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タイトル
"RpfsFile.LockForWrite" または "RpfsFile.ReadDataContract"にてNullReferenceException が発生し、バックアップジョブが失敗、もしくはベースイメージのみが取得される。 -
説明
バックアップジョブがエラー"The transfer of one or more volume images from a protected machine to the Core has failed"にて時々失敗する現象が発生します。
エラーの詳細は以下の通りです。
Stack trace
Server side:
Replay.Core.Contracts.Transfer.CoreTransferFailedException: The transfer of one or more volume images from a protected machine to the Core has failed ---> System.AggregateException: One or more errors occurred. ---> Replay.Core.Contracts.Transfer.CoreVolumeTransferFailedException: The transfer failed for volume '\Hard disk 2\Volume 1 (e:)' ---> System.AggregateException: One or more errors occurred. ---> System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
At Replay.Core.Implementation.DedupeVolumeManager.RpfsFile.LockForWrite()At Replay.Core.Implementation.DedupeVolumeManager.RpfsFile.WriteDataContract[T](T value)もしくは、バックアップジョブは失敗しないが、エラー"Failed to update driver metadata for volume and remove driver logs.にて毎回ベースイメージが取得される現象が発生します。
Replay.Core.Implementation.Transfer.VolumeTransferJob (Job Id = 07a13e41-1ff2-42d5-8d2d-327cdb301c53:TransferJob 3ab0e566-fd5d-4392-8aff-8f467e7ac05f:VolumeTransferJob)Failed to update driver metadata for volume and remove driver logs.System.NullReferenceException depth 0: Object reference not set to an instance of an object. (0x80004003)at Replay.Core.Implementation.DedupeVolumeManager.RpfsFile.b47_0() +0x0 600362bat Replay.Core.Implementation.DedupeVolumeManager.RpfsFile.ReadDataContract[T](Boolean readFixed) +0x176 6003619 -
原因
この現象は、既知の問題RR-107614 です。Rapid Recovery 6.2.1環境にてパッチを適用することで解消します。
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対策
※パッチの免責事項
パッチは特定のビルドの環境に対し提供されます。サポートを受けるにはパッチをダウンロードする必要があります。Quest Software サポートポータル(https://support.quest.com)にログオンできない場合は、ダウンロード前にログオンできるようにしてください。もし既にパッチを手元にお持ちの場合は、サービスリクエストを起票して包括的なパッチをリクエストしてください。そうでない場合、以前のパッチは上書きされます。パッチは以下のビルドに対して提供されています。適切なパッチをダウンロードし、適用をお願いいします。
Rapid Recovery 6.2.1 Core P-2478
- パッチ適用手順 -
1．Coreマシン上にパッチを保存し、右クリック->[インストール]にてウイザードが起動します。
2．ウィザードに従いパッチを適用します。
※適用後、システム再起動はございません。
もし不明点がある、もしくはサポートが必要である場合は、テクニカルサポートまでご連絡いただくようお願いいたします。