンサーとなっているITNinja.com(以前のAppDeploy.com)は、ITに焦点を絞った製品不問のコミュニティウェブサイトです。このサイトは、ITプロフェッショナルが、システム管理に関連する情報を共有したり、質問したりする主要なインターネットサイトになっています。詳細については、「http://itninja.com」を参照してください。

パッチのサブスクライブとダウンロード

パッチのサブスクライブとダウンロード

パッチ適用を有効にするには、パッチをサブスクライブし、アプライアンスへのパッチダウンロードをスケジュールする必要があります。

パッチのサブスクリプションおよびダウンロードについて

パッチのサブスクリプションおよびダウンロードについて

パッチサブスクリプションは、パッチを受け取るオペレーティングシステムとアプリケーションを選択するプロセスです。

アプライアンス上で組織コンポーネントが有効化されている場合は、各組織のサブスクリプション設定を個別に選択します。

パッチをサブスクライブすると、設定したスケジュールに従って、アプライアンスによりパッチがダウンロードされます。パッチがダウンロードされたら、テストして展開できます。パッチが自動的に展開されるようにもできますが、そのような展開はリスクが低いか所要時間が重要なパッチにのみお勧めします。詳細については、以下を参照してください。

KACE SMA でパッチを適用できるアプリケーション

KACE SMA でパッチを適用できるアプリケーションのリストについては、https://support.quest.com/kb/112030 にアクセスして添付ファイルを開いてください。

NTPサービスの要件

HTTPS を使用してパッチをダウンロードするときに、KACE SMA で NTP(ネットワークタイムプロトコル)サービスが実行されている必要があります。証明書の有効性を確保するために、セキュアプロトコルによってアプライアンスのその時点の日付スタンプが使用されるため、NTPサービスが必要です。NTPサービスが実行されていないと、証明書が無効であると示されて、パッチのダウンロードが失敗する場合があります。

KACE SMA からアクセスできる必要があるWeb サイト

KACE SMA からアクセスできる必要があるWeb サイト

パッチのダウンロード、製品情報へのアクセス、およびQuestサポートとの対話のためには、ファイアウォール、DNS サーバー、およびプロキシサーバーの設定で、KACE SMA からポート 80 とポート 443 で特定のドメインへのアクセスを許可する必要があります。

KACE SMA からアクセスできる必要があるドメイン

ドメイン

用途

https://support.quest.com/download-product-select

Questアップデート

http://servicecdn.kace.com

SCAP(Secure Content Automation Protocol)

https://service.kace.com

Quest からの KACE SMA およびエージェントの更新

https://support.quest.com

Questサポート

http://cdn01.catalog.kace.com/

Quest アップデート

https://cdn01.catalog.kace.com/

Quest アップデート

https://quest.com/kace

ローカライズされたコンテンツ、サードパーティソフトウェアのライセンス、および製品情報

http://www.itninja.com

ITNinjaコミュニティ機能

http://appdeploy.com

ITNinja.comへのリダイレクト

http://download.windowsupdate.com

Microsoftアップデート

http://download.microsoft.com

Microsoftアップデート

http://www.microsoft.com/en-us/default.aspx

Microsoftアップデート

https://api.dell.com

Dellアップデート

http://ftp.dell.com

Dellアップデート

http://ardownload.adobe.com/

Adobe アプリケーションの更新

http://armdl.adobe.com/

Adobe アプリケーションの更新

https://airdownload.adobe.com/

Adobe アプリケーションの更新

https://fpdownload.macromedia.com/

Adobe アプリケーションの更新

http://swcdn.apple.com/

Apple アップデート

https://swdist.apple.com

Apple アップデート

http://download.winzip.com/

WinZip を含む Corel アップデート

https://download.winzip.com/

WinZip を含む Corel アップデート

https://download.virtualbox.org/

Java を含む Oracle アップデート

http://download.autodesk.com/

Autodesk アップデート

http://knowledge.autodesk.com/

Autodesk アップデート

http://revit.downloads.autodesk.com/

Autodesk アップデート

http://trial2.autodesk.com/

Autodesk アップデート

http://up.autodesk.com/

Autodesk アップデート

https://knowledge.autodesk.com/

Autodesk アップデート

https://up.autodesk.com/

Autodesk アップデート

https://cdn.sw.altova.com/

Altova アップデート

http://download.imgburn.com/

ImgBurn の更新

https://www.realvnc.com/

RealVNC アップデート

https://www.uvnc.eu/

UltraVNC アップデート

https://download-installer.cdn.mozilla.net/

Mozilla Firefox の更新

https://www.python.org/

Python アップデート

https://the.earth.li/

Putty アップデート

http://cdn1.evernote.com/

EverNote アップデート

https://cdn1.evernote.com/

EverNote アップデート

http://cdn01.foxitsoftware.com/

Foxit アップデート

https://download.ccleaner.com/

Piriform アップデート

https://media.inkscape.org/

InkScape アップデート

https://download.cdburnerxp.se/

Canneverbe アップデート

http://download.videolan.org/

VideoLAN アップデート

https://www.tightvnc.com/

TightVNC アップデート

http://downloadarchive.documentfoundation.org/

LibreOffice アップデート

https://download.filezilla-project.org/

FileZilla アップデート

https://e3.boxcdn.net/

Box Inc. アップデート

http://www.rarlab.com/

WinRAR GmbH アップデート

https://www.rarlab.com/

WinRAR GmbH アップデート

http://ftp.uni-kl.de/

Wireshark アップデート

https://www.wireshark.org/

Wireshark アップデート

https://notepad-plus-plus.org/

Notepad++ アップデート

関連ドキュメント

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