ONEOFFパッチの提供依頼に必要な情報について (4326455)

この記事ではONEOFFパッチの提供にあたり必要な情報について説明します。

[参照情報]  ONEOFFとは何ですか？ (4327268)

技術サポートケースの対応過程でONEOFF提供が必要と判断された場合、お客様から以下の情報をいただく必要があります。

以下の情報をテクニカルサポートへ連絡してください。

• SharePlex 利用バージョン  ※
• SharePlex インストール先の OS バージョン （修正対象のモジュールがソースかターゲットかどうかにも依存）
• 利用中の Oracle Database バージョン （トラブル調査時の標準的な取得情報）
• 適用済みの ONEOFFパッチ  ※
• ONEOFFパッチが必要な期日及びその期日までに必要な理由
• 回避策が存在する場合に受入不可な理由

※Unix/Linux版では  PRODDIR/util/sp-bininfo 実行出力を採取してください。
   Windows版では sp_ctrl> version full の出力を採取します。
  すでにONEOFF適用済みの環境に対して新たなONEOFFが適用された際に前者のONEOFF修正が戻ってしまう事態を防ぐために必須です。